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Technische Unterstützung

  • Kann eine Mehrfachsteckdosenverlängerung/Steckdosenleiste an den Wechselstrom der Maschine angeschlossen werden, um mehr Verbraucher mit Strom zu versorgen?

    Ja, solange die Gesamtlastleistung die maximale Ausgangsleistung der Maschine nicht überschreitet.

  • Kann ich T500 zum Laden von EB3A verwenden?

    Nein, Sie müssen T200S verwenden, um EB3A aufzuladen. Der DC-Eingangsspannungsbereich von EB3A beträgt 12 V ~ 28 V, während die maximale Ausgangsspannung von T500 58,8 V beträgt, was den DC-Eingangsspannungsbereich von EB3A überschreitet. Wenn Sie T500 zum Laden verwenden, wird EB3A durchbrennen.

  • Kann die Maschine platzsparend auf die Seite gelegt werden?

    Nicht empfohlen, da eine langfristige Platzierung zu einer Lockerung der inneren Struktur führen kann. Es wird empfohlen, es aufrecht aufzustellen.

  • Verfügt EB3A über Erweiterungsmöglichkeiten?

    EB3A verfügt nicht über eine Kapazitätserweiterungsfunktion. Sie können EB3A nur im Akku-Powerbank-Modus für eine falsche Kapazitätserweiterung aufladen, und es unterstützt nur eine falsche Kapazitätserweiterung mit B80P. Link zum Kabelkauf.

  • Wie pflegt und lagert man EB3A?

    1. Wenn der Ladezustand auf 5 % sinkt, laden Sie das Produkt sofort auf.
    2. Bevor Sie das Produkt lagern, laden Sie es auf 60 % SOC auf, um einen optimalen Zustand aufrechtzuerhalten. Schalten Sie außerdem das Gerät aus und trennen Sie alle elektrischen Verbindungen.
    3. Lagern Sie das Produkt an einem kühlen und trockenen Ort, fern von brennbaren oder brennbaren Materialien und Gasen.
    4. Das Kraftwerk kann sicher in einem Temperaturbereich von -20 °C bis 45 °C (-4 °F bis 113 °F) gelagert werden. Bei einer Lagerung von mehr als einem Monat wird jedoch empfohlen, die ideale Lagertemperatur bei etwa 30 °C (86 °F) zu halten.
    5. Führen Sie das Produkt alle 3 Monate einen vollständigen Zyklus durch, um den Zustand der Batterie zu erhalten.

  • Ist EB3A wasserdicht?

    Nein, bitte bewahren Sie es an einem trockenen Ort auf.

  • Kann EB3A per App ferngesteuert werden?

    Ja. Kann nur über Bluetooth mit der Bluetti-App verbunden werden.

  • Kann ich den EB3A über ein DC/DC-Ladegerät/MPPT-Regler/Solarregler laden?

    Ja, beim Laden von EB3A über 12 V/24 V DC/DC-Ladegerät/MPPT-Regler/Solarregler wird die Verwendung von 24 V empfohlen, da die Ladeleistung höher ist.

  • Kann EB3A Blei-Säure-Batterien und Akkus laden?

    Ja.
    1. Wenn die Blei-Säure-Batterie mit einem AC-DC-Adapter ausgestattet ist, kann die Batterie über den AC-Ausgangsanschluss der Maschine geladen werden
    2. Der Akku kann auch direkt über den 12-V-Gleichstrom-Ausgangsanschluss der Maschine aufgeladen werden. Der Link zum Kauf des Verbindungskabel.

  • Kann ein 12-V-/24-V-Blei-Säure-Akku den EB3A laden?

    Ja, Sie können das Kabel kaufen.

  • Kann ich die Maschine mit einer Windkraftanlage aufladen?

    Es wird nicht empfohlen. Da das Windvolumen der Windkraftanlage instabil ist, sind die Ausgangsspannung und -frequenz der Windkraftanlage instabil und können im Eingangsbereich unserer Maschine nicht stabil sein. Das direkte Aufladen unseres Geräts kann zeitweise oder gar nicht möglich sein.

  • Kann ich EB3A mit Solarmodulen von Drittanbietern aufladen?

    Ja, die Solarmodule müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:
    1. Gesamt-VOC: 12 V ~ 28 V
    2. Gesamtleistung: max. 200 W
    3. Mit MC4-Anschlüssen
    4. Gibt es einen Mikrowechselrichter? Der Mikro-Wechselrichter kann den EB3A nicht direkt laden. Der EB3A kann vom Mikro-Wechselrichter nur durch Wechselstrom-Wandladung aufgeladen werden.
    Hinweis: Wenn die VOC 28 V überschreitet, können Sie ein 24-V-DC/DC-Ladegerät eines Drittanbieters erwerben, um die Spannung zu reduzieren und eine Solarladung zu erreichen.

  • Kann der Solareingangsstrom 8,2 A überschreiten? Kann die Solareingangsleistung 200 W überschreiten?

    1. Der Solareingangsstrom kann 8,2 A überschreiten. Unsere Maschine begrenzt den Strom. Eine Überschreitung kommt einer Verschwendung gleich. Der Strom kann den Wert überschreiten, die Spannung jedoch nicht.
    2. Die Solareingangsleistung kann 200 Watt überschreiten, solange der gesamte PV-VOC 28 V nicht überschreitet.

  • Welche Solarmodule können an EB3A angeschlossen werden? Irgendwelche Empfehlungen?

    EB3A kann mit einem PV120 oder einem PV200 verbunden werden.

  • Was ist beim Aufladen des EB3A über einen Generator zu beachten?

    1. Die Ausgangsspezifikationen, Spannung und Frequenz des Generators müssen innerhalb des Eingangsbereichs unserer Maschine liegen.
    2. Die maximale Ausgangsleistung des Generators entspricht der maximalen AC-Eingangsleistung der Maschine.
    3. Der Ausgang des Generators ist eine Sinuswelle.

  • ECO-Modus

    Energiesparmodus. Wenn diese Funktion aktiviert ist und der Wechsel- oder Gleichstrom der Maschine nicht über Geräte verfügt oder die Lastleistung zu gering ist, schaltet die Maschine den Wechsel- oder Gleichstrom nach einer gewissen Zeit automatisch aus, um den Eigenverbrauch der Maschine zu reduzieren und zu sparen Leistung. Die konkrete Zeit kann in der APP eingestellt werden.

  • Was bedeutet das Herkules-Modell von EB3A?

    EB3A kann nach dem Einschalten des Hercules-Modus bis zu 1200 W reine ohmsche Last tragen, es müssen jedoch zwei Bedingungen erfüllt sein:
    1. Die Last muss eine reine Widerstandslast sein;
    2. Es muss netzunabhängig verwendet werden.

  • Wie lange kann der EB3A meine Geräte laden? (Beispiel: Lichter, CPAP.)

    Laufzeit = Kapazität × DoD × η ÷ (Lastleistung + Eigenverbrauchsleistung)
    Hinweis:
    1. DoD bezieht sich auf die Entladungstiefe, η ist der Wirkungsgrad des lokalen Wechselrichters. DoD=90 %, η=90 %.
    2. Die oben genannten Daten dienen NUR als Referenz.

  • Kann ich den EB3A bei Minustemperaturen laden oder entladen?

    Sie können den EB3A zum Aufladen Ihrer Geräte bei kaltem Wetter verwenden, aber bitte vermeiden Sie das Aufladen bei Temperaturen unter dem Gefrierpunkt. Die Betriebstemperatur für EB3A beträgt:
    Laden: 0℃~40℃ / 32℉~104℉
    Entladen: -20~40℃ / -4~104℉

  • Kann ich gleichzeitig Solarmodule, Autoladung und AC-Ladung anschließen?

    EB3A unterstützt AC+DC-Dual-Laden, aber DC hat nur einen Eingangsanschluss, sodass es nur AC+Solarpanel-Laden oder AC+Auto-Laden gleichzeitig unterstützt.

  • Unterstützt EB3A gleichzeitiges Laden und Entladen?

    Unterstützt gleichzeitiges Laden und Entladen.

  • Wie berechnet man die Ladezeit des EB3A?

    Ladezeit (geschätzt) = (Kapazität/Ladeleistung) + Erhaltungsladezeit.
    Die Erhaltungsladezeit für das Bluetti-Kraftwerk beträgt typischerweise 0,5 bis 1 Stunde.

  • Ist der EB3A wasserdicht?

    Nein, bitte legen Sie es an einen trockenen Ort. Der Betriebsfeuchtigkeitsbereich von EB3A beträgt 10 % bis 90 %.

  • Wie hoch ist die Schaltzeit der USV?

    Innerhalb von 20 ms.

  • Verfügt EB3A über eine USV-Funktion?

    Ja, der standardmäßige Standard-USV-Modus hält den Ladezustand ständig auf 100 % und wird hauptsächlich als Backup-System verwendet.

  • Welches Standardzubehör, welches optionale Zubehör und welche Kabellängen sind im EB3A enthalten?

    Standardkabel:
    1.AC-Ladekabel – L = 1800 mm/1500 mm (UK-Standard)
    2. PV-Ladekabel – L = 1500 mm
    Optionale Kabel:
    Autoladekabel, L = 720 mm
    Typ-C-zu-Typ-C-Kabel L = 1500 mm

  • Was ist die maximale Ladeleistung des EB3A?

    Maximale AC-Ladeleistung:
    1. Standardmodus 268 W
    2. Silent-Modus 100 W
    3. Schnelllademodus 300 W (Niederspannung)/340 W (Hochspannung)

    Maximale PV-Ladeleistung;
    1. Standardmodus, Schnelllademodus 200 W
    2. Silent-Modus 100 W

    AC+PV maximale Ladeleistung;
    1. Standardmodus 268 W
    2. Silent-Modus 100 W
    3. Schnelllademodus 430 W
    Hinweis: Bei AC+PV-Eingang hat der PV-Eingang Vorrang

  • Was sind die Grundfunktionen von EB3A?

    Sehen Sie sich das Video an: BLUETTI EB3A | Kraftwerk-Tutorial

  • Wie überprüfe ich den Fehlercode des Geräts?

    Um den Fehlercode zu überprüfen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

    • Drücken Sie gleichzeitig die Netztaste und die LED-Lampentaste.
    • Tippen Sie in der oberen rechten Ecke der Betriebsstatusseite der App auf.
  • Wie kann ich die TEMP-Warnung abbrechen?

    So brechen Sie die TEMP-Warnung ab:

    • Halten Sie die Temperatur des Geräts beim Laden zwischen 0 °C und 40 °C und beim Entladen zwischen -20 °C und 40 °C.
    • If the alert is triggered due to overheating:
      • Beenden Sie den Lade- oder Entladevorgang
      • Trennen Sie alle Lasten
      • Stellen Sie das Gerät für 3 Stunden an einen kühleren Ort
    • If it's too cold:
      • Stellen Sie das Gerät für 3 Stunden an einen wärmeren Ort
      • Oder lassen Sie die Ladung laufen, um die Innentemperatur vor dem Aufladen zu erhöhen
  • Warum kann ich das Gerät nicht über Bluetooth verbinden oder warum ist die Verbindung instabil?

    • Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version.
    • Starten Sie das Gerät neu.
    • Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon aus und wieder ein.
    • Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon über ein starkes Signal verfügt.
    • Starten Sie die App neu.
  • Warum gibt es beim AC-Laden ungewöhnliche Geräusche? Warum ist der Lüfter so laut? Warum startet der Lüfter manchmal und manchmal stoppt er?

    Der Lüfter läuft, um das Gerät während des Ladens und Entladens zu kühlen. Es kann je nach Innentemperatur starten oder stoppen. Sie können den Silent-Charging-Modus in der App aktivieren, um Geräusche zu reduzieren.

    Hinweis: Der stille Lademodus verringert die Lüftergeräusche, indem er die Ladeleistung reduziert. Auch im Silent-Charging-Modus läuft der Lüfter weiter, wenn die Entladeleistung oder die Innentemperatur zu hoch wird.

  • Warum lässt sich das Gerät nicht einschalten?

    Wenn sich Ihr BLUETTI-Gerät nicht einschalten lässt oder der Bildschirm leer bleibt, versuchen Sie diese Schritte:

    • Laden Sie das Gerät mit Wechselstrom oder Solarpanels auf.
    • Wenn das Gerät während des Ladevorgangs funktioniert, sich aber beim Herausziehen des Netzsteckers nicht einschaltet, versuchen Sie, es vollständig aufzuladen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den BLUETTI-Kundendienst.
    • Wenn es zu kalt ist, stellen Sie das Gerät vor dem Einschalten drei Stunden lang an einen wärmeren Ort.
  • Warum schaltet sich das Gerät automatisch ab?

    • Überprüfen Sie, ob das Gerät aufgeladen wird, eine Last mit Strom versorgt oder sich im ECO-Modus befindet.
    • Wenn das Gerät nicht aufgeladen wird und sowohl AC- als auch DC-Ausgänge ausgeschaltet sind, schaltet sich das Gerät nach einem Zeitraum der Inaktivität ab.
    • Bei aktiviertem ECO-Modus und geringer oder keiner Last schalten sich die AC- und DC-Ausgänge nach 1 bis 4 Stunden (wie in der App eingestellt) aus, woraufhin sich das Gerät nach einer Weile abschaltet.
    • Wenn nur mit Solarmodulen geladen wird und weder Wechselstrom noch Gleichstrom aktiviert ist, stoppt das Gerät den Ladevorgang, schaltet sich nachts ab und startet bei Morgensonnenlicht neu.
    • Das Gerät schaltet sich ab, wenn ihm der Strom ausgeht.
  • Was tun, wenn das Gerät Fehlercodes anzeigt (App: A006 / Gerät: 1-06) oder die DSP-Version 0 anzeigt?

    • Wenn ein Firmware-Upgrade fehlgeschlagen ist, lesen Sie die Frage „Was tun, wenn das Firmware-Upgrade fehlschlägt?“ für Einzelheiten.
    • Wenn Sie die Firmware noch nicht aktualisiert haben, starten Sie das Gerät neu.
  • Warum unterscheiden sich die MC4-Stecker gleicher Polarität am Solarladekabel und am Solarpanel?

    MC4-Anschlüsse gleicher Polarität umfassen sowohl männliche als auch weibliche Anschlüsse, um eine ordnungsgemäße Verbindung zu gewährleisten.

  • Warum kann ich das Gerät nicht über Wechselstromquellen aufladen?

    • Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
    • Suchen Sie im Abschnitt „Laden und Entladen“ nach Warnsymbolen und Lösungen.
    • Überprüfen Sie, ob der AC-Schutzschalter herausgesprungen ist. Drücken Sie es wieder hinein und versuchen Sie erneut, es aufzuladen.
    • Drücken Sie gleichzeitig die Netztaste und die LED-Lampentaste, um nach Fehlercodes zu suchen.
    • Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst und geben Sie die SN- und Firmware-Informationen Ihres Geräts an. Sie finden die SN auf der Seite „Einstellungen“ der App und die Firmware-Informationen auf der Seite „Firmware-Upgrade“.
  • Was tun, wenn das USV-Symbol beim AC-Laden blinkt? Warum werden auf dem Gerät die Fehlercodes 6-01, 6-02, 6-03 und 6-04 angezeigt?

    • Drücken Sie gleichzeitig die Netztaste und die LED-Lampentaste, um nach Fehlercodes zu suchen.
    • Bitte stellen Sie die AC-Ausgangsfrequenz richtig ein, drücken Sie gleichzeitig die AC- und DC-Netztaste, um auf die Einstellungen zuzugreifen, und drücken Sie dann die AC-Netztaste, um die AC-Frequenz umzuschalten.
    • Aktivieren Sie den Silent-Charging-Modus über die App.
    • Versuchen Sie es mit einer anderen Steckdose für das Gerät.
    • Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst und geben Sie die SN- und Firmware-Informationen Ihres Geräts an. Sie finden die SN auf der Seite „Einstellungen“ der App und die Firmware-Informationen auf der Seite „Firmware-Upgrade“.
  • Warum kann das Gerät keinen Strom aus den Solarmodulen beziehen?

    • Überprüfen Sie, ob das Gerät vollständig aufgeladen ist. Bei 100 % Kapazität hört es auf, Strom von den Solarmodulen zu beziehen.
    • Stellen Sie sicher, dass die gesamte Leerlaufspannung des Solarpanels zwischen 12 V und 28 V liegt. Eine Überschreitung der 28-V-Spannung kann zu irreversiblen Schäden am Gerät führen.
    • Überprüfen Sie, ob auf dem LCD-Display Warnmeldungen angezeigt werden.
    • Verwenden Sie ein Multimeter, um die Leerlaufspannung der Solarmodule unter optimalen Sonneneinstrahlungsbedingungen zu testen. Wenn der Wert sehr niedrig ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Solarpanel oder dem Solarladekabel vor.
    • Laden Sie das Gerät mit einem Auto oder einem Adapter auf, um zu prüfen, ob das Problem am Solarpanel, am Solarladekabel oder am Gerät selbst liegt.
    • Drücken Sie gleichzeitig die Netztaste und die LED-Lampentaste, um beim Anschließen an die Solarmodule nach Fehlercodes zu suchen.
  • Warum blinkt das INPUT-Symbol beim Solarladen? Warum werden die Fehlercodes 6-07 und 6-08 auf dem Gerät angezeigt, zusammen mit A087 und A088 in der App?

    • Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
    • Überprüfen Sie, ob die gesamte Leerlaufspannung des Solarmoduls im Bereich von 12 V bis 28 V liegt.
    • Versuchen Sie das Aufladen über das Solarpanel bei optimalen Sonneneinstrahlungsbedingungen, vorzugsweise gegen Mittag. Es ist normal, dass das INPUT-Symbol nachts oder an bewölkten Tagen blinkt.
    • Verwenden Sie andere Geräte, um zu überprüfen, ob die Solarmodule ordnungsgemäß funktionieren. Wenn sie defekt sind oder nicht genügend Ladeleistung liefern, kann das Gerät keinen Strom beziehen und das INPUT-Symbol blinkt.
    • Testen Sie den Ladevorgang des Geräts mit einem Auto oder einem Adapter, um festzustellen, ob das Problem am Solarpanel, am Solarladekabel oder am Gerät selbst liegt.
    • Verwenden Sie ein Multimeter, um die Leerlaufspannung der Solarmodule unter optimalen Sonneneinstrahlungsbedingungen zu testen. Wenn der Wert sehr niedrig ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Solarpanel oder dem Solarladekabel vor.
    • Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst und geben Sie die SN- und Firmware-Informationen Ihres Geräts an. Sie finden die SN auf der Seite „Einstellungen“ der App und die Firmware-Informationen auf der Seite „Firmware-Upgrade“.
  • Warum ist die Solareingangsleistung zu gering?

    • Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
    • Testen Sie die Solareingangsleistung bei optimalen Sonneneinstrahlungsbedingungen, vorzugsweise gegen Mittag.
    • Überprüfen Sie, ob der stille Lademodus aktiviert ist – er kann die Ladeleistung reduzieren.
    • Die solare Eingangsleistung übersteigt typischerweise 70 % der maximalen Eingangsleistung, wobei der optimale Wirkungsgrad zwischen 70 % und 80 % liegt. Allerdings variiert die Sonnenintensität je nach Standort.
    • Neigen Sie die Solarmodule so, dass sie direkt der Sonne zugewandt sind.
    • Halten Sie die Paneele frei von Schatten, um die Effizienz aufrechtzuerhalten und Schäden zu vermeiden.
    • Reinigen Sie die Oberfläche des Solarmoduls mit einem trockenen und weichen Tuch.
    • Dies ist normal, wenn das Gerät fast vollständig aufgeladen ist, da das Gerät auf Erhaltungsladung umschaltet, um ein Überladen zu verhindern, und dadurch die Ladeleistung begrenzt.
    • Achten Sie auf eine hohe Innentemperatur, da diese die Ladeleistung begrenzt.
    • Wenn es draußen zu kalt ist, überprüfen Sie die Umgebungstemperatur. Niedrige Innentemperaturen begrenzen die Ladeleistung. Schließen Sie Lasten an das Gerät an, um die Innentemperatur zu erhöhen und die Eingangsleistung zu erhöhen.
    • Tragbare Solarmodule sind für den vorübergehenden Einsatz konzipiert und nicht für die dauerhafte Installation im Freien oder auf dem Dach geeignet. Längere Regeneinwirkung kann ihre Effizienz und Lebensdauer verringern.
  • Warum kann ich das Gerät nicht mit dem Auto aufladen? Warum ist der Ladevorgang instabil?

    • Versuchen Sie, das Gerät über Solarpanels oder einen Adapter aufzuladen. Wenn es über Solar oder Adapter aufgeladen werden kann, liegt das Problem an der Autobatterie oder dem Autoladekabel. Oder messen Sie mit einem Multimeter die Spannung am Zigarettenanzünderanschluss des Autos und am Autoladekabel. Eine niedrige Spannung weist auf ein Problem mit der Autobatterie oder dem Ladekabel hin.
    • Überprüfen Sie, ob auf dem LCD-Display Warnmeldungen angezeigt werden.
    • Drücken Sie gleichzeitig die Netztaste und die LED-Lampentaste, um beim Laden mit dem Auto nach Fehlercodes zu suchen.
  • Warum ist die AC-Eingangsleistung zu niedrig?

    • Überprüfen Sie, ob der stille Lademodus aktiviert ist – er kann die Ladeleistung reduzieren.
    • Wenn die Ladeleistung niedrig ist, beurteilen Sie die Arbeitssituation, den Ladezustand (SoC) und die Innentemperatur der Batterie. Faktoren wie Batteriespannung, SoC und Temperatur können die Ladeleistung beeinflussen. Extreme Werte können dazu führen, dass das Gerät zum Schutz der Batterie die Leistung begrenzt.
    • Dies ist normal, wenn das Gerät fast vollständig aufgeladen ist, da das Gerät auf Erhaltungsladung umschaltet, um ein Überladen zu verhindern, und dadurch die Ladeleistung begrenzt.
    • Wenn der Ladezustand der Batterie sehr niedrig ist, kann die Ladeleistung vorübergehend nachlassen.
    • Wenn die Innentemperatur zu hoch ist, schalten Sie das Gerät aus und lassen Sie es drei Stunden lang ruhen, bevor Sie den Ladevorgang erneut starten.
    • Wenn es draußen zu kalt ist, überprüfen Sie die Umgebungstemperatur. Niedrige Innentemperaturen begrenzen die Ladeleistung. Schließen Sie Lasten an das Gerät an, um die Innentemperatur zu erhöhen und die Eingangsleistung zu erhöhen.
  • Warum kann das Gerät mit Wechselstrom oder Solarpaneelen nicht vollständig aufgeladen werden?

    • Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
    • Führen Sie eine Neukalibrierung des Ladezustands (SoC) durch, indem Sie den Akku auf 0 % entladen und ihn dann vollständig aufladen, ohne dass Lasten angeschlossen sind.
    • Laden Sie das Gerät nach Möglichkeit gleichzeitig mit Wechselstrom und Solar auf.
    • Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst und geben Sie die SN- und Firmware-Informationen Ihres Geräts an. Sie finden die SN auf der Seite „Einstellungen“ der App und die Firmware-Informationen auf der Seite „Firmware-Upgrade“.
  • Warum kann ich den AC-Ausgang während des AC-Ladens nicht aktivieren? Warum wird der AC-Ausgang beim Anschluss an eine AC-Last deaktiviert?

    Drücken Sie gleichzeitig die AC- und DC-Einschalttaste, um auf die Einstellungen zuzugreifen. Drücken Sie dann die AC-Einschalttaste, um die AC-Ausgangsfrequenz an die Netzeingangsfrequenz anzupassen.

    Die Liste der Standardausgangsspannung und -frequenz in 5 Regionen oder Ländern.

    • JP-Ausgang: 100 V/50 oder 60 Hz
    • US-Ausgang: 120 V/60 Hz
    • AU-Ausgang: 240 V/50 Hz
    • EU/UK-Ausgang: 230 V/50 Hz
  • Warum sinkt der SoC des Geräts im USV-Modus auf 99 %?

    Es ist normal, dass der Akku etwas nachlässt, wenn das Gerät Strom verbraucht. Es sollte in Kürze wieder auf 100 % aufgeladen sein.

  • Warum unterscheiden sich die in der App und am Gerät angezeigten AC-Eingangsfrequenzen?

    Die AC-Eingangsleistung der App umfasst sowohl das Laden des Geräts als auch die Bypass-Lasten, während sich die Anzeige des Geräts nur auf die Ladeleistung bezieht.

  • Warum erzeugt das Gerät keinen Wechselstrom?

    • Stellen Sie sicher, dass der AC-Ausgang aktiviert ist.                                    
    • Drücken Sie gleichzeitig die Wechselstrom- und die Gleichstrom-Einschalttaste, um auf die Einstellungen zuzugreifen, und drücken Sie dann die Wechselstrom-Einschalttaste, um die entsprechende Wechselstromfrequenz umzuschalten.
    • Halten Sie das Gerät in einem Temperaturbereich von -20 °C bis 40 °C (-4 °F bis 104 °F).   
    • Überprüfen Sie, ob auf dem LCD-Display Warnmeldungen angezeigt werden.
    • Drücken Sie gleichzeitig die Netztaste und die LED-Lampentaste, um nach Fehlercodes zu suchen.
    • Testen Sie die Spannung der Wechselstromsteckdose mit einem Multimeter.
    • Versuchen Sie, andere Lasten mit Strom zu versorgen, wenn keine Probleme festgestellt werden.
  • Warum erzeugt das Gerät keinen Gleichstrom?

    • Stellen Sie sicher, dass der DC-Ausgang aktiviert ist.                                              
    • Halten Sie das Gerät in einem Temperaturbereich von -20 °C bis 40 °C (-4 °F bis 104 °F). 3. Suchen Sie nach Fehlercodes.
    • Verwenden Sie ein Multimeter, um die DC-Ausgangsspannung zu überprüfen.
    • Versuchen Sie, andere Lasten mit Strom zu versorgen, wenn keine Probleme festgestellt werden.
  • Was ist zu tun, wenn beim Betreiben von Wechselstromlasten die Kurzschlusswarnung aufleuchtet?

    • Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
    • Überprüfen Sie, ob die Warnung auch beim Einschalten der Klimaanlage ohne Last bestehen bleibt. Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.
    • Wenn ohne Last kein Fehler auftritt, versuchen Sie bitte, den AC-Ausgang zu verwenden, indem Sie zuerst die Last entfernen, den AC einschalten, 5 Sekunden warten und dann die Last anschließen.
    • Versuchen Sie, andere Lasten mit Strom zu versorgen.
    • Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst und geben Sie die SN- und Firmware-Informationen Ihres Geräts an. Sie finden die SN auf der Seite „Einstellungen“ der App und die Firmware-Informationen auf der Seite „Firmware-Upgrade“.
  • Was ist zu tun, wenn die Warnmeldungen ÜBERLAST und KURZSCHLUSS aufleuchten, während Gleichstromgeräte mit Strom versorgt werden, oder wenn in der App die Fehlercodes 2-09, 2-10 oder 2-11 angezeigt werden?

    • Stellen Sie sicher, dass die Gesamtlast die Nennleistung des Geräts nicht überschreitet.
    • Entfernen Sie alle Lasten und starten Sie das Gerät neu. Wenn es ohne Last oder mit unterschiedlichen Lasten normal funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an Hochleistungslasten oder induktiven Lasten wie dem Kühlschrank, der an die Gleichstromausgänge angeschlossen ist. Der Gleichstromausgang ist überlastet und kann diese Geräte nicht tragen. Es wird empfohlen, für diese Geräte die Wechselstromsteckdosen zu verwenden.
    • Drücken Sie gleichzeitig die Netztaste und die LED-Lampentaste, um nach Fehlercodes zu suchen.
    • Wenn das Gerät auch ohne Last weiterhin den Fehlercode meldet, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst.
  • Was ist zu tun, wenn die ÜBERLAST-Warnung aufleuchtet, während AC-Geräte mit Strom versorgt werden, oder wenn die Fehlercodes 1-01, 1-05 und 4-16 auf dem Gerät zusammen mit A001 in der App angezeigt werden?

    • Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
    • Stellen Sie sicher, dass die Gesamtleistung aller Geräte die Nennleistung des Geräts nicht überschreitet.
    • Wenn Sie bei der Verwendung von Geräten mit geringem Stromverbrauch wie Bildschirmen, Routern oder Computern eine Warnung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie die SN- und Firmware-Versionen an.
    • Induktive Lasten wie Kühlschränke und Pumpen benötigen möglicherweise mehr Anfangsleistung zum Starten und lösen Warnungen aus, wenn die Spitzenleistung des Geräts überschritten wird. Schließen Sie ohmsche Lasten von 400 W bis 600 W an, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
    • Wenn der Power-Lifting-Modus aktiviert ist, kann es aufgrund der hohen Leistung der Widerstandslasten zu einer Alarmauslösung kommen.
    • Reduzieren oder trennen Sie alle Lasten und schalten Sie dann die Klimaanlage ein, um nach Warnmeldungen zu suchen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.
    • Laden Sie das Gerät mit Wechselstrom auf und prüfen Sie, ob es die Last bewältigen kann, wenn das Netz im USV-Modus umgangen wird. Wenn es funktioniert, wenn es an das Stromnetz angeschlossen ist, aber nicht, wenn es nicht angeschlossen ist, bedeutet das, dass das Gerät die Last nicht bewältigen kann.
    • Drücken Sie gleichzeitig die Netztaste und die LED-Lampentaste, um nach Fehlercodes zu suchen.
    • Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den BLUETTI-Kundendienst und geben Sie die SN- und Firmware-Informationen Ihres Geräts an. Sie finden die SN auf der Seite „Einstellungen“ der App und die Firmware-Informationen auf der Seite „Firmware-Upgrade“.
  • Was verursacht eine schnelle Batterieentladung? Warum ändert sich der Akkustand während des Ladevorgangs oder der Nutzung erheblich? Warum sind die SoC-Werte der Batterie abnormal?

    • Assess the discharging time first, taking the depth of discharge (DoD), discharge efficiency (η), and the unit's self-consumption power into account.
      Discharging Time (estimated) = Battery Capacity × DoD × η ÷ (load power+self-consumption power)
      Both the DoD and η are 90%.
    • Aktualisieren Sie die Firmware mithilfe der App auf die neueste Version.
    • Es wird empfohlen, sowohl Wechselstrom als auch Gleichstrom auszuschalten, wenn kein Gerät angeschlossen ist.
    • Führen Sie eine Neukalibrierung des Ladezustands (SoC) durch, indem Sie den Akku auf 0 % entladen und ihn dann vollständig aufladen, ohne dass Lasten angeschlossen sind.
    • Liegt die Zellentemperatur zwischen -20 °C und 0 °C, nimmt die Entladekapazität des Akkus deutlich ab.
  • Warum sinkt der SoC des Geräts auf 0 % oder schaltet sich der Strom ab, wenn es kalt ist und eine hohe Last trägt?

    • Führen Sie einen Batteriezyklus durch, indem Sie die Batterie auf 0 % entladen und dann vollständig aufladen, ohne dass Lasten angeschlossen sind. Testen Sie es nach dem vollständigen Aufladen mit einer Last mit geringer Leistung, um zu prüfen, ob der Wert wieder auf 0 % abfällt.
    • Wenn sich der Akku bei einer Last mit geringer Leistung normal entlädt, sollten Sie erwägen, das Gerät mit einer Last mit geringer Leistung aufzuwärmen, bevor Sie eine schwere Last anschließen.
    • Alternativ können Sie das Gerät auch aufwärmen, indem Sie es zunächst aufladen. Schließen Sie dann die schwere Last zum Durchgangsladen an.
  • Warum zeigt das Gerät nicht die AC-Ausgangsleistung für das Gerät mit geringem Stromverbrauch an?

    Das ist normal. Verwenden Sie stattdessen ein Hochleistungsgerät, um zu überprüfen, ob das Gerät normal funktioniert.

  • Warum flackern oder erlöschen die angeschlossenen LED-Leuchten, wenn sie an eine Steckdose angeschlossen werden?

    • Stellen Sie sicher, dass die AC-Ausgangsfrequenz des Geräts den Anforderungen der Leuchte entspricht.
    • Überprüfen Sie, ob das Gerät an induktive Lasten wie den Kühlschrank oder die Pumpe angeschlossen ist. Ihre hohe Startleistung kann die Ausgangsspannung des Geräts senken und das Flackern verursachen.
    • Verwenden Sie eine flimmerfreie Glühbirne, die weniger empfindlich auf Spannungsschwankungen reagiert.
  • Warum kann ich die AC-Ausgangsfrequenz nicht umschalten?

    Sie können die AC-Ausgangsfrequenz nicht ändern, während der AC-Ausgang eingeschaltet ist.

  • Warum funktioniert das kabellose Ladepad nicht?

    • Stellen Sie sicher, dass der DC-Ausgang aktiviert ist.
    • Entfernen Sie die Telefonhülle vor dem Laden.
    • Platzieren Sie das Telefon in der Mitte des Ladepads.
    • Überprüfen Sie die Temperatur des Telefons. Wenn es überhitzt ist, lassen Sie es zunächst abkühlen.
    • Überprüfen Sie, ob der DC-Ausgang ordnungsgemäß funktioniert.
    • Versuchen Sie, ein Telefon einer anderen Marke zu verwenden, um festzustellen, ob das Problem an der Kompatibilität des Telefons mit dem Ladepad liegt.

    Diagnoseproblem* (bitte mindestens eine auswählen):

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