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Assistance technique

  • Une rallonge/multiprise multiprise peut-elle être connectée au secteur CA de la machine pour alimenter plus de charges ?

    Oui, à condition que la puissance totale de charge ne dépasse pas la puissance de sortie maximale de la machine.

  • Mode adaptatif du réseau

    Lorsque le réseau électrique/générateur faible chez le client charge notre machine, la tension de sortie CA ou la fréquence du réseau électrique/générateur faible est instable et ne peut pas charger notre machine de manière stable. Dans ce cas, nous pouvons activer le mode adaptatif du réseau pour nous adapter au réseau électrique/générateur du client.

  • Mode Hercule

    L'AC60P peut transporter jusqu'à 1 200 W de charge résistive pure lorsqu'il est allumé en mode Hercules, mais deux conditions doivent être remplies :
    1. La charge doit être une charge purement résistive ;
    2. Il doit être utilisé hors réseau.

  • Mode ÉCO

    Mode d'économie d'énergie. Lorsque cette fonction est activée, si le courant alternatif ou continu de la machine n'a pas d'équipement ou si la puissance de charge est trop faible, la machine éteindra automatiquement le courant alternatif ou continu après un certain temps pour réduire l'autoconsommation de la machine et économiser. pouvoir. La puissance et l'heure spécifiques peuvent être définies dans l'application.

  • L'AC60P peut-il charger des batteries au plomb et des accumulateurs ?

    Oui
    1. Si la batterie au plomb est équipée d'un adaptateur AC-DC, la batterie peut être chargée à partir de la prise secteur de la machine
    2. La batterie peut également être chargée directement à partir de la prise DC 12 V de la machine

  • Le B80P dispose-t-il d'un mode batterie externe ? Comment puis-je l'allumer ?

    Oui, la tension de sortie maximale du mode batterie externe B80P est de 26 V, ce qui prend en charge les appareils de charge tels que EB3A, EB55, EB70, AC2P, AC180P, etc.
    Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de la batterie pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que le bouton d'alimentation clignote.

  • Puis-je charger l'AC60P via un chargeur DC/DC/contrôleur MPPT/contrôleur solaire ?

    Oui, lors du chargement d'AC60P via un chargeur 12 V/24 V DC/DC/contrôleur MPPT/contrôleur solaire, il est recommandé d'utiliser 24 V car la puissance de charge est plus élevée.

  • Puis-je connecter des panneaux solaires, une recharge de voiture et une recharge CA en même temps ?

    AC60P prend en charge la double charge AC + DC, mais DC n'a qu'un seul port d'entrée, il ne prend donc en charge que la charge AC + panneau solaire ou la charge AC + voiture en même temps.

  • La machine prend-elle en charge la charge et la décharge simultanées ?

    Prend en charge la charge et la décharge simultanées.

  • L'AC60P peut-il charger des batteries au plomb et des accumulateurs ?

    Oui
    1. Si la batterie au plomb du client est équipée d'un adaptateur AC-DC, chargez la batterie à partir du port de sortie AC de la machine
    2. Vous pouvez également charger la batterie directement à partir du port de sortie DC 12 V de la machine, câble lien d'achat

  • Combien de temps l’AC60P peut-il alimenter mes appareils électroménagers ?

    Durée d'exécution = Capacité × DoD × η ÷ (puissance de charge + puissance d'autoconsommation)
    Remarque :
    1) DoD fait référence à la profondeur de décharge, η est l'efficacité locale de l'onduleur. DoD=90 %, η=85 %.
    2) Les données ci-dessus sont uniquement à titre de référence.

  • Puis-je connecter le B80P à un PV ou à un adaptateur pour charger l'ensemble du système ?

    La batterie peut être connectée à un PV ou à un adaptateur pour charger l'ensemble du système.

  • Combien de temps faut-il pour charger complètement l'AC60P ?

    Temps de charge (estimé) = (Capacité/Puissance de charge) + Temps de charge de maintien
    Le temps de charge de maintien pour la centrale électrique Bluetti est généralement de 0,5 à 1 heure.

  • Quelle est la puissance de charge maximale de l’AC60P ?

    Puissance de charge maximale AC/AC+PV :
    1. Mode standard 250 W
    2. Mode silencieux 160 W
    3. Mode de charge rapide 600 W
    Puissance de charge maximale PV ;
    1. Mode standard, mode de charge rapide 200 W
    2. Mode silencieux 160 W
    Remarque : lors d'une entrée AC+PV, l'entrée PV sera prioritaire

  • Puis-je utiliser un panneau solaire tiers pour charger l'AC60P ?

    Oui, les panneaux solaires doivent remplir les conditions suivantes :
    1) COV totaux : 12 V ~ 28 V
    2) Puissance totale : 200 W maximum
    3) Avec connecteurs MC4
    4) Existe-t-il un micro-onduleur ? Le micro-onduleur ne peut pas charger directement l'AC60P. L'AC60P peut être chargé par le micro-onduleur via le chargeur mural AC.
    Remarque : lorsque le COV dépasse 28 V, vous pouvez acheter un chargeur tiers 24 V DC/DC pour réduire la tension afin d'obtenir une charge solaire.

  • Puis-je connecter des panneaux solaires, une recharge de voiture et une recharge CA en même temps ?

    L'AC180P prend en charge la double charge AC+DC, mais le DC n'a qu'un seul port d'entrée, il ne prend donc en charge que la charge de panneau solaire AC+ ou la charge de voiture AC+ en même temps.

  • Combien de panneaux solaires peuvent être connectés à l’AC60P ?

    AC60P peut connecter 1*PV120 ou 1*PV200.

  • Que dois-je prendre en compte lors du chargement d'un AC60P à partir d'un générateur ?

    1. Les spécifications de sortie, la tension et la fréquence du générateur doivent se situer dans la plage d'entrée de l'adaptateur. S'ils sont instables, vous pouvez activer le mode adaptatif du réseau dans l'application pour l'adaptation.
    2. La puissance de sortie maximale du générateur correspond-elle à la puissance d'entrée CA maximale de notre machine ? Sinon, notre machine peut ajuster le mode de charge pour réduire la puissance d'entrée CA maximale.
    3. La sortie du générateur est une onde sinusoïdale.

  • Comment entretenir et stocker l’AC60P ?

    1. Lorsque le SOC descend à 5 %, chargez le produit immédiatement.
    2. Avant de stocker le produit, chargez-le à 60 % SOC pour maintenir un état optimal. De plus, éteignez l'appareil et débranchez toutes les connexions électriques.
    3. Conservez le produit dans un endroit frais et sec, à l'écart des matériaux et gaz inflammables ou combustibles.
    4. La centrale électrique peut être stockée en toute sécurité dans une plage de température de -20°C à 45°C (-4°F à 113°F). Cependant, en cas de stockage pendant plus d'un mois, il est recommandé de maintenir la température idéale de stockage autour de 30°C (86°F).
    5. Faites un cycle complet du produit tous les 3 mois pour maintenir la santé de la batterie.

  • Puis-je charger et décharger l'AC60P dans des environnements sous zéro ?

    Vous pouvez utiliser l'AC60P pour charger vos appareils par temps froid, mais évitez de le recharger en dessous de zéro. La température de fonctionnement de l'AC60P est :
    Charge : 0℃~40℃ / 32℉~104℉
    Décharge : -20~40℃ / -4~104℉

  • L'AC60P prend-il en charge la connexion APP ?

    Prend uniquement en charge l'application de connexion Bluetooth.

  • L'AC60P peut-il être utilisé directement sous la pluie ?

    Il ne peut pas être utilisé sous la pluie. IPX5 signifie uniquement que le produit a obtenu la certification du niveau de protection contre les jets d'eau à basse pression. Cela ne signifie pas que le produit est totalement étanche et peut être utilisé sous la pluie.

  • L'AC60P est-il étanche ?

    Oui, l'AC60P est classé IP65 et peut protéger contre les jets d'eau à basse pression provenant de n'importe quelle direction lorsque le bouchon anti-poussière est en place.

  • La machine prend-elle en charge la charge et la décharge simultanées ?

    Prend en charge la charge et la décharge simultanées.

  • Quel est le temps de commutation du mode UPS ?

    Dans les 20 ms.

  • L'AC60P a-t-il une fonction UPS ?

    Oui, le mode UPS standard par défaut maintient le SOC à 100 % en permanence, principalement utilisé comme système de sauvegarde.

  • Comment utiliser le câble d'extension de batterie ? Pour AC60P à B80P

    Connectez l'AC60P et le B80P avec le câble de batterie B80P, inclus dans le boîtier B80P.

  • Quels packs de batteries peuvent être connectés à l'AC60P ? Combien peuvent être connectés au maximum ?

    L'AC60P ne peut être connecté qu'au B80P et prend en charge la connexion de jusqu'à deux B80P, avec une capacité allant jusqu'à 2 116 Wh.

  • L'AC60P peut-il être acheté et utilisé séparément ?

    Peut être utilisé seul, l'AC60P contient une batterie

  • Quels câbles et leurs longueurs sont inclus lors de l'achat d'AC60P+B80P

    Norme
    AC60P :
    1. Câble de chargement CA – L=1 500 mm (États-Unis, Royaume-Uni), L=1 800 mm (Japon, Europe, Australie)
    2. Câble de charge PV - L=1500mm
    3. Câble de chargement de voiture - L=1500mm
    B80P :
    1. Câble batterie B80P - L=800mm
    Autres :
    Clip de chargement de batterie au plomb pour allume-cigare L=500mm
    Câble allume-cigare vers DC5521 (12V) - L=720mm
    Câble de chargement de batterie au plomb Clip de chargement de batterie au plomb vers DC7909 L=400mm
    Câble Type-C vers Type-C L=2000mm
    Câble de sortie mode batterie externe B80P L=720mm

  • Quelles sont les fonctions de base et les accessoires standard de l'AC60P ?

    Site officiel AC60 | Voyagez léger et l'exploration ne s'arrête jamais

  • Pourquoi l'unité n'est-elle pas capable de tirer de l'énergie des panneaux solaires ?

    • Mettez à niveau le micrologiciel vers la dernière version à l'aide de l'application.
    • Réglez la « Source d'entrée DC 1/2 » sur « PV » pour la charge solaire.
    • Vérifiez les codes d'erreur.
    • Vérifiez si la tension totale en circuit ouvert des panneaux solaires est comprise entre 12 V et 150 V.
    • Appuyez sur l'icône PV pour vérifier tout problème de tension d'entrée CC dans de bonnes conditions d'ensoleillement.
    • Si la tension d'entrée PV est faible, il peut y avoir un problème de panneau solaire ou de câble d'entrée CC ; contactez l'assistance BLUETTI.
    • Utilisez les autres connecteurs MC4 du câble d'entrée CC pour vous connecter au panneau solaire.
    • Chargez avec une voiture. Si cela fonctionne, le problème vient du panneau solaire. Si tel est le cas, veuillez nous contacter.
  • Pourquoi la puissance solaire absorbée est-elle trop faible ?

    • Mettez à niveau le micrologiciel vers la dernière version à l'aide de l'application.
    • Avant de charger, réglez la source d'entrée CC sur PV.
    • La puissance solaire absorbée dépasse généralement 70 % de la puissance absorbée maximale, avec un rendement optimal compris entre 70 % et 80 %. Cependant, l'intensité solaire varie selon l'endroit.
    • Connectez les panneaux solaires en série pour des performances optimales. Les connecter en parallèle peut gaspiller de l’énergie en raison de la limite de courant de 12 A.
    • Si elle est connectée à un panneau solaire avec une tension en circuit ouvert inférieure à 30 V, l'unité a une limite de courant de 8 A.
    • Inclinez les panneaux solaires pour faire face directement au soleil.
    • Gardez les panneaux à l’abri de l’ombre pour maintenir l’efficacité et éviter les dommages.
    • Nettoyez la surface du panneau solaire avec un chiffon sec et doux.
    • Appuyez sur l'icône PV pour vérifier tout problème de tension d'entrée CC dans de bonnes conditions d'ensoleillement.
    • Utilisez le même type de panneaux solaires pour maintenir l’efficacité et éviter les dommages.
    • C'est normal lorsqu'il est presque complètement chargé, car l'appareil passe en charge d'entretien pour éviter une surcharge, limitant ainsi la puissance de charge.
    • Faites attention à la température interne élevée, car elle limite la puissance de charge.
    • S'il fait trop froid dehors, vérifiez la température ambiante. Les basses températures internes limiteront la puissance de charge. Connectez des charges à l'unité pour augmenter la température interne et augmenter la puissance d'entrée.
    • Les panneaux solaires portables sont conçus pour une utilisation temporaire et ne conviennent pas aux installations permanentes en extérieur ou sur le toit. Une exposition prolongée à la pluie peut réduire leur efficacité et leur durée de vie.
  • Comment vérifier le code d'erreur de l'appareil ?

    Pour vérifier le code d'erreur, vous avez deux options :

    • Appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation secteur et le bouton de la lampe LED.
    • Appuyez sur dans le coin supérieur droit de la page d'état de fonctionnement de l'application.
  • Pourquoi ne parviens-je pas à connecter l'appareil via Bluetooth ou pourquoi la connexion est-elle instable ?

    • Mettez à jour l'application avec la dernière version.
    • Redémarrez l'unité.
    • Désactivez puis réactivez le Bluetooth de votre téléphone.
    • Assurez-vous que votre téléphone a un signal fort.
    • Redémarrez l'application.
  • Pourquoi y a-t-il un bruit anormal pendant la charge CA ? Pourquoi le ventilateur est-il si bruyant ? Pourquoi le ventilateur démarre-t-il parfois et s'arrête-t-il parfois ?

    Le ventilateur fonctionne pour refroidir l'appareil pendant la charge et la décharge. Il peut démarrer ou s'arrêter en fonction de la température interne. Vous pouvez activer le mode de chargement silencieux dans l'application pour réduire le bruit.

    Remarque : Le mode de charge silencieux réduit le bruit du ventilateur en réduisant la puissance de charge. Même en mode de charge silencieuse, le ventilateur fonctionnera toujours si la puissance de décharge ou la température interne devient trop élevée.

  • Pourquoi l'appareil s'éteint-il automatiquement ?

    • Vérifiez si l'appareil est en train de recharger, d'alimenter une charge ou en mode ECO.
    • S'il n'y a pas de recharge et que les sorties AC et DC sont désactivées, l'unité s'éteint après une période d'inactivité.
    • Avec le mode ECO activé et une charge faible ou nulle, les sorties AC et DC s'éteignent après 1 à 4 heures (comme défini dans l'application), suivies par l'arrêt de l'unité après un certain temps.
    • Si la charge se fait uniquement avec des panneaux solaires et que ni le courant alternatif ni le courant continu ne sont activés, l'unité arrête la charge, s'éteint la nuit et redémarre avec la lumière du soleil du matin.
    • L'appareil s'éteint s'il manque d'énergie.
  • Pourquoi la puissance d’entrée CA est-elle trop faible ?

    • Vérifiez si le mode de charge silencieux est activé – cela peut réduire la puissance de charge.
    • Lorsque la puissance de charge est faible, évaluez la situation de travail, l'état de charge (SoC) et la température interne de la batterie. Des facteurs tels que la tension de la batterie, le SoC et la température peuvent affecter la puissance de charge. Des niveaux extrêmes peuvent amener l'appareil à limiter la puissance pour protéger la batterie.
    • C'est normal lorsqu'il est presque complètement chargé, car l'appareil passe en charge d'entretien pour éviter une surcharge, limitant ainsi la puissance de charge.
    • Si le SOC de la batterie est très faible, la puissance de charge peut diminuer temporairement.
    • Si la température interne est trop élevée, éteignez l'appareil et laissez-le reposer pendant 3 heures avant de redémarrer la charge.
    • S'il fait trop froid dehors, vérifiez la température ambiante. Les basses températures internes limiteront la puissance de charge. Connectez des charges à l'unité pour augmenter la température interne et augmenter la puissance d'entrée.
  • Pourquoi l'unité ne génère-t-elle pas de sortie CA ?

    • Assurez-vous que la sortie CA est activée.                                    
    • Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation CA et CC pour accéder aux paramètres, puis appuyez sur le bouton d'alimentation CA pour changer la fréquence CA appropriée.
    • Gardez l'appareil dans la plage de température de -4°F à 104°F (-20°C à 40°C).   
    • Vérifiez les alertes affichées sur l’écran LCD.
    • Appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation secteur et le bouton de la lampe LED pour vérifier les codes d'erreur.
    • Testez la tension de la prise secteur avec un multimètre.
    • Essayez d'alimenter d'autres charges si aucun problème n'est détecté.

    Diagnostiquer le problème* (veuillez sélectionner au moins une option) :

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