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Supporto tecnico

  • È possibile collegare un extender/presa multipla multipresa all'alimentazione CA della macchina per alimentare più carichi?

    Sì, purché la potenza di carico totale non superi la potenza massima di uscita della macchina.

  • Posso utilizzare il T500 per caricare l'EB3A?

    No, devi utilizzare T200S per caricare EB3A. L'intervallo di tensione di ingresso CC di EB3A è 12 V~28 V, mentre la tensione di uscita massima di T500 è 58,8 V, che supera l'intervallo di tensione di ingresso CC di EB3A. L'utilizzo del T500 per la ricarica brucerà l'EB3A.

  • È possibile appoggiare la macchina su un lato per risparmiare spazio?

    Non consigliato, poiché il posizionamento a lungo termine può causare l'allentamento della struttura interna. Si consiglia di posizionarlo in posizione verticale.

  • EB3A ha capacità di espansione?

    EB3A non dispone di una funzione di espansione della capacità. È possibile caricare l'EB3A solo in modalità power bank per la falsa espansione della capacità e supporta solo l'espansione della falsa capacità con il B80P. Link per l'acquisto del cavo.

  • Come mantenere e conservare EB3A?

    1. Quando il SOC scende al 5%, caricare immediatamente il prodotto.
    2. Prima di riporre il prodotto, caricarlo al 60% di SOC per mantenerlo in condizioni ottimali. Inoltre, spegnere il dispositivo e scollegare tutti i collegamenti elettrici.
    3. Conservare il prodotto in un luogo fresco e asciutto, lontano da materiali e gas infiammabili o combustibili.
    4. La centrale elettrica può essere conservata in modo sicuro a una temperatura compresa tra -20°C e 45°C (-4°F e 113°F). Tuttavia, se conservato per più di un mese, si consiglia di mantenere la temperatura di conservazione ideale intorno a 30°C (86°F).
    5. Eseguire un ciclo completo del prodotto ogni 3 mesi per preservare la salute della batteria.

  • L'EB3A è impermeabile?

    No, per favore conservalo in un luogo asciutto.

  • È possibile controllare da remoto l'EB3A tramite l'app?

    SÌ. Collegabile all'App Bluetti solo tramite Bluetooth.

  • Posso caricare l'EB3A tramite un caricabatterie CC/CC/regolatore MPPT/regolatore solare?

    Sì, quando si carica l'EB3A tramite caricatore 12 V/24 V CC/CC/regolatore MPPT/regolatore solare, si consiglia di utilizzare 24 V poiché la potenza di carica è maggiore.

  • L'EB3A può caricare batterie al piombo e accumulatori?

    Sì.
    1. Se la batteria al piombo è dotata di un adattatore CA-CC, la batteria può essere caricata dalla porta di uscita CA della macchina
    2. La batteria può anche essere caricata direttamente dalla porta di uscita DC 12V della macchina. Il link per acquistare il cavo di collegamento.

  • È possibile caricare una batteria al piombo-acido da 12 V/24 V EB3A?

    Sì, puoi acquistare il cavo.

  • Posso caricare la macchina con una turbina eolica?

    Non è raccomandato. Poiché il volume del vento della turbina eolica è instabile, la tensione di uscita e la frequenza della turbina eolica saranno instabili e non potranno essere stabili entro l'intervallo di ingresso della nostra macchina. La ricarica diretta della nostra macchina potrebbe essere intermittente o addirittura impossibile da caricare.

  • Posso utilizzare pannelli solari di terze parti per caricare EB3A?

    Sì, i pannelli solari devono soddisfare le seguenti condizioni:
    1. COV totale: 12 V ~ 28 V
    2. Potenza totale: 200 W max
    3. Con connettori MC4
    4. Esiste un micro inverter? Il microinverter non può caricare direttamente l'EB3A. L'EB3A può essere caricato solo dal microinverter tramite ricarica a parete CA.
    Nota: quando il VOC supera i 28 V, è possibile acquistare un caricabatterie CC/CC da 24 V di terze parti per ridurre la tensione e ottenere la ricarica solare.

  • La corrente in ingresso solare può superare 8,2 A? La potenza solare in ingresso può superare i 200 W?

    1. La corrente in ingresso solare può superare 8,2 A. La nostra macchina limiterà la corrente. Superarlo equivale a sprecare. La corrente può superare, ma la tensione non può superare.
    2. La potenza solare in ingresso può superare i 200 watt, a condizione che il totale dei COV fotovoltaici non superi i 28 V.

  • Quali pannelli solari possono essere collegati a EB3A? Qualche consiglio?

    EB3A può connettersi a un PV120 o un PV200.

  • Cosa considerare quando si ricarica l'EB3A da un generatore?

    1. Le specifiche di uscita, la tensione e la frequenza del generatore devono rientrare nell'intervallo di ingresso della nostra macchina.
    2. La potenza di uscita massima del generatore corrisponde alla potenza di ingresso CA massima della macchina.
    3. L'uscita del generatore è un'onda sinusoidale.

  • Modalità ECO

    Modalità di risparmio energetico. Quando questa funzione è attivata, se l'AC o DC della macchina non è dotato di apparecchiature o la potenza del carico è troppo piccola, la macchina spegnerà automaticamente l'AC o DC dopo un periodo di tempo per ridurre l'autoconsumo della macchina e risparmiare energia. L'ora specifica può essere impostata nell'APP.

  • Cosa significa il modello Hercules di EB3A?

    EB3A può trasportare fino a 1200 W di carico resistivo puro dopo aver attivato la modalità Hercules, ma devono essere soddisfatte due condizioni:
    1. Il carico deve essere puramente resistivo;
    2. Deve essere utilizzato off-grid.

  • Per quanto tempo l'EB3A può caricare i miei elettrodomestici? (Es.: luci, CPAP. )

    Autonomia = Capacità × DoD × η ÷ (potenza di carico+potenza di autoconsumo)
    Nota:
    1. DoD si riferisce alla profondità di scarica, η è l'efficienza locale dell'inverter. DoD=90%, η=90%.
    2. I dati di cui sopra sono SOLO per riferimento.

  • Posso caricare o scaricare l'EB3A a temperature inferiori allo zero?

    Puoi utilizzare l'EB3A per caricare i tuoi dispositivi quando fa freddo, ma evita di ricaricarlo a temperature sotto lo zero. La temperatura operativa per EB3A è:
    Ricarica: 0℃~40℃ / 32℉~104℉
    Scarica: -20~40℃ / -4~104℉

  • Posso collegare contemporaneamente i pannelli solari, la ricarica dell'auto e la ricarica AC?

    EB3A supporta la doppia ricarica AC+DC, ma DC ha solo una porta di ingresso, quindi supporta solo la ricarica AC+pannello solare o la ricarica AC+auto allo stesso tempo.

  • EB3A supporta la ricarica e la scarica simultanee?

    Supporta la ricarica e la scarica simultanee.

  • Come calcolare il tempo di ricarica dell'EB3A?

    Tempo di ricarica (stimato) = (Capacità/Potenza di ricarica) + Tempo di ricarica di mantenimento.
    Il tempo di ricarica di mantenimento per la centrale elettrica Bluetti è in genere di 0,5 ~ 1 ora.

  • L'EB3A è impermeabile?

    No, per favore mettilo in un luogo asciutto. L'intervallo di umidità operativa di EB3A è compreso tra 10% e 90%.

  • Qual è il tempo di commutazione dell'UPS?

    Entro 20 ms.

  • EB3A ha la funzione UPS?

    Sì, la modalità UPS standard predefinita mantiene il SOC sempre al 100%, utilizzata principalmente come sistema di backup.

  • Quali accessori standard, accessori opzionali e lunghezze dei cavi include l'EB3A?

    Cavi standard:
    1. Cavo di ricarica CA - L = 1800 mm/1500 mm (standard britannico)
    2. Cavo di ricarica FV - L = 1500 mm
    Cavi opzionali:
    Cavo di ricarica per auto, L = 720 mm
    Cavo da tipo C a tipo C L = 1500 mm

  • Qual è la potenza di ricarica massima di EB3A?

    Potenza di ricarica massima CA:
    1. Modalità standard 268 W
    2. Modalità silenziosa 100 W
    3. Modalità di ricarica rapida 300 W (bassa tensione)/340 W (alta tensione)

    Potenza di ricarica massima FV;
    1. Modalità standard, modalità di ricarica rapida 200 W
    2. Modalità silenziosa 100 W

    Potenza di ricarica massima AC+PV;
    1. Modalità standard 268 W
    2. Modalità silenziosa 100 W
    3. Modalità di ricarica rapida 430 W
    Nota: quando si inserisce l'ingresso AC+PV, verrà data priorità all'ingresso FV

  • Quali sono le caratteristiche di base dell'EB3A?

    Guarda il video: BLUETTI EB3A | Tutorial sulla centrale elettrica

  • Come controllare il codice di errore dell'unità?

    Per verificare il codice di errore, hai due opzioni:

    • Premere contemporaneamente il pulsante di alimentazione CA e il pulsante della lampada LED.
    • Tocca nell'angolo in alto a destra della pagina di stato operativo dell'app.
  • Come cancellare l'avviso TEMP?

    Per annullare l'avviso TEMP:

    • Mantenere l'unità tra 32°F e 104°F (da 0°C a 40°C) durante la ricarica e tra -4°F e 104°F (da -20°C a 40°C) durante la scarica.
    • If the alert is triggered due to overheating:
      • Smettere di caricare o scaricare
      • Scollegare eventuali carichi
      • Spostare l'unità in una zona più fresca per 3 ore
    • If it's too cold:
      • Spostare l'unità in un'area più calda per 3 ore
      • Oppure, eseguire il carico per aumentare la temperatura interna prima di ricaricare
  • Perché non riesco a connettere l'unità tramite Bluetooth o perché la connessione è instabile?

    • Aggiorna l'app alla versione più recente.
    • Riavviare l'unità.
    • Disattiva e riattiva il Bluetooth del telefono.
    • Assicurati che il tuo telefono abbia un segnale forte.
    • Riavvia l'app.
  • Perché si sente un rumore anomalo durante la ricarica CA? Perché la ventola è così rumorosa? Perché la ventola a volte si avvia e a volte si ferma?

    La ventola funziona per raffreddare l'unità durante la carica e la scarica. Può avviarsi o arrestarsi in base alla temperatura interna. Puoi abilitare la modalità di ricarica silenziosa nell'app per ridurre il rumore.

    Nota: la modalità di ricarica silenziosa riduce il rumore della ventola riducendo la potenza di ricarica. Anche in modalità Ricarica silenziosa, la ventola continuerà a funzionare se la potenza di scarica o la temperatura interna diventano troppo elevate.

  • Perché l'unità non si accende?

    Se la tua unità BLUETTI non si accende o lo schermo rimane vuoto, prova questi passaggi:

    • Caricare l'unità con alimentazione CA o pannelli solari.
    • Se l'unità funziona durante la ricarica ma non si accende quando è scollegata, provare a caricarla completamente. Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI.
    • Se fa troppo freddo, spostare l'unità in un'area più calda per 3 ore prima di accenderla.
  • Perché l'unità si spegne automaticamente?

    • Controlla se l'unità si sta ricaricando, sta alimentando un carico o è in modalità ECO.
    • Se non si ricarica ed entrambe le uscite CA e CC sono spente, l'unità si spegne dopo un periodo di inattività.
    • Con la modalità ECO attiva e un carico basso o assente, le uscite CA e CC si spengono dopo 1-4 ore (come impostato nell'app), seguite dall'unità che si spegne dopo un po'.
    • Se si carica solo con pannelli solari e non è attivata né CA né CC, l'unità interrompe la carica, si spegne di notte e si riavvia con la luce del sole del mattino.
    • L'unità si spegne se rimane senza energia.
  • Cosa fare se l'unità visualizza codici di errore (app: A006 / unità: 1-06) o la versione DSP mostra 0?

    • Se l'aggiornamento del firmware non è riuscito, fare riferimento alla domanda "Cosa fare se l'aggiornamento del firmware non riesce?" per i dettagli.
    • Se non hai mai aggiornato il firmware prima, riavvia l'unità.
  • Perché i connettori MC4 della stessa polarità sul cavo di ricarica solare e sul pannello solare sono diversi?

    I connettori MC4 della stessa polarità includono sia connettori maschio che femmina per garantire una connessione corretta.

  • Perché non riesco a caricare l'unità da fonti CA?

    • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
    • Verificare la presenza di icone di avviso e soluzioni nella sezione Carica e scarica.
    • Controllare se l'interruttore CA è saltato fuori. Premilo nuovamente e prova a ricaricare di nuovo.
    • Premere contemporaneamente il pulsante di alimentazione CA e il pulsante della lampada LED per verificare eventuali codici di errore.
    • Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI e fornisci le informazioni sul numero di serie e sul firmware del tuo dispositivo. Puoi trovare il numero di serie nella pagina Impostazioni dell'app e le informazioni sul firmware nella pagina Aggiornamento firmware.
  • Cosa fare se l'icona UPS lampeggia durante la ricarica CA? Perché sull'unità vengono visualizzati i codici di errore 6-01, 6-02, 6-03 e 6-04?

    • Premere contemporaneamente il pulsante di alimentazione CA e il pulsante della lampada LED per verificare eventuali codici di errore.
    • Impostare correttamente la frequenza di uscita CA, premere contemporaneamente i pulsanti di alimentazione CA e CC per accedere alle Impostazioni, quindi premere il pulsante di alimentazione CA per cambiare la frequenza CA.
    • Abilita la modalità di ricarica silenziosa utilizzando l'app.
    • Provare una presa a muro diversa per l'unità.
    • Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI e fornisci le informazioni sul numero di serie e sul firmware del tuo dispositivo. Puoi trovare il numero di serie nella pagina Impostazioni dell'app e le informazioni sul firmware nella pagina Aggiornamento firmware.
  • Perché l'unità non è in grado di trarre energia dai pannelli solari?

    • Controllare se l'unità è completamente carica; smette di assorbire energia dai pannelli solari al 100% della capacità.
    • Assicurarsi che la tensione totale a circuito aperto del pannello solare sia compresa tra 12 V e 28 V. Una tensione superiore a 28 V potrebbe causare danni irreversibili all'unità.
    • Controlla gli avvisi visualizzati sul display LCD.
    • Utilizzare un multimetro per testare la tensione a circuito aperto dei pannelli solari in condizioni di luce solare ottimali. Se è notevolmente basso, potrebbe esserci un problema con il pannello solare o il cavo di ricarica solare.
    • Carica l'unità utilizzando un'auto o un adattatore per verificare se il problema riguarda il pannello solare, il cavo di ricarica solare o l'unità stessa.
    • Premere contemporaneamente il pulsante di alimentazione CA e il pulsante della lampada LED per verificare eventuali codici di errore durante il collegamento ai pannelli solari.
  • Perché l'icona INPUT lampeggia durante la ricarica solare? Perché i codici di errore 6-07 e 6-08 vengono visualizzati sull'unità, insieme ad A087 e A088 sull'app?

    • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
    • Controllare se la tensione totale a circuito aperto del pannello solare rientra nell'intervallo 12 V ~ 28 V.
    • Prova a caricare tramite il pannello solare in condizioni di luce solare ottimali, preferibilmente intorno a mezzogiorno. È normale che l'icona INPUT lampeggi di notte o nelle giornate nuvolose.
    • Utilizzare altre unità per verificare se i pannelli solari funzionano correttamente; se sono difettosi o forniscono una potenza di carica insufficiente, l'unità non può assorbire energia e l'icona INPUT lampeggerà.
    • Testare la ricarica dell'unità utilizzando un'auto o un adattatore per determinare se il problema risiede nel pannello solare, nel cavo di ricarica solare o nell'unità stessa.
    • Utilizzare un multimetro per testare la tensione a circuito aperto dei pannelli solari in condizioni ottimali di luce solare; se è notevolmente basso, potrebbe esserci un problema con il pannello solare o il cavo di ricarica solare.
    • Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI e fornisci le informazioni sul numero di serie e sul firmware del tuo dispositivo. Puoi trovare il numero di serie nella pagina Impostazioni dell'app e le informazioni sul firmware nella pagina Aggiornamento firmware.
  • Perché la potenza solare in ingresso è troppo bassa?

    • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
    • Testare la potenza solare in ingresso durante condizioni di luce solare ottimali, preferibilmente intorno a mezzogiorno.
    • Controlla se la modalità di ricarica silenziosa è abilitata: può ridurre la potenza di ricarica.
    • La potenza solare in ingresso supera generalmente il 70% dell'ingresso massimo, con un'efficienza ottimale compresa tra il 70% e l'80%. Tuttavia, l’intensità solare varia a seconda della posizione.
    • Inclinare i pannelli solari in modo che siano rivolti direttamente verso il sole.
    • Mantenere i pannelli lontani dall'ombra per mantenerne l'efficienza e prevenire danni.
    • Pulire la superficie del pannello solare con un panno asciutto e morbido.
    • È normale quando la carica è quasi completa, poiché l'unità passa alla carica di mantenimento per evitare il sovraccarico, limitando così la potenza di carica.
    • Fai attenzione alla temperatura interna elevata, poiché limita la potenza di ricarica.
    • Se fuori fa troppo freddo, controlla la temperatura ambiente. Le basse temperature interne limiteranno la potenza di ricarica. Collegare i carichi all'unità per aumentare la temperatura interna e aumentare la potenza in ingresso.
    • I pannelli solari portatili sono progettati per un uso temporaneo e non sono adatti per installazioni permanenti all'aperto o sul tetto. L'esposizione prolungata alla pioggia può ridurne l'efficienza e la durata.
  • Perché non riesco a caricare l'unità utilizzando l'auto? Perché la ricarica è instabile?

    • Prova a caricare l'unità tramite pannelli solari o un adattatore. Se è possibile caricarlo tramite l'energia solare o l'adattatore, il problema risiede nella batteria dell'auto o nel cavo di ricarica dell'auto. Oppure utilizza un multimetro per misurare la tensione nella presa dell'accendisigari dell'auto e nel cavo di ricarica dell'auto. La bassa tensione indica un problema con la batteria dell'auto o con il cavo di ricarica.
    • Controlla gli avvisi visualizzati sul display LCD.
    • Premere contemporaneamente il pulsante di alimentazione CA e il pulsante della lampada a LED per verificare eventuali codici di errore durante la ricarica dell'auto.
  • Perché la potenza in ingresso CA è troppo bassa?

    • Controlla se la modalità di ricarica silenziosa è abilitata: può ridurre la potenza di ricarica.
    • Quando la potenza di ricarica è bassa, valutare la situazione lavorativa, lo stato di carica (SoC) e la temperatura interna della batteria. Fattori come la tensione della batteria, il SoC e la temperatura possono influire sulla potenza di ricarica. Livelli estremi potrebbero far sì che l’unità limiti la potenza per proteggere la batteria.
    • È normale quando la carica è quasi completa, poiché l'unità passa alla carica di mantenimento per evitare il sovraccarico, limitando così la potenza di carica.
    • Se il SOC della batteria è molto basso, la potenza di ricarica potrebbe diminuire temporaneamente.
    • Se la temperatura interna è troppo alta, spegnere l'unità e lasciarla riposare per 3 ore prima di riavviare la ricarica.
    • Se fuori fa troppo freddo, controlla la temperatura ambiente. Le basse temperature interne limiteranno la potenza di ricarica. Collegare i carichi all'unità per aumentare la temperatura interna e aumentare la potenza in ingresso.
  • Perché l'unità non riesce a caricarsi completamente con CA o pannelli solari?

    • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
    • Eseguire una ricalibrazione dello stato di carica (SoC) scaricando la batteria allo 0% e quindi caricandola completamente senza alcun carico collegato.
    • Se possibile, caricare l'unità sia con corrente alternata che solare.
    • Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI e fornisci le informazioni sul numero di serie e sul firmware del tuo dispositivo. Puoi trovare il numero di serie nella pagina Impostazioni dell'app e le informazioni sul firmware nella pagina Aggiornamento firmware.
  • Perché non riesco ad abilitare l'uscita CA durante la ricarica CA? Perché l'uscita CA è disattivata quando si collega a un carico CA?

    Premi contemporaneamente i pulsanti di alimentazione CA e CC per accedere alle Impostazioni. Quindi, premere il pulsante di alimentazione CA per regolare la frequenza di uscita CA in modo che corrisponda alla frequenza di ingresso della rete.

    L'elenco della tensione e della frequenza di uscita standard in 5 regioni o paesi.

    • Uscita JP: 100 V/50 o 60 Hz
    • Uscita USA: 120 V/60 HZ
    • Uscita AU: 240 V/50 Hz
    • Uscita UE/Regno Unito: 230 V/50 HZ
  • Perché il SoC dell'unità scende al 99% in modalità UPS?

    È normale che la batteria si scarichi leggermente poiché l'unità consuma energia. Dovrebbe ricaricarsi al 100% a breve.

  • Perché le frequenze di ingresso CA visualizzate sull'app e sull'unità sono diverse?

    La potenza in ingresso CA dell'app include sia la ricarica dell'unità che i carichi di bypass, mentre il display dell'unità si riferisce solo alla potenza di ricarica.

  • Perché l'unità non genera uscita CA?

    • Assicurarsi che l'uscita CA sia attivata.                                    
    • Premi contemporaneamente i pulsanti di alimentazione CA e CC per accedere alle Impostazioni, quindi premi il pulsante di alimentazione CA per cambiare la frequenza CA appropriata.
    • Mantenere l'unità entro l'intervallo di temperatura compreso tra -20 °C e 40 °C (da -4 °F a 104 °F).   
    • Controlla gli avvisi visualizzati sul display LCD.
    • Premere contemporaneamente il pulsante di alimentazione CA e il pulsante della lampada LED per verificare eventuali codici di errore.
    • Testare la tensione di uscita CA con un multimetro.
    • Prova ad alimentare altri carichi se non vengono rilevati problemi.
  • Perché l'unità non genera uscita CC?

    • Assicurarsi che l'uscita CC sia attivata.                                              
    • Mantenere l'unità entro l'intervallo di temperatura compreso tra -20 °C e 40 °C (da -4 °F a 104 °F). 3. Verificare la presenza di eventuali codici di errore.
    • Utilizzare un multimetro per controllare la tensione di uscita CC.
    • Prova ad alimentare altri carichi se non vengono rilevati problemi.
  • Cosa fare se si accende l'avviso SHORT quando si alimentano carichi AC?

    • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
    • Controlla se l'avviso rimane quando si accende AC senza alcun carico; Contattaci se il problema persiste.
    • Se non si verifica alcun errore senza carico, provare a utilizzare l'uscita CA rimuovendo prima il carico, accendere l'AC, attendere 5 secondi, quindi collegare il carico.
    • Prova ad alimentare altri carichi.
    • Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI e fornisci le informazioni sul numero di serie e sul firmware del tuo dispositivo. Puoi trovare il numero di serie nella pagina Impostazioni dell'app e le informazioni sul firmware nella pagina Aggiornamento firmware.
  • Cosa fare se gli avvisi SOVRACCARICO e CORTO si accendono mentre si alimentano i dispositivi CC o se sull'app vengono visualizzati i codici di errore 2-09, 2-10 o 2-11?

    • Assicurarsi che il carico totale non superi la potenza nominale dell'unità.
    • Rimuovere tutti i carichi e riavviare l'unità. Se funziona normalmente senza carico o con carichi diversi, il problema potrebbe essere dovuto a carichi induttivi o ad alta potenza come il frigorifero collegato alle uscite CC, l'uscita CC è sovraccarica e non può sostenere questi apparecchi. Si consiglia di utilizzare le prese CA per questi apparecchi.
    • Premere contemporaneamente il pulsante di alimentazione CA e il pulsante della lampada LED per verificare eventuali codici di errore.
    • Se l'unità riporta ancora il codice errore senza alcun carico, contattare il Servizio Clienti BLUETTI.
  • Cosa fare se l'avviso di SOVRACCARICO si illumina mentre si alimentano i dispositivi CA o se i codici di errore 1-01, 1-05 e 4-16 vengono visualizzati sull'unità, insieme ad A001 sull'app?

    • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
    • Assicurarsi che la potenza totale di tutti i dispositivi non superi la potenza nominale dell'unità.
    • Se ricevi un avviso mentre utilizzi dispositivi a basso consumo come schermi, router o computer, contattaci e fornisci le versioni SN e firmware.
    • I carichi induttivi come frigoriferi e pompe potrebbero richiedere una maggiore potenza iniziale per l'avvio, attivando avvisi se supera la potenza di picco dell'unità. Collegare carichi resistivi da 400 W~600 W per verificare se il problema persiste.
    • Se la modalità Power Lifting è abilitata, potrebbe attivare l'avviso a causa dell'elevata potenza proveniente dai carichi resistivi.
    • Riduci o scollega tutti i carichi, quindi accendi l'aria condizionata per verificare la presenza di avvisi. Vi preghiamo di contattarci se il problema persiste.
    • Caricare l'unità utilizzando l'alimentazione CA e verificare se è in grado di gestire il carico quando la rete viene bypassata in modalità UPS. Se funziona quando connesso alla rete ma non quando disconnesso significa che l'unità non può sopportare il carico.
    • Premere contemporaneamente il pulsante di alimentazione CA e il pulsante della lampada LED per verificare eventuali codici di errore.
    • Se il problema persiste, contatta il Servizio Clienti BLUETTI e fornisci le informazioni sul numero di serie e sul firmware del tuo dispositivo. Puoi trovare il numero di serie nella pagina Impostazioni dell'app e le informazioni sul firmware nella pagina Aggiornamento firmware.
  • Cosa causa il rapido consumo della batteria? Perché il livello della batteria cambia in modo significativo durante la ricarica o l'utilizzo? Perché le letture del SoC della batteria sono anomale?

    • Assess the discharging time first, taking the depth of discharge (DoD), discharge efficiency (η), and the unit's self-consumption power into account.
      Discharging Time (estimated) = Battery Capacity × DoD × η ÷ (load power+self-consumption power)
      Both the DoD and η are 90%.
    • Aggiorna il firmware alla versione più recente utilizzando l'app.
    • Si consiglia di disattivare sia la corrente alternata che quella continua quando non è collegato alcun dispositivo.
    • Eseguire una ricalibrazione dello stato di carica (SoC) scaricando la batteria allo 0% e quindi caricandola completamente senza alcun carico collegato.
    • Se la temperatura della cella è compresa tra -20 °C e 0 °C (da -4 °F a 32 °F), la capacità di scarica della batteria diminuisce in modo significativo.
  • Perché il SoC dell'unità si scarica allo 0% o l'alimentazione si spegne quando fa freddo e trasporta un carico pesante?

    • Eseguire un ciclo della batteria scaricando la batteria allo 0% e quindi caricandola completamente senza alcun carico collegato. Dopo una carica completa, testarlo con un carico a bassa potenza per verificare se scende nuovamente allo 0%.
    • Se la batteria si scarica normalmente con un carico a bassa potenza, considerare di riscaldare l'unità con un carico a bassa potenza prima di collegare un carico pesante.
    • In alternativa, riscaldare l'unità ricaricandola prima. Quindi, collega il carico pesante per la ricarica pass-through.
  • Perché l'unità non mostra la potenza in uscita CA per l'apparecchio a basso consumo?

    Questo è normale. Utilizzare invece un apparecchio ad alta potenza per verificare se l'unità funziona normalmente.

  • Perché le luci LED collegate tremolano o si spengono quando vengono collegate alle prese CA?

    • Assicurarsi che la frequenza di uscita CA dell'unità corrisponda ai requisiti della luce.
    • Controllare se l'unità è collegata a carichi induttivi come il frigorifero o la pompa. La loro elevata potenza di avvio può abbassare la tensione di uscita dell'unità, provocando lo sfarfallio.
    • Utilizzare una lampadina priva di sfarfallio, meno sensibile alle fluttuazioni di tensione.
  • Perché non riesco a cambiare la frequenza di uscita CA?

    Non è possibile modificare la frequenza di uscita CA mentre l'uscita CA è attivata.

  • Perché il pad di ricarica wireless non funziona?

    • Assicurarsi che l'uscita CC sia attivata.
    • Rimuovere la custodia del telefono prima della ricarica.
    • Posiziona il telefono al centro della base di ricarica.
    • Controlla la temperatura del telefono. Se è surriscaldato, lasciarlo raffreddare prima.
    • Controllare se l'uscita CC funziona correttamente.
    • Prova a utilizzare una marca di telefono diversa per determinare se il problema riguarda la compatibilità del telefono con la base di ricarica.

    Diagnosi del problema* (seleziona almeno una opzione):

    8 + 6 ?





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