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Supporto tecnico

  • È possibile appoggiare la macchina su un lato per risparmiare spazio?

    Non consigliato, poiché il posizionamento a lungo termine può causare l'allentamento della struttura interna. Si consiglia di posizionarlo in posizione verticale.

  • Come mantenere e conservare l'EP500PRO?

    1. Quando il SOC scende al 5%, caricare immediatamente il prodotto.
    2. Prima di riporre il prodotto, caricarlo al 60% di SOC per mantenerlo in condizioni ottimali. Inoltre, spegnere il dispositivo e scollegare tutti i collegamenti elettrici.
    3. Conservare il prodotto in un luogo fresco e asciutto, lontano da materiali e gas infiammabili o combustibili.
    4. La centrale elettrica può essere conservata in modo sicuro a una temperatura compresa tra -20°C e 45°C (-4°F e 113°F). Tuttavia, se conservato per più di un mese, si consiglia di mantenere la temperatura di conservazione ideale intorno a 30°C (86°F).
    5. Eseguire un ciclo completo del prodotto ogni 3 mesi per mantenere la salute della batteria.

  • Come installare il sistema EP500PRO per il backup domestico?

    Per i dettagli, fare riferimento a "come costruire un sistema di backup parziale con EP500PRO".

  • Per quanto tempo EP500PRO può trasportare i miei elettrodomestici?

    Autonomia = 5120Wh × DoD × η ÷ (potenza di carico+potenza di autoconsumo)
    Nota:
    1. DoD si riferisce alla profondità di scarica, η è l'efficienza locale dell'inverter. DoD=90%, η=90%.
    2. I dati di cui sopra sono SOLO per riferimento.

  • È possibile collegare un extender/presa multipla multipresa all'alimentazione CA della macchina per alimentare più carichi?

    Sì, purché la potenza di carico totale non superi la potenza massima di uscita della macchina.

  • La porta di uscita L14-30 sull'EP500PRO può emettere 30 A?

    La potenza massima in uscita CA dell'EP500PRO è 3000 W. Quando si emettono 120 V, può emettere solo 25 A al massimo e quando si emettono 100 V, può emettere 30 A. La presa L14-30 supporta un massimo di 30 A, ma ciò non significa che la macchina emetterà 30 A. Tuttavia, le normali prese da 20 A non possono emettere più di 20 A, quindi è necessaria la porta di uscita L14-30.

  • Modalità ECO

    Modalità di risparmio energetico: quando questa funzione è attivata, se l'AC o DC della macchina non ha carico o la potenza del carico è troppo piccola, la macchina spegnerà automaticamente l'AC o DC dopo 4 ore per ridurre l'autoconsumo della macchina e risparmiare energia.

  • Come utilizzare la porta camper da 12 V/30 A per alimentare il camper?

    È possibile utilizzare la porta Anderson del cavo di uscita del camper per alimentare il camper. Cavo camper link per l'acquisto.

  • EP500PRO può caricare batterie al piombo e accumulatori?

    1. Se la batteria al piombo è dotata di un adattatore CA-CC, la batteria può essere caricata dalla porta di uscita CA della macchina.
    2. Se la batteria viene caricata direttamente dalla porta di uscita CC della macchina, non è supportata.

  • Posso caricare EP500PRO tramite caricabatterie 12V/24V DC/DC/regolatore MPPT/regolatore solare?

    SÌ. Tuttavia, la potenza di ricarica massima sarebbe limitata a 100 W/200 W. E imposta la "Sorgente di ingresso CC" su "Altri".

  • Posso collegare contemporaneamente i pannelli solari, la ricarica dell'auto e la ricarica AC?

    SÌ. EP500PRO è dotato di doppio controller di carica MPPT, ma assicurati che i pannelli solari in ciascun controller siano coerenti.

  • Quanto tempo è necessario per caricare completamente l'EP500PRO?

    Tempo di ricarica (stimato) = (Capacità/Potenza di ricarica) + Tempo di ricarica di mantenimento.
    Il tempo di ricarica di mantenimento per la centrale elettrica Bluetti è in genere di 0,5 ~ 1 ora.
    Tempo di ricarica (stimato) = (Capacità totale/Potenza di ricarica) + Tempo di ricarica di mantenimento.
    Il tempo di carica di mantenimento per la centrale elettrica BLUETTI è generalmente di 0,5~1 ora.

  • Qual è la potenza massima di ricarica dell'EP500PRO?

    Potenza di ricarica massima CA 3000 W
    Potenza di ricarica massima FV 2400 W
    Potenza di ricarica massima AC+PV 4000 W
    Nota: quando si utilizza l'ingresso AC+PV, l'ingresso FV avrà la priorità

  • Posso collegare diversi tipi di pannelli solari all'EP500PRO?

    EP500PRO ha due MPPT. I pannelli solari sui due canali possono essere di tipo diverso, ma i pannelli solari collegati a ciascun canale devono essere dello stesso tipo.

  • Posso caricare la macchina con una turbina eolica?

    Non è raccomandato. A causa del volume del vento instabile, la tensione di uscita e la frequenza della turbina eolica saranno instabili e non potranno essere stabili entro l'intervallo di ingresso della nostra macchina. La ricarica diretta della nostra macchina potrebbe essere intermittente o addirittura impossibile da caricare.

  • Posso caricare l'EP500PRO utilizzando i pannelli solari sul tetto?

    Sì, ma tieni presente che il tuo tetto solare deve soddisfare le seguenti condizioni:
    1. COV totale 12 V ~ 150 V
    2. Con connettore MC4
    3. Esiste un micro inverter? Il microinverter non può caricare direttamente l'EP500PRO. L'EP500PRO può essere caricato solo dal micro-inverter tramite ricarica a parete CA
    Nota: quando il VOC supera i 150 V, il BLUETTl D300S può essere utilizzato per ridurre la tensione per ottenere la ricarica solare".

  • Posso utilizzare un pannello solare di terze parti per caricare l'EP500PRO?

    Sì, purché le specifiche del pannello solare su DC1/DC2 rientrino nel seguente intervallo:
    1. COV totale: 12 V ~ 150 V
    2. Potenza totale: massimo 1200 W
    3. Con connettore MC4

  • La potenza solare in ingresso può superare i 2400 watt?

    La potenza solare in ingresso può superare i 2400 watt, purché il totale dei COV fotovoltaici di ciascun circuito non superi i 150 V.

  • La corrente in ingresso solare può superare i 12 A?

    La corrente in ingresso solare può superare i 12 A. La nostra macchina limiterà la corrente, ma superarla equivale a sprecare. La corrente può superare, ma la tensione non può superare.

  • Come collegare un pannello solare?

    È meglio collegare tutti i pannelli solari in serie, poiché l'ingresso fotovoltaico dell'EP500PRO ha un ampio intervallo di tensione di 12 V~150 V e la corrente di ingresso massima è di soli 12 A. La tensione in serie aumenta e la corrente in parallelo aumenta, quindi l'efficienza in serie è maggiore. Fare attenzione a non mischiare e collegare diversi tipi di pannelli solari, altrimenti ciò influenzerà l'efficienza e danneggerà i pannelli solari nel tempo.

  • Quanti pannelli solari possono essere collegati all'EP500PRO?

    EP500PRO supporta doppio MPPT, ogni MPPT di EP500PRO accetta 1-6* PV120 / 1-5* PV200 / 1-3* PV350 / 1-3* PV420 pannelli solari.

  • Cosa devo considerare quando carico l'EP500PRO da un generatore?

    1. Le specifiche di uscita, la tensione e la frequenza del generatore devono rientrare nell'intervallo di ingresso della nostra macchina.
    2. La potenza di uscita massima del generatore soddisfa la potenza di ingresso CA massima della nostra macchina? In caso contrario, la nostra macchina può ridurre la corrente di ingresso CA massima per ridurre la potenza di ingresso CA massima.
    3. L'uscita del generatore è un'onda sinusoidale.

  • Quali sono le differenze tra EP500PRO e AC300 nel soddisfare le diverse esigenze?

    Le differenze principali sono le seguenti:
    1. Capacità della batteria: AC300 non ha batteria integrata e deve essere utilizzato con B300. Supporta fino a 4 B300, con una capacità di 3072Wh~12288Wh, mentre EP500PRO non ha funzione di espansione e una capacità di 5120Wh.
    2. Uscita CA da 30 A: EP500PRO ha una porta di uscita L14-30, mentre AC300 ha una porta di uscita TT-30 (solo a bassa tensione).
    3. Potenza di ricarica massima: la potenza di ricarica di AC300 con due B300 è di 5.400 W, la potenza di ricarica di AC300 con un B300 è di 3.000 W e la potenza di ricarica di EP500PRO è di 4.000 W.
    4. Peso e dimensioni: i singoli EP500PRO e B300 sono più piccoli e leggeri dell'EP500PRO, ma l'EP500PRO è dotato di ruote che ne facilitano lo spostamento.

  • Quali sono le differenze tra EP500PRO ed EP500 in termini di soddisfazione delle diverse esigenze?

    Le differenze principali sono le seguenti:
    1. Potenza in uscita CA: EP500PRO è 3.000 W, mentre EP500 è 2.000 W
    2. Potenza in ingresso FV: EP500PRO ha due MPPT, per un totale di 2.400 W, mentre EP500 ha un solo MPPT, 1.200 W
    3. Potenza di ricarica CA: EP500PRO è 3.000 W, mentre EP500 è 600 W
    4. Porte di uscita: EP500PRO ha una porta USB-C aggiuntiva da 100 W e una porta NEMA L14-30 (la porta NEMA L14-30 scarica solo a bassa tensione)
    5. Opzioni di ricarica: EP500PRO supporta la ricarica dell'auto e la ricarica della batteria al piombo, mentre EP500 non supporta

  • Posso caricare o scaricare l'EP500PRO a temperature inferiori allo zero?

    Puoi utilizzare l'EP500PRO per caricare i tuoi dispositivi quando fa freddo, ma evita di ricaricarlo a temperature sotto lo zero. La temperatura operativa per EP500PRO è:
    Ricarica: 0℃~40℃ / 32℉~104℉
    Scarica: -20~40℃ / -4~104℉

  • EP500PRO supporta la connessione APP?

    Supporta l'APP di connessione Bluetooth e WiFi.

  • EP500PRO è impermeabile?

    No, per favore mettilo in un luogo asciutto. L'intervallo di umidità operativa dell'EP500PRO è compreso tra 10% e 90%.

  • Qual è il tempo di commutazione dell'UPS?

    Entro 20 ms.

  • EP500PRO ha la funzione UPS?

    SÌ. Supporta 4 modalità UPS:
    1. UPS standard (consigliato per regioni con rete di alimentazione instabile).
    2. UPS con controllo temporale (carica il sistema durante le ore non di punta e alimenta i carichi quando i prezzi dell'elettricità sono alti).
    3. UPS con priorità fotovoltaica (consigliato per regioni con sufficiente energia solare).
    4. UPS personalizzato (flessibile per scegliere tra le 3 modalità sopra indicate).

  • È possibile espandere EP500PRO con B300 e B230?

    EP500PRO non dispone della funzione di espansione della capacità e non supporta l'espansione diretta della capacità con i pacchi batteria B300 e B230. B300 e B230 possono essere collegati a EP500PRO solo in modalità power bank per una falsa espansione della capacità. B300 e B230 necessitano del cavo da P090D a MC4 per connettersi a EP500PRO in modalità power bank. Link per l'acquisto.

  • Quali funzioni ha il display EP500PRO?

    Guarda il video:BLUETTI EP500PRO | Menu e impostazioni

  • Quali sono le funzioni base e gli accessori standard dell'EP500PRO?

    Guarda il video: BLUETTI EP500PRO | Unboxing e primo utilizzo

  • Perché l'EP500PRO non si accende e il pulsante di accensione e il touchscreen non rispondono?

    • Accendere l'interruttore principale della batteria sul retro dell'unità.
    • Caricare l'unità utilizzando l'alimentazione CA o i pannelli solari per vedere se può essere attivata.
    • Se fuori fa freddo, posizionare l'unità in una zona calda per 3 ore prima di accenderla.
  • Perché c'è una differenza significativa nello stato di carica (SoC) e nella potenza di uscita tra due unità EP500PRO quando configurate in fase divisa?

    • Controllare se entrambe le unità hanno le stesse correnti di ingresso.
    • Ripristinare la tensione di uscita CA di entrambe le unità in modo che corrisponda.
    • Ripristinare la modalità UPS su entrambe le unità affinché sia ​​identica.
    • Verificare che i dispositivi da 120 V collegati ad entrambe le unità siano distribuiti uniformemente. Quando si utilizzano due unità, alimentano insieme i dispositivi a 240 V ma gestiscono i dispositivi a 120 V separatamente.
  • Perché c'è una differenza significativa nella potenza di carica tra due unità EP500PRO quando configurate in fase divisa?

    • Controllare se entrambe le unità hanno le stesse correnti di ingresso.
    • Ripristinare la tensione di uscita CA di entrambe le unità in modo che corrisponda.
    • Ripristinare la modalità UPS su entrambe le unità affinché sia ​​identica.
  • Perché l'EP500PRO non si accende e il pulsante di accensione e il touchscreen non rispondono?

    • Accendere l'interruttore principale della batteria sul retro dell'unità.
    • Caricare l'unità utilizzando l'alimentazione CA o i pannelli solari per vedere se può essere attivata.
    • Se fuori fa freddo, posizionare l'unità in una zona calda per 3 ore prima di accenderla.
  • Perché l'unità si spegne automaticamente?

    • Controlla se l'unità si sta ricaricando, sta alimentando un carico o è in modalità ECO.
    • Se non si ricarica ed entrambe le uscite CA e CC sono spente, l'unità si spegne dopo un periodo di inattività.
    • Con la modalità ECO attiva e un carico basso o assente, l'unità spegne le uscite CA e CC dopo 4 ore, quindi si spegne successivamente.
    • Se si carica solo con pannelli solari e non è attivata né CA né CC, l'unità interrompe la carica, si spegne di notte e si riavvia con la luce del sole del mattino.
    • L'unità si spegnerà se rimane senza energia.
    • Verificare la presenza di eventuali codici di errore in Dati > Cronologia allarmi.
  • Perché non posso accendere AC e DC sullo schermo, solo tramite l'app? Come riparare lo schermo quando è capovolto o invertito da sinistra a destra?

    • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
    • Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI e fornisci il SN del tuo dispositivo e la versione del firmware. È possibile trovare le informazioni sul numero di serie e sul firmware nelle informazioni sul prodotto. pagina.
    1. Perché non riesco a connettere l'unità tramite WiFi o perché la connessione è instabile?

      • Aggiorna l'app e il firmware alla versione più recente.
      • Disattiva e riattiva Bluetooth e WiFi sia sul telefono che sul touchscreen. Inoltre, abilita il servizio di localizzazione (ad esempio GPS) sul tuo telefono.
      • Assicurati che il tuo WiFi funzioni su una banda da 2,4 GHz.
      • Controlla nuovamente che la password WiFi sia corretta. La connessione WiFi non funzionerà con la password sbagliata, anche se l'app dice "WiFi salvato".
      • Cerca di evitare il più possibile l'uso di caratteri speciali.
      • Tenere l'unità vicino al router o ad altre fonti di segnale WiFi.
      • Assicurati che il tuo telefono abbia un segnale forte.
      • Riavvia l'app.
      • Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI e fornisci il SN del tuo dispositivo e la versione del firmware. È possibile trovare le informazioni sul numero di serie e sul firmware nelle informazioni sul prodotto. pagina.
    2. Perché non riesco a connettere l'unità tramite Bluetooth? Perché la connessione è instabile?

      • Aggiorna l'app e il firmware alla versione più recente.
      • Riavviare l'unità.
      • Disattiva e riattiva il Bluetooth sia sul telefono che sul touchscreen.
      • Assicurati che il tuo telefono abbia un segnale forte.
      • Riavvia l'app.
      • Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI e fornisci il SN del tuo dispositivo e la versione del firmware. È possibile trovare le informazioni sul numero di serie e sul firmware nelle informazioni sul prodotto. pagina.
    3. Perché non riesco a cambiare la modalità dell'UPS e a impostare le preimpostazioni?

      • Aggiorna l'app e il firmware alla versione più recente.
      • Ripristinare l'unità alle impostazioni di fabbrica nell'ultima pagina delle Impostazioni.
    4. Codice errore unità: 004/015/098 Codice errore app: A003/A007

      • Aggiorna il BMS alla versione più recente utilizzando l'app.
      • Eseguire una ricalibrazione dello stato di carica (SoC) scaricando la batteria allo 0% e quindi caricandola utilizzando sia CA che CC senza alcun carico collegato.
      • Se disponi di più batterie di espansione, accedi alle informazioni BMS per identificare quale causa il codice di errore.
      • Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI e fornisci il SN del tuo dispositivo e la versione del firmware. È possibile trovare le informazioni sul numero di serie e sul firmware nelle informazioni sul prodotto. pagina.
    5. Codice errore unità: 005/006/009/010/022/027/029

      • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
      • Scollegare tutti i carichi e riavviare l'unità.
    6. Codice errore dell'unità: 024/061/062/063/064 Codice errore dell'app: A024

      • Per utilizzare una singola unità AC300, impostare "Tipo macchina" su "Singola fase" sul touchscreen.
      • Per utilizzare due unità AC300, collegarle con il cavo di comunicazione. Spegnere entrambe le uscite AC dell'AC300. Impostare il "Tipo macchina" di entrambe le unità su "Fase divisa", designando una come "Master" e l'altra come "Slave".
      • Collegare correttamente i cavi di comunicazione e ruotare il connettore per bloccarlo. Quindi, cancellare i codici di errore.
      • Riavviare entrambe le unità.
    7. Codice errore unità: 051/052 Codice errore app: A062/A063

      • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
      • Assicurarsi che la tensione totale a circuito aperto del pannello solare sia compresa nell'intervallo 12 V ~ 150 V.
      • Tocca l'icona FV nella home page per verificare eventuali problemi di tensione di ingresso CC.
      • L'AC300 è dotato di doppi canali MPPT. Collegare alcuni pannelli solari all'altro canale se la tensione totale a circuito aperto supera 150 V.
      • If two channels are full, consider adding a D300S PV voltage step down module, or connect extra solar panel directly to the expansion battery's DC input port. Ensure the solar panel meets requirements: 12V~72V Voc, 200 Max. (for B300); 12V~60V Voc, 500 Max. (for B300S).
        Note: When connecting the solar panel directly to the battery pack, it can power the entire AC300 system, but the AC300 won't display the solar charging power of expansion batteries.
    8. Codice errore unità: 057/058/059/060 Codice errore app: A081/A082/A083/A084

      • Regola la tensione e la frequenza di uscita CA in modo che corrispondano agli standard della rete locale.
      • Aggiorna tutto il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
      • Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI e fornisci il SN del tuo dispositivo e la versione del firmware. È possibile trovare le informazioni sul numero di serie e sul firmware nelle informazioni sul prodotto. pagina.

    9. Codice errore unità: 054/099

      Caricare immediatamente l'unità.

    10. Codice errore dell'unità: 065

      • Controllare se "Abilitazione parallelo PV" sullo schermo è impostato su OFF.
      • Abilitarlo solo quando si utilizzano pannelli solari con una potenza totale superiore a 1200 W e una tensione a circuito aperto inferiore a 150 V, che deve essere divisa in due canali MPPT.
    11. Codice di errore dell'unità: 086-096 (problemi relativi all'uscita CC)

      • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
      • Rimuovere tutti i carichi e riavviare l'unità. Se funziona normalmente senza carico o con carichi diversi, il problema potrebbe essere dovuto a carichi induttivi o ad alta potenza collegati alle uscite CC, l'uscita CC è sovraccarica e non può sostenere questi apparecchi. Si consiglia di utilizzare le prese CA per questi apparecchi.
    12. Codice errore dell'unità: 097

      • Mantenere l'unità entro l'intervallo di temperatura compreso tra 0°C e 40°C (32°F e 104°F) durante la ricarica e tra -20°C e 40°C (tra -4°F e 104°F) durante la scarica.
      • Se sono collegate più batterie di espansione, andare alla pagina Informazioni sulla batteria e verificare la specifica batteria malfunzionante.
      • Spegnere la batteria, spostarla in un'area più fresca per 3 ore, quindi riavviare.
      • Se fa troppo freddo, spostare l'unità in un'area più calda per 3 ore. Oppure, eseguire il carico per aumentare la temperatura interna prima di ricaricare.
    13. Codice errore dell'unità: 007/108

      • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
      • Riavviare l'unità.
      • Controllare se la ventola è ostruita.
    14. Perché non riesco a caricare l'unità da fonti CA come prese a muro, generatori o inverter?

      • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
      • Se l'icona "Griglia" non è gialla e la tensione di ingresso CA è 0 V, assicurarsi che il cavo di ricarica CA sia collegato saldamente sia all'unità che alla presa a muro. Assicurati che il connettore sia attorcigliato o prova una presa a muro diversa.
      • Mantenere l'unità entro l'intervallo di temperatura compreso tra 32°F e 104°F (0°C e 40°C).
      • Passare alla modalità UPS standard, altre modalità UPS non caricheranno la CA in alcune condizioni operative.
      • Verificare la presenza di eventuali codici di errore.
      • Impostare correttamente la tensione e la frequenza di uscita CA. Vai alla pagina Ingresso CA e controlla se la tensione e la frequenza di ingresso rientrano nelle specifiche dell'unità.
      • Abbassa il massimo. sullo schermo le impostazioni della corrente di ingresso della rete per l'AC300.
      • Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI e fornisci il SN del tuo dispositivo e la versione del firmware. È possibile trovare le informazioni sul numero di serie e sul firmware nelle informazioni sul prodotto. pagina.
    15. Perché l'unità non è in grado di trarre energia dai pannelli solari?

      • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
      • Impostare la "Sorgente ingresso CC 1/2" su "PV" per la ricarica solare.
      • Verificare la presenza di eventuali codici di errore.
      • Controllare se la tensione totale a circuito aperto dei pannelli solari rientra nell'intervallo 12 V ~ 150 V.
      • Tocca l'icona FV per verificare eventuali problemi di tensione di ingresso CC in buone condizioni di luce solare.
      • Se la tensione di ingresso FV è bassa, potrebbe esserci un problema al pannello solare o al cavo di ingresso CC; contattare l'assistenza BLUETTI.
      • Utilizzare gli altri connettori MC4 del set sul cavo di ingresso CC per collegarsi al pannello solare.
      • Ricarica con un'auto. Se funziona, il problema riguarda il pannello solare. Se è così, contattaci.
    16. Perché non riesco a caricare l'unità utilizzando l'auto? Perché la ricarica è instabile?

      • Scegli "Altri" per la ricarica dell'auto nelle impostazioni "Sorgente ingresso DC 1/2".
      • Verificare la presenza di eventuali codici di errore.
      • Tocca l'icona FV per verificare eventuali problemi di tensione di ingresso CC.
      • Carica l'unità utilizzando i pannelli solari per verificare se il problema riguarda la batteria dell'auto o il cavo di ricarica dell'auto.
      • Utilizzare l'altro set di connettori MC4 sul cavo di ingresso CC.
      • Se nessuno dei due metodi funziona, ispezionare il cavo di ingresso CC per eventuali problemi e contattare il supporto BLUETTI.
    17. Perché la potenza in ingresso CA è troppo bassa?

      • Controlla se la griglia Max. L'impostazione della corrente di ingresso è troppo bassa.
      • Controlla se la modalità di ricarica silenziosa è abilitata: può ridurre la potenza di ricarica.
      • Quando la potenza di ricarica è bassa, valutare la situazione lavorativa, lo stato di carica (SoC) e la temperatura interna della batteria. Fattori come la tensione della batteria, il SoC e la temperatura possono influire sulla potenza di ricarica. Livelli estremi potrebbero far sì che l’unità limiti la potenza per proteggere la batteria.
      • È normale quando la carica è quasi completa, poiché l'unità passa alla carica di mantenimento per evitare il sovraccarico, limitando così la potenza di carica.
      • Se il SOC della batteria è molto basso, la potenza di ricarica potrebbe diminuire temporaneamente.
      • Se la temperatura interna è troppo alta, spegnere l'unità e lasciarla riposare per 3 ore prima di ricaricarla.
      • Se fuori fa troppo freddo, controlla la temperatura ambiente. Le basse temperature interne limiteranno la potenza di ricarica. Collegare i carichi all'unità per aumentare la temperatura interna e aumentare la potenza in ingresso.
    18. Perché non riesco a caricare l'unità quando è collegata alla D300S?

      • Assicurarsi che la tensione totale a circuito aperto sia compresa tra 120 V e 500 V; in caso contrario, la D300S non potrà essere attivata a causa della bassa tensione di ingresso.
      • Impostare "Sorgente ingresso CC 1/2" su "Altri" e disattivare "Abilita parallelo PV".
      • Assicuratevi che la D300S sia accesa.
      • Collegare i pannelli solari direttamente all'AC300 e impostare "Sorgente ingresso CC 1/2" su "PV" per testare la ricarica solare.
    19. Perché l'unità non genera uscita CC?

      • Assicurarsi che l'uscita CC sia attivata.                                    
      • Aggiorna tutto il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
      • Mantenere l'unità entro l'intervallo di temperatura compreso tra -20 °C e 40 °C (da -4 °F a 104 °F).   
      • Verificare la presenza di eventuali codici di errore.
      • Tocca l'icona Carico CC per verificare eventuali problemi di tensione di uscita CC.
      • Prova ad alimentare altri dispositivi se non vengono rilevati problemi.
    20. Perché il misuratore collegato alla presa CA mostra meno potenza rispetto allo schermo dell'unità?

      L'unità mostra la potenza apparente, inclusa la potenza attiva e reattiva, mentre il contatore visualizza solo la potenza attiva.

    21. Perché l'unità non mostra la potenza in uscita CA per l'apparecchio a basso consumo?

      Questo è normale. Utilizzare invece un apparecchio ad alta potenza per verificare se l'unità funziona normalmente.

    22. Perché l'unità non riesce a caricare il camper o l'auto elettrica?

      Alcuni camper ed veicoli elettrici richiedono la messa a terra dell'apparecchiatura di ricarica, ma l'AC300 è dotato di messa a terra flottante quando non è collegato alla rete.

      • Mettere a terra l'unità. Contattare il supporto BLUETTI per ulteriore assistenza.
    23. Cosa causa il rapido consumo della batteria? Perché il livello della batteria cambia in modo significativo durante la ricarica o l'utilizzo? Perché le letture del SoC della batteria sono anomale?

      • Assess the discharging time first, taking the depth of discharge (DoD), discharge efficiency (η), and the unit's self-consumption power into account.
        Discharging Time (estimated) = Battery Capacity × DoD × η ÷ (load power+self-consumption power)
        Both the DoD and η are 90%.
      • Aggiorna il BMS alla versione più recente utilizzando l'app.
      • Eseguire una ricalibrazione dello stato di carica (SoC) scaricando la batteria allo 0% e quindi caricandola completamente senza alcun carico collegato.
      • Si consiglia di disattivare sia la corrente alternata che quella continua quando non è collegato alcun dispositivo.
      • Quando si collegano più batterie di espansione, collegarne solo una all'AC300 e provare a identificare quale è guasta.
      • Se la temperatura della cella è compresa tra -20 °C e 0 °C (da -4 °F a 32 °F), la capacità di scarica della batteria diminuisce in modo significativo.
      • Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI e fornisci il SN del tuo dispositivo e la versione del firmware. È possibile trovare le informazioni sul numero di serie e sul firmware nelle informazioni sul prodotto. pagina.
    24. Perché non riesco a cambiare la tensione o la frequenza di uscita CA?

      Non è possibile modificare la tensione e la frequenza di uscita CA mentre l'uscita CA è attivata.

    25. Perché il sistema a fase divisa non viene caricato dal generatore?

      • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
      • Se l'icona "Griglia" non è gialla e la tensione di ingresso CA è 0 V, assicurarsi che il cavo di ricarica CA sia collegato saldamente sia all'unità che alla presa a muro. Assicurati che il connettore sia attorcigliato o prova una presa a muro diversa.
      • Impostare correttamente la tensione e la frequenza di uscita CA. Vai alla pagina Ingresso CA e controlla se la tensione e la frequenza di ingresso rientrano nelle specifiche dell'unità.
      • Passare alla modalità UPS standard, altre modalità UPS non caricheranno la CA in alcune condizioni operative.
      • Verificare la presenza di eventuali codici di errore.
      • Verifica se una singola unità AC300 si carica dal generatore.
      • Abbassa il massimo. sullo schermo le impostazioni della corrente di ingresso della rete per l'AC300.
      • Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI e fornisci il SN del tuo dispositivo e la versione del firmware. È possibile trovare le informazioni sul numero di serie e sul firmware nelle informazioni sul prodotto. pagina.
    26. Codice errore dell'unità: 024/064

      • Controlla se questi codici di errore compaiono durante la carica a fase divisa.
      • In tal caso, per la ricarica utilizzare il cavo di ricarica CA a fase divisa anziché due cavi di ricarica CA standard.
    27. Come controllare il codice di errore dell'unità?

      Per verificare il codice di errore, hai due opzioni:

      • Premere contemporaneamente il pulsante di alimentazione CA e il pulsante della lampada LED.
      • Tocca nell'angolo in alto a destra della pagina di stato operativo dell'app.
    28. Perché si sente un rumore anomalo durante la ricarica CA? Perché la ventola è così rumorosa? Perché la ventola a volte si avvia e a volte si ferma?

      La ventola funziona per raffreddare l'unità durante la carica e la scarica. Può avviarsi o arrestarsi in base alla temperatura interna. Puoi abilitare la modalità di ricarica silenziosa nell'app per ridurre il rumore.

      Nota: la modalità di ricarica silenziosa riduce il rumore della ventola riducendo la potenza di ricarica. Anche in modalità Ricarica silenziosa, la ventola continuerà a funzionare se la potenza di scarica o la temperatura interna diventano troppo elevate.

    29. Perché i connettori MC4 della stessa polarità sul cavo di ricarica solare e sul pannello solare sono diversi?

      I connettori MC4 della stessa polarità includono sia connettori maschio che femmina per garantire una connessione corretta.

      Diagnosi del problema* (seleziona almeno una opzione):

      7 x 3 ?





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