Technische Unterstützung

• Prüfen Sie, ob beide Geräte die gleichen Eingangsströme haben.
• Stellen Sie die AC-Ausgangsspannung beider Geräte wieder auf Übereinstimmung ein.
• Setzen Sie den USV-Modus auf beiden Einheiten zurück, damit er identisch ist.
• Überprüfen Sie, ob die an beide Geräte angeschlossenen 120-V-Geräte gleichmäßig verteilt sind. Bei Verwendung von zwei Einheiten versorgen sie 240-V-Geräte gemeinsam mit Strom, verwalten 120-V-Geräte jedoch separat.

• Prüfen Sie, ob beide Geräte die gleichen Eingangsströme haben.
• Stellen Sie die AC-Ausgangsspannung beider Geräte wieder auf Übereinstimmung ein.
• Setzen Sie den USV-Modus auf beiden Einheiten zurück, damit er identisch ist.

• Schalten Sie den Hauptbatterieschalter auf der Rückseite des Geräts ein.
• Laden Sie das Gerät mit Wechselstrom oder Solarpanels auf, um zu sehen, ob es aktiviert werden kann.
• Wenn es draußen kalt ist, stellen Sie das Gerät vor dem Einschalten drei Stunden lang an einen warmen Ort.

• Überprüfen Sie, ob das Gerät aufgeladen wird, eine Last mit Strom versorgt oder sich im ECO-Modus befindet.
• Wenn das Gerät nicht aufgeladen wird und sowohl AC- als auch DC-Ausgänge ausgeschaltet sind, schaltet sich das Gerät nach einem Zeitraum der Inaktivität ab.
• Bei aktiviertem ECO-Modus und geringer oder keiner Last schaltet das Gerät die AC- und DC-Ausgänge nach 4 Stunden ab und schaltet sich später ab.
• Wenn nur mit Solarmodulen geladen wird und weder Wechselstrom noch Gleichstrom aktiviert ist, stoppt das Gerät den Ladevorgang, schaltet sich nachts ab und startet bei Morgensonnenlicht neu.
• Das Gerät schaltet sich ab, wenn ihm der Strom ausgeht.
• Suchen Sie unter Daten > Alarmverlauf nach Fehlercodes.

• Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
• Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst und geben Sie die Seriennummer und Firmware-Version Ihres Geräts an. Die SN und die Firmware-Informationen finden Sie in der Produktinfo. Seite.

• Aktualisieren Sie die App und die Firmware auf die neueste Version.
• Schalten Sie Bluetooth und WLAN sowohl auf Ihrem Telefon als auch auf dem Touchscreen aus und wieder ein. Aktivieren Sie außerdem den Ortungsdienst (z. B. GPS) auf Ihrem Telefon.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN im 2,4-GHz-Band arbeitet.
• Überprüfen Sie noch einmal, ob Ihr WLAN-Passwort korrekt ist. Mit dem falschen Passwort funktioniert die WLAN-Verbindung nicht, auch wenn die App „WiFi gespeichert“ sagt.
• Vermeiden Sie möglichst die Verwendung von Sonderzeichen.
• Halten Sie das Gerät in der Nähe des Routers oder anderer WLAN-Signalquellen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon über ein starkes Signal verfügt.
• Starten Sie die App neu.
• Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst und geben Sie die Seriennummer und Firmware-Version Ihres Geräts an. Die SN und die Firmware-Informationen finden Sie in der Produktinfo. Seite.

• Aktualisieren Sie die App und die Firmware auf die neueste Version.
• Starten Sie das Gerät neu.
• Schalten Sie Bluetooth sowohl auf Ihrem Telefon als auch auf dem Touchscreen aus und wieder ein.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon über ein starkes Signal verfügt.
• Starten Sie die App neu.
• Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst und geben Sie die Seriennummer und Firmware-Version Ihres Geräts an. Die SN und die Firmware-Informationen finden Sie in der Produktinfo. Seite.

• Aktualisieren Sie die App und die Firmware auf die neueste Version.
• Setzen Sie das Gerät auf der letzten Seite der Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück.

• Aktualisieren Sie das BMS mit der App auf die neueste Version.
• Führen Sie eine Neukalibrierung des Ladezustands (SoC) durch, indem Sie den Akku auf 0 % entladen und ihn dann mit Wechselstrom und Gleichstrom aufladen, ohne dass Lasten angeschlossen sind.
• Wenn Sie über mehrere Erweiterungsbatterien verfügen, rufen Sie die BMS-Informationen auf, um herauszufinden, welche den Fehlercode verursacht.
• Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst und geben Sie die Seriennummer und Firmware-Version Ihres Geräts an. Die SN und die Firmware-Informationen finden Sie in der Produktinfo. Seite.

• Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
• Trennen Sie alle Verbraucher und starten Sie das Gerät neu.

• Um eine einzelne AC300-Einheit zu verwenden, stellen Sie den „Maschinentyp“ auf dem Touchscreen auf „Einphasig“ ein.
• Um zwei AC300-Geräte zu verwenden, verbinden Sie diese mit dem Kommunikationskabel. Schalten Sie beide AC300-Wechselstromausgänge aus. Stellen Sie den „Maschinentyp“ beider Einheiten auf „Split Phase“ ein und kennzeichnen Sie eine als „Master“ und die andere als „Slave“.
• Schließen Sie die Kommunikationskabel richtig an und drehen Sie den Stecker, bis er einrastet. Löschen Sie dann die Fehlercodes.
• Starten Sie beide Einheiten neu.

• Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
• Stellen Sie sicher, dass die gesamte Leerlaufspannung des Solarpanels im Bereich von 12 V bis 150 V liegt.
• Tippen Sie auf der Startseite auf das PV-Symbol, um nach Problemen mit der DC-Eingangsspannung zu suchen.
• Der AC300 verfügt über zwei MPPT-Kanäle. Schließen Sie einige Solarmodule an den anderen Kanal an, wenn die gesamte Leerlaufspannung 150 V übersteigt.
• If two channels are full, consider adding a D300S PV voltage step down module, or connect extra solar panel directly to the expansion battery's DC input port. Ensure the solar panel meets requirements: 12V~72V Voc, 200 Max. (for B300); 12V~60V Voc, 500 Max. (for B300S).
  Note: When connecting the solar panel directly to the battery pack, it can power the entire AC300 system, but the AC300 won't display the solar charging power of expansion batteries.

• Passen Sie die AC-Ausgangsspannung und -frequenz an Ihre örtlichen Netzstandards an.
• Aktualisieren Sie die gesamte Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
• Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst und geben Sie die Seriennummer und Firmware-Version Ihres Geräts an. Die SN und die Firmware-Informationen finden Sie in der Produktinfo. Seite.

Laden Sie das Gerät umgehend auf.

• Überprüfen Sie, ob „PV Parallel Enable“ auf dem Bildschirm auf OFF eingestellt ist.
• Aktivieren Sie es nur, wenn Sie Solarmodule mit einer Gesamtleistung von mehr als 1200 W und einer Leerlaufspannung unter 150 V verwenden, die auf zwei MPPT-Kanäle aufgeteilt werden sollten.

• Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
• Entfernen Sie alle Lasten und starten Sie das Gerät neu. Wenn es ohne Last oder mit unterschiedlichen Lasten normal funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an an die DC-Ausgänge angeschlossenen Hochleistungs- oder induktiven Lasten. Der DC-Ausgang ist überlastet und kann diese Geräte nicht transportieren. Es wird empfohlen, für diese Geräte die Wechselstromsteckdosen zu verwenden.

• Halten Sie das Gerät beim Laden im Temperaturbereich von 32 °F bis 104 °F (0 °C bis 40 °C) und beim Entladen im Temperaturbereich von -4 °F bis 104 °F (-20 °C bis 40 °C).
• Wenn mehrere Erweiterungsbatterien angeschlossen sind, rufen Sie die Seite „Batterieinformationen“ auf und überprüfen Sie die jeweilige fehlerhafte Batterie.
• Schalten Sie den Akku aus, stellen Sie ihn für 3 Stunden an einen kühleren Ort und starten Sie ihn dann neu.
• Wenn es zu kalt ist, stellen Sie das Gerät für 3 Stunden an einen wärmeren Ort. Oder lassen Sie die Ladung laufen, um die Innentemperatur vor dem Aufladen zu erhöhen.

• Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
• Starten Sie das Gerät neu.
• Überprüfen Sie, ob der Lüfter blockiert ist.

• Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
• Wenn das „Gitter“-Symbol nicht gelb ist und die Wechselstrom-Eingangsspannung 0 V beträgt, stellen Sie sicher, dass das Wechselstrom-Ladekabel fest mit dem Gerät und der Steckdose verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass der Stecker verdreht sitzt, oder versuchen Sie es mit einer anderen Steckdose.
• Halten Sie das Gerät in einem Temperaturbereich von 0 °C bis 40 °C (32 °F bis 104 °F).
• Wechseln Sie in den Standard-USV-Modus. Andere USV-Modi laden unter bestimmten Betriebsbedingungen keinen Wechselstrom auf.
• Suchen Sie nach Fehlercodes.
• Stellen Sie die AC-Ausgangsspannung und -frequenz richtig ein. Gehen Sie zur Seite AC-Eingang und prüfen Sie, ob die Eingangsspannung und -frequenz innerhalb der Spezifikationen des Geräts liegen.
• Senken Sie den Max.-Wert. Netzeingangsstromeinstellungen für den AC300 auf dem Bildschirm.
• Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst und geben Sie die Seriennummer und Firmware-Version Ihres Geräts an. Die SN und die Firmware-Informationen finden Sie in der Produktinfo. Seite.

• Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
• Stellen Sie die „DC 1/2-Eingangsquelle“ für Solarladung auf „PV“.
• Suchen Sie nach Fehlercodes.
• Überprüfen Sie, ob die gesamte Leerlaufspannung der Solarmodule im Bereich von 12 V bis 150 V liegt.
• Tippen Sie auf das PV-Symbol, um bei guter Sonneneinstrahlung nach Problemen mit der DC-Eingangsspannung zu suchen.
• Wenn die PV-Eingangsspannung niedrig ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Solarpanel oder dem DC-Eingangskabel vor. Wenden Sie sich an den BLUETTI-Support.
• Verwenden Sie die anderen MC4-Stecker am DC-Eingangskabel, um eine Verbindung zum Solarpanel herzustellen.
• Mit einem Auto aufladen. Wenn es funktioniert, liegt das Problem am Solarpanel. Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte.

• Wählen Sie „Andere“ für das Autoladen in den Einstellungen „DC 1/2-Eingangsquelle“.
• Suchen Sie nach Fehlercodes.
• Tippen Sie auf das PV-Symbol, um nach Problemen mit der DC-Eingangsspannung zu suchen.
• Laden Sie das Gerät mithilfe von Solarpanels auf, um zu prüfen, ob das Problem an der Autobatterie oder dem Autoladekabel liegt.
• Verwenden Sie den anderen Satz MC4-Stecker am DC-Eingangskabel.
• Wenn keine der beiden Methoden funktioniert, überprüfen Sie das DC-Eingangskabel auf Probleme und wenden Sie sich an den BLUETTI-Support.

• Überprüfen Sie, ob der Grid Max. Die Einstellung für den Eingangsstrom ist zu niedrig.
• Überprüfen Sie, ob der stille Lademodus aktiviert ist – er kann die Ladeleistung reduzieren.
• Wenn die Ladeleistung niedrig ist, beurteilen Sie die Arbeitssituation, den Ladezustand (SoC) und die Innentemperatur der Batterie. Faktoren wie Batteriespannung, SoC und Temperatur können die Ladeleistung beeinflussen. Extreme Werte können dazu führen, dass das Gerät zum Schutz der Batterie die Leistung begrenzt.
• Dies ist normal, wenn das Gerät fast vollständig aufgeladen ist, da das Gerät auf Erhaltungsladung umschaltet, um ein Überladen zu verhindern, und dadurch die Ladeleistung begrenzt.
• Wenn der Ladezustand der Batterie sehr niedrig ist, kann die Ladeleistung vorübergehend nachlassen.
• Wenn die Innentemperatur zu hoch ist, schalten Sie das Gerät aus und lassen Sie es drei Stunden lang ruhen, bevor Sie es erneut aufladen.
• Wenn es draußen zu kalt ist, überprüfen Sie die Umgebungstemperatur. Niedrige Innentemperaturen begrenzen die Ladeleistung. Schließen Sie Lasten an das Gerät an, um die Innentemperatur zu erhöhen und die Eingangsleistung zu erhöhen.

• Stellen Sie sicher, dass die gesamte Leerlaufspannung zwischen 120 V und 500 V liegt; Andernfalls kann der D300S aufgrund der niedrigen Eingangsspannung nicht aktiviert werden.
• Stellen Sie „DC 1/2 Input Source“ auf „Others“ ein und schalten Sie „PV Parallel Enable“ aus.
• Stellen Sie sicher, dass der D300S eingeschaltet ist.
• Schließen Sie die Solarmodule direkt an den AC300 an und stellen Sie „DC 1/2 Input Source“ auf „PV“, um die Solarladung zu testen.

• Stellen Sie sicher, dass der DC-Ausgang aktiviert ist.                                    
• Aktualisieren Sie die gesamte Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
• Halten Sie das Gerät in einem Temperaturbereich von -20 °C bis 40 °C (-4 °F bis 104 °F).   
• Suchen Sie nach Fehlercodes.
• Tippen Sie auf das DC-Last-Symbol, um nach Problemen mit der DC-Ausgangsspannung zu suchen.
• Versuchen Sie, andere Geräte mit Strom zu versorgen, wenn keine Probleme festgestellt werden.

Die Einheiten zeigen die Scheinleistung an, einschließlich der Wirk- und Blindleistung, während das Messgerät nur die Wirkleistung anzeigt.

Das ist normal. Verwenden Sie stattdessen ein Hochleistungsgerät, um zu überprüfen, ob das Gerät normal funktioniert.

Bei einigen Wohnmobilen und Elektrofahrzeugen muss die Ladeausrüstung geerdet sein, der AC300 ist jedoch erdfrei, wenn er netzunabhängig ist.

• Erden Sie das Gerät. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den BLUETTI-Support.

• Assess the discharging time first, taking the depth of discharge (DoD), discharge efficiency (η), and the unit's self-consumption power into account.
  Discharging Time (estimated) = Battery Capacity × DoD × η ÷ (load power+self-consumption power)
  Both the DoD and η are 90%.
• Aktualisieren Sie das BMS mit der App auf die neueste Version.
• Führen Sie eine Neukalibrierung des Ladezustands (SoC) durch, indem Sie den Akku auf 0 % entladen und ihn dann vollständig aufladen, ohne dass Lasten angeschlossen sind.
• Es wird empfohlen, sowohl Wechselstrom als auch Gleichstrom auszuschalten, wenn kein Gerät angeschlossen ist.
• Wenn Sie mehrere Erweiterungsbatterien anschließen, schließen Sie nur eine an den AC300 an und versuchen Sie herauszufinden, welche ausgefallen ist.
• Liegt die Zellentemperatur zwischen -20 °C und 0 °C, nimmt die Entladekapazität des Akkus deutlich ab.
• Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst und geben Sie die Seriennummer und Firmware-Version Ihres Geräts an. Die SN und die Firmware-Informationen finden Sie in der Produktinfo. Seite.

Sie können die AC-Ausgangsspannung und -frequenz nicht ändern, während der AC-Ausgang eingeschaltet ist.

• Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
• Wenn das „Gitter“-Symbol nicht gelb ist und die Wechselstrom-Eingangsspannung 0 V beträgt, stellen Sie sicher, dass das Wechselstrom-Ladekabel fest mit dem Gerät und der Steckdose verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass der Stecker verdreht sitzt, oder versuchen Sie es mit einer anderen Steckdose.
• Stellen Sie die AC-Ausgangsspannung und -frequenz richtig ein. Gehen Sie zur Seite AC-Eingang und prüfen Sie, ob die Eingangsspannung und -frequenz innerhalb der Spezifikationen des Geräts liegen.
• Wechseln Sie in den Standard-USV-Modus. Andere USV-Modi laden unter bestimmten Betriebsbedingungen keinen Wechselstrom auf.
• Suchen Sie nach Fehlercodes.
• Testen Sie, ob eine einzelne AC300-Einheit vom Generator aufgeladen wird.
• Senken Sie den Max.-Wert. Netzeingangsstromeinstellungen für den AC300 auf dem Bildschirm.
• Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst und geben Sie die Seriennummer und Firmware-Version Ihres Geräts an. Die SN und die Firmware-Informationen finden Sie in der Produktinfo. Seite.

• Überprüfen Sie, ob diese Fehlercodes während des Split-Phase-Ladens auftreten.
• Wenn ja, verwenden Sie zum Laden das Split-Phase-AC-Ladekabel anstelle von zwei Standard-AC-Ladekabeln.

Um den Fehlercode zu überprüfen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Drücken Sie gleichzeitig die Netztaste und die LED-Lampentaste.
• Tippen Sie in der oberen rechten Ecke der Betriebsstatusseite der App auf.

Der Lüfter läuft, um das Gerät während des Ladens und Entladens zu kühlen. Es kann je nach Innentemperatur starten oder stoppen. Sie können den Silent-Charging-Modus in der App aktivieren, um Geräusche zu reduzieren.

Hinweis: Der stille Lademodus verringert die Lüftergeräusche, indem er die Ladeleistung reduziert. Auch im Silent-Charging-Modus läuft der Lüfter weiter, wenn die Entladeleistung oder die Innentemperatur zu hoch wird.

MC4-Anschlüsse gleicher Polarität umfassen sowohl männliche als auch weibliche Anschlüsse, um eine ordnungsgemäße Verbindung zu gewährleisten.