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お問い合わせ

テクニカルサポート

  • スペースを節約するために機械を横に置くことはできますか?

    長期間の設置は内部構造が緩む可能性があるため、お勧めできません。立てて置くことをお勧めします。

  • EP500PROのメンテナンスと保管方法は?

    1. SOC が 5% に低下したら、すぐに製品を充電してください。
    2. 最適な状態を維持するために、製品を保管する前に SOC 60% まで充電してください。さらに、デバイスの電源を切り、すべての電気接続を切断します。
    3. 製品は、引火性または可燃性物質やガスから離れた、涼しく乾燥した場所に保管してください。
    4. パワー ステーションは、-20°C ~ 45°C (-4°F ~ 113°F) の温度範囲で安全に保管できます。ただし、1 か月以上保管する場合は、理想的な保管温度を約 30°C (86°F) に保つことをお勧めします。
    5. バッテリーの健康状態を維持するために、3 か月ごとに製品を完全にサイクルしてください。

  • 自宅バックアップ用に EP500PRO システムをインストールするにはどうすればよいですか?

    詳細については、「EP500PRO を使用して部分バックアップ システムを構築する方法」。

  • EP500PRO は家電製品をどれくらい持ち運ぶことができますか?

    稼働時間 = 5120Wh × DoD × η ÷ (負荷電力 + 自己消費電力)
    注:
    1. DoD は放電深度を指し、η はローカル インバータ効率を表します。 DoD=90%、η=90%。
    2. 上記のデータは参考用です。

  • マルチソケットエクステンダー/電源タップをマシンのACに接続して、より多くの負荷に電力を供給できますか?

    はい、合計負荷電力がマシンの最大出力電力を超えない限り、可能です。

  • EP500PROの出力ポートL14-30は30A出力できますか?

    EP500PRO の最大 AC 出力電力は 3000W です。 120V出力時は最大25Aまでしか出力できず、100V出力時は30Aまで出力できます。 L14-30 ソケットは最大 30A をサポートしますが、マシンが 30A を出力することを意味するものではありません。ただし、通常の20Aソケットでは20A以上の出力ができないため、L14-30出力ポートが必要となります。

  • エコモード

    省電力モード: この機能がオンになっている場合、機械の AC または DC に負荷がない場合、または負荷電力が小さすぎる場合、機械の自己消費量を削減するために 4 時間後に機械は自動的に AC または DC をオフにします。そして電力を節約します。

  • 12V/30A RV ポートを使用して RV に電力を供給するにはどうすればよいですか?

    RV 出力ケーブルのアンダーソン ポートを使用して、RV に電力を供給できます。 RV ケーブルの購入リンク

  • EP500PROは鉛蓄電池や蓄電池を充電できますか?

    1. 鉛酸バッテリーに AC-DC アダプターが装備されている場合、バッテリーはマシンの AC 出力ポートから充電できます。
    2. バッテリーがマシンの DC 出力ポートから直接充電される場合、それはサポートされません。

  • EP500PRO は 12V / 24V DC / DC 充電器 / MPPT コントローラー / ソーラーコントローラー経由で充電できますか?

    はい。ただし、最大充電電力は 100W / 200W に制限されます。また、「DC入力ソース」を「その他」に設定してください。

  • ソーラーパネル、車の充電、AC充電を同時に接続できますか?

    はい。 EP500PRO はデュアル MPPT 充電コントローラーを備えていますが、各コントローラーのソーラー パネルが一貫していることを確認してください。

  • EP500PRO をフル充電するにはどのくらい時間がかかりますか?

    充電時間(推定)=(容量/充電電力)+トリクル充電時間。
    Bluetti 発電所のトリクル充電時間は通常 0.5 ~ 1 時間です。
    充電時間 (推定) = (総容量 / 充電電力) + トリクル充電時間。
    BLUETTI 発電所のトリクル充電時間は通常 0.5 ~ 1 時間です。

  • EP500PROの最大充電電力はどれくらいですか?

    AC最大充電電力3000W
    PV最大充電電力2400W
    AC+PV 最大充電電力 4000W
    注:AC+PV入力時はPV入力が優先されます。

  • EP500PROに異なる種類のソーラーパネルを接続できますか?

    EP500PRO には MPPT が 2 つあります。 2 つのチャネルのソーラー パネルは異なるタイプであってもかまいませんが、各チャネルに接続されているソーラー パネルは同じタイプである必要があります。

  • 風力タービンで機械を充電できますか?

    お勧めしません。風量が不安定なため、風力タービンの出力電圧と周波数が不安定になり、当社の機械の入力範囲内で安定することができません。マシンを直接充電すると、充電が断続的になったり、充電できない場合があります。

  • 屋上のソーラーパネルを使用して EP500PRO を充電できますか?

    はい。ただし、ソーラールーフは次の条件を満たしている必要があることに注意してください。
    1. 総VOC 12V~150V
    2. MC4コネクタ付き
    3. マイクロインバーターはありますか?マイクロインバーターではEP500PROを直接充電することはできません。 EP500PRO は、AC 壁面充電を通じてマイクロインバータによってのみ充電できます
    注: VOC が 150V を超える場合、BLUETTl D300S を使用して電圧を下げ、ソーラー充電を実現できます。

  • EP500PRO の充電にサードパーティのソーラー パネルを使用できますか?

    はい、DC1/DC2 のソーラー パネルの仕様が次の範囲内であれば可能です。
    1. 総VOC: 12V~150V
    2.総電力:最大1200W
    3. MC4コネクタ付き

  • 太陽光発電の入力電力は 2400 ワットを超えることができますか?

    各回路の合計 PV VOC が 150V を超えない限り、太陽光入力電力は 2400 ワットを超えることができます。

  • ソーラー入力電流は12Aを超えることができますか?

    太陽光入力電流は 12A を超える場合があります。機械は電流を制限しますが、それを超えると無駄になります。電流は超えることはできますが、電圧は超えることはできません。

  • ソーラーパネルを接続するにはどうすればよいですか?

    EP500PRO PV 入力の電圧範囲は 12V ~ 150V と広く、最大入力電流はわずか 12A であるため、すべてのソーラー パネルを直列に接続するのが最善です。直列電圧が増加し、並列電流が増加するため、直列効率が高くなります。異なる種類のソーラーパネルを混ぜて接続しないように注意してください。そうしないと、効率に影響を与え、時間の経過とともにソーラーパネルが損傷する可能性があります。

  • EP500PROにはソーラーパネルを何枚接続できますか?

    EP500PRO はデュアル MPPT をサポートしており、EP500PRO の各 MPPT は 1-6* PV120 / 1-5* PV200 / 1-3* PV350 / 1-3* PV420 ソーラー パネルを受け入れます。

  • EP500PRO を発電機から充電する際に注意すべき点は何ですか?

    1. 発電機の出力仕様、電圧、周波数は当社の機械の入力範囲内である必要があります。
    2. 発電機の最大出力電力は、機械の最大 AC 入力電力を満たしていますか?そうでない場合、当社のマシンは最大 AC 入力電流を下げて最大 AC 入力電力を減らすことができます。
    3. ジェネレーターの出力は正弦波です。

  • さまざまなニーズに応えるEP500PROとAC300の違いは何ですか?

    主な違いは次のとおりです。
    1. バッテリー容量: AC300 にはバッテリーが内蔵されていないため、B300 と併用する必要があります。最大 4 台の B300 をサポートし、容量は 3072Wh ~ 12288Wh ですが、EP500PRO には拡張機能がなく、容量は 5120Wh です。
    2. 30A AC 出力: EP500PRO には L14-30 出力ポートがあり、AC300 には TT-30 出力ポート (低電圧のみ) があります。
    3. 最大充電電力: 2 つの B300 を使用した AC300 の充電電力は 5,400 W、1 つの B300 を使用した AC300 の充電電力は 3,000 W、EP500PRO の充電電力は 4,000 W です。
    4. 重量とサイズ: EP500PRO と B300 は単体で EP500PRO より小さくて軽いですが、EP500PRO にはホイールが付いているため、移動が簡単です。

  • さまざまなニーズに応えるEP500PROとEP500の違いは何ですか?

    主な違いは次のとおりです。
    1. AC出力電力:EP500PROは3,000W、EP500は2,000W
    2. PV 入力電力: EP500PRO には MPPT が 2 つあり、合計 2,400 W ですが、EP500 には MPPT が 1 つだけあり、合計 2,400 W
    3. AC充電電力:EP500PROは3,000W、EP500は600W
    4. 出力ポート: EP500PRO には、追加の 100W USB-C ポートと NEMA L14-30 ポートがあります (NEMA L14-30 ポートは低電圧のみを放電します)。 5. 充電オプション: EP500PRO は車の充電と鉛蓄電池の充電をサポートしていますが、EP500 はサポートしていません

  • EP500PRO を氷点下で充電または放電できますか?

    EP500PRO は寒冷地でも充電できますが、氷点下での充電は避けてください。 EP500PRO の動作温度は次のとおりです。
    充電: 0℃〜40℃ / 32℉〜104℉
    放電時:-20~40℃ / -4~104℉

  • EP500PROはAPP接続に対応していますか?

    BluetoothおよびWiFi接続APPをサポートします。

  • EP500PROは防水ですか?

    いいえ、乾燥した場所に置いてください。 EP500PROの使用湿度範囲は10%~90%です。

  • UPSの切り替え時間はどのくらいですか?

    20ms以内。

  • EP500PROにはUPS機能はありますか?

    はい。 4 つの UPS モードをサポートします:
    1. 標準 UPS (電力供給が不安定な地域に推奨)。
    2. 時間制御 UPS (オフピーク時間にシステムを充電し、電気料金が高いときに負荷に電力を供給します)。
    3. PV 優先 UPS (太陽エネルギーが十分にある地域に推奨)。
    4. カスタマイズされた UPS (上記の 3 つのモードから柔軟に選択できます)。

  • EP500PROはB300やB230で拡張できますか?

    EP500PRO には容量拡張機能がなく、B300 および B230 バッテリー パックによる直接の容量拡張はサポートされていません。 B300 および B230 は、偽の容量拡張のためにパワーバンク モードでのみ EP500PRO に接続できます。 B300 および B230 をパワーバンク モードで EP500PRO に接続するには、P090D - MC4 ケーブルが必要です。 購入リンク

  • EP500PRO ディスプレイにはどのような機能がありますか?

    ビデオを見る:BLUETTI EP500PRO |メニューと設定

  • EP500PROの基本機能と標準付属品は何ですか?

    ビデオを見る: BLUETTI EP500PRO |開梱と初回使用

  • EP500PRO の電源が入らず、電源ボタンとタッチスクリーンが反応しないのはなぜですか?

    • 本体背面のメインバッテリースイッチをオンにします。
    • AC 電源またはソーラー パネルを使用してユニットを充電し、起動できるかどうかを確認します。
    • 外が寒い場合は、電源を入れる前にユニットを暖かい場所に 3 時間置いてください。
  • スプリットフェーズで構成した場合、2 つの EP500PRO ユニット間で充電状態 (SoC) と出力電力に大きな違いがあるのはなぜですか?

    • 両方のユニットの入力電流が同じかどうかを確認してください。
    • 両方のユニットの AC 出力電圧をリセットして一致させます。
    • 両方のユニットの UPS モードをリセットして同じになります。
    • 両方のユニットに接続されている 120V デバイスが均等に分配されていることを確認してください。 2 つのユニットを使用する場合、240V デバイスに一緒に電力を供給しますが、120V デバイスは別々に処理します。
  • スプリットフェーズで構成した場合、2 つの EP500PRO ユニット間で充電電力に大きな差が生じるのはなぜですか?

    • 両方のユニットの入力電流が同じかどうかを確認してください。
    • 両方のユニットの AC 出力電圧をリセットして一致させます。
    • 両方のユニットの UPS モードをリセットして同じになります。
  • EP500PRO の電源が入らず、電源ボタンとタッチスクリーンが反応しないのはなぜですか?

    • 本体背面のメインバッテリースイッチをオンにします。
    • AC 電源またはソーラー パネルを使用してユニットを充電し、起動できるかどうかを確認します。
    • 外が寒い場合は、電源を入れる前にユニットを暖かい場所に 3 時間置いてください。
  • ユニットが自動的にシャットダウンするのはなぜですか?

    • ユニットが充電中であるか、負荷に電力を供給しているか、または ECO モードであるかを確認してください。
    • 充電しておらず、AC 出力と DC 出力の両方がオフの場合、一定期間操作が行われないとユニットはシャットダウンします。
    • ECO モードがオンで、低負荷または無負荷の場合、ユニットは 4 時間後に AC 出力と DC 出力をオフにし、その後シャットダウンします。
    • ソーラーパネルのみで充電し、AC も DC も作動していない場合、ユニットは充電を停止し、夜間にシャットダウンし、朝の太陽光で再起動します。
    • 電力がなくなるとユニットはシャットダウンします。
    • [データ] > [アラーム履歴] でエラー コードがないか確認します。
  • アプリ経由でのみ、画面上で AC と DC をオンにできないのはなぜですか?画面が上下逆・左右逆になってしまった場合の直し方は?

    • アプリを使用してファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。
    • 問題が解決しない場合は、BLUETTI カスタマー サービスに連絡し、デバイスの SN とファームウェアのバージョンをお知らせください。 SN とファームウェア情報は製品情報で確認できます。ページ。
    1. WiFi 経由で本機に接続できない、または接続が不安定なのはなぜですか?

      • アプリとファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。
      • 携帯電話とタッチスクリーンの両方で Bluetooth と WiFi をオフにしてから再度オンにします。また、携帯電話の位置情報サービス (GPS など) を有効にしてください。
      • WiFi が 2.4GHz 帯域で動作していることを確認してください。
      • WiFi パスワードが正確であることを再確認してください。アプリに「WiFi が保存されました」と表示されていても、パスワードが間違っていると WiFi 接続は機能しません。
      • 特殊文字はできるだけ使用しないようにしてください。
      • ユニットをルーターまたは他の WiFi 信号源の近くに置いてください。
      • 携帯電話の信号が強いことを確認してください。
      • アプリを再起動します。
      • 問題が解決しない場合は、BLUETTI カスタマー サービスに連絡し、デバイスの SN とファームウェアのバージョンをお知らせください。 SN とファームウェア情報は製品情報で確認できます。ページ。
    2. Bluetooth 経由でユニットに接続できないのはなぜですか?接続が不安定になるのはなぜですか?

      • アプリとファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。
      • 本体を再起動してください。
      • 携帯電話とタッチスクリーンの両方で Bluetooth をオフにしてから再度オンにします。
      • 携帯電話の信号が強いことを確認してください。
      • アプリを再起動します。
      • 問題が解決しない場合は、BLUETTI カスタマー サービスに連絡し、デバイスの SN とファームウェアのバージョンをお知らせください。 SN とファームウェア情報は製品情報で確認できます。ページ。
    3. UPS モードを切り替えたり、プリセットを設定したりできないのはなぜですか?

      • アプリとファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。
      • 設定の最後のページでユニットを工場出荷時の設定にリセットします。
    4. 本体のエラーコード:004/015/098 アプリのエラーコード:A003/A007

      • アプリを使用して BMS を最新バージョンにアップグレードします。
      • バッテリーを 0% まで放電し、負荷を接続せずに AC と DC の両方を使用して充電することにより、充電状態 (SoC) の再キャリブレーションを実行します。
      • 複数の拡張バッテリーがある場合は、BMS 情報にアクセスして、エラー コードの原因となっているバッテリーを特定します。
      • 問題が解決しない場合は、BLUETTI カスタマー サービスに連絡し、デバイスの SN とファームウェアのバージョンをお知らせください。 SN とファームウェア情報は製品情報で確認できます。ページ。
    5. 本体のエラーコード:005/006/009/010/022/027/029

      • アプリを使用してファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。
      • すべての負荷を切断し、ユニットを再起動します。
    6. 本体のエラーコード:024/061/062/063/064 アプリのエラーコード:A024

      • AC300 を 1 台で使用する場合は、タッチスクリーンで「マシンタイプ」を「単相」に設定します。
      • AC300を2台使用する場合は通信ケーブルで接続します。両方の AC300 AC 出力をオフにします。両方のユニットの「マシン タイプ」を「スプリット フェーズ」に設定し、一方を「マスター」、もう一方を「スレーブ」に指定します。
      • 通信ケーブルを正しく接続し、コネクタをねじってロックしてください。次に、エラーコードをクリアします。
      • 両方のユニットを再起動します。
    7. 本体のエラーコード:051/052 アプリのエラーコード:A062/A063

      • アプリを使用してファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。
      • ソーラーパネルの合計開放電圧が12V〜150Vの範囲内であることを確認してください。
      • ホームページの PV アイコンをタップして、DC 入力電圧の問題を確認します。
      • AC300 にはデュアル MPPT チャネルが付属しています。合計開路電圧が 150V を超える場合は、一部のソーラー パネルを他のチャンネルに接続します。
      • If two channels are full, consider adding a D300S PV voltage step down module, or connect extra solar panel directly to the expansion battery's DC input port. Ensure the solar panel meets requirements: 12V~72V Voc, 200 Max. (for B300); 12V~60V Voc, 500 Max. (for B300S).
        Note: When connecting the solar panel directly to the battery pack, it can power the entire AC300 system, but the AC300 won't display the solar charging power of expansion batteries.
    8. 本体のエラーコード:057/058/059/060 アプリのエラーコード:A081/A082/A083/A084

      • 地域の電力網の基準に合わせて AC 出力電圧と周波数を調整します。
      • アプリを使用してすべてのファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。
      • 問題が解決しない場合は、BLUETTI カスタマー サービスに連絡し、デバイスの SN とファームウェアのバージョンをお知らせください。 SN とファームウェア情報は製品情報で確認できます。ページ。

    9. ユニットのエラーコード: 054/099

      すぐにユニットを充電してください。

    10. ユニットのエラーコード: 065

      • 画面上の「PV Parallel Enable」がOFFになっているか確認してください。
      • 総電力が 1200 W を超え、開放電圧が 150 V 未満のソーラー パネルを使用する場合にのみ有効にして、2 つの MPPT チャネルに分割する必要があります。
    11. ユニットのエラー コード: 086-096 (DC 出力関連の問題)

      • アプリを使用してファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。
      • すべての負荷を取り外し、ユニットを再起動します。無負荷または異なる負荷で正常に動作する場合、問題は DC 出力に接続された高電力または誘導負荷が原因である可能性があります。DC 出力は過負荷になっており、これらの機器を接続できません。これらの電化製品には AC コンセントを使用することをお勧めします。
    12. ユニットのエラーコード: 097

      • ユニットは、充電時は 0°C ~ 40°C (32°F ~ 104°F)、放電時は -20°C ~ 40°C (-4°F ~ 104°F) の温度範囲内に保ってください。
      • 複数の拡張バッテリーに接続されている場合は、「バッテリー情報」ページに移動して、故障している特定のバッテリーを確認してください。
      • バッテリーの電源を切り、涼しい場所に 3 時間移動してから再起動します。
      • 寒すぎる場合は、ユニットを暖かい場所に 3 時間移動してください。または、再充電する前に負荷を実行して内部温度を上昇させます。
    13. ユニットのエラーコード: 007/108

      • アプリを使用してファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。
      • 本体を再起動してください。
      • ファンが詰まっていないか確認してください。
    14. 壁のコンセント、発電機、インバーターなどの AC 電源からユニットを充電できないのはなぜですか?

      • アプリを使用してファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。
      • 「グリッド」アイコンが黄色でなく、AC 入力電圧が 0V の場合は、AC 充電ケーブルがユニットと壁のコンセントの両方にしっかりと接続されていることを確認してください。コネクタが所定の位置でねじられていることを確認するか、別の壁のコンセントを試してください。
      • ユニットは 0°C ~ 40°C (32°F ~ 104°F) の温度範囲内に保ってください。
      • 標準 UPS モードに切り替えます。他の UPS モードでは、一部の動作条件では AC が充電されません。
      • エラーコードがないか確認してください。
      • AC 出力電圧と周波数を正しく設定してください。 「AC 入力」ページに移動し、入力電圧と周波数がユニットの仕様の範囲内であるかどうかを確認します。
      • 最大値を下げます。画面上の AC300 のグリッド入力電流設定。
      • 問題が解決しない場合は、BLUETTI カスタマー サービスに連絡し、デバイスの SN とファームウェアのバージョンをお知らせください。 SN とファームウェア情報は製品情報で確認できます。ページ。
    15. ユニットがソーラーパネルから電力を供給できないのはなぜですか?

      • アプリを使用してファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。
      • ソーラー充電の場合は、「DC 1/2 入力ソース」を「PV」に設定します。
      • エラーコードがないか確認してください。
      • ソーラーパネルの合計開放電圧が12V〜150Vの範囲内であるかどうかを確認してください。
      • PV アイコンをタップして、良好な太陽光条件下で DC 入力電圧の問題がないか確認します。
      • PV 入力電圧が低い場合は、ソーラー パネルまたは DC 入力ケーブルに問題がある可能性があります。 BLUETTI サポートにお問い合わせください。
      • DC 入力ケーブルの他のセットの MC4 コネクタを使用して、ソーラー パネルに接続します。
      • 車で充電します。機能する場合は、ソーラーパネルに問題があります。その場合はご連絡ください。
    16. 車を使用してユニットを充電できないのはなぜですか?充電が不安定になるのはなぜですか?

      • 「DC 1/2 入力ソース」設定で車の充電用に「その他」を選択します。
      • エラーコードがないか確認してください。
      • PV アイコンをタップして、DC 入力電圧の問題がないか確認します。
      • ソーラーパネルを使用してユニットを充電し、車のバッテリーまたは車の充電ケーブルに問題があるかどうかを確認します。
      • DC 入力ケーブルの他の MC4 コネクタ セットを使用します。
      • どちらの方法も機能しない場合は、DC 入力ケーブルに問題がないか検査し、BLUETTI サポートに連絡してください。
    17. AC 入力電力が低すぎるのはなぜですか?

      • グリッド最大値があるかどうかを確認します。入力電流設定が低すぎます。
      • サイレント充電モードが有効になっているかどうかを確認してください。充電電力が低下する可能性があります。
      • 充電電力が低い場合は、作業状況、充電状態 (SoC)、およびバッテリーの内部温度を評価します。バッテリー電圧、SoC、温度などの要因が充電電力に影響を与える可能性があります。極端なレベルでは、バッテリー保護のためにユニットが電力を制限する可能性があります。
      • ほぼ完全に充電されると、過充電を防ぐためにユニットがトリクル充電に切り替わり、充電電力が制限されるため、これは正常です。
      • バッテリーの SOC が非常に低い場合、充電電力が一時的に低下することがあります。
      • 内部温度が高すぎる場合は、ユニットをシャットダウンし、3 時間放置してから再充電してください。
      • 外が寒すぎる場合は、周囲の温度を確認してください。内部温度が低いと充電電力が制限されます。ユニットに負荷を接続すると、内部温度が上昇し、入力電力が増加します。
    18. D300S に接続しているときにユニットを充電できないのはなぜですか?

      • 合計開回路電圧が 120V ~ 500V の間にあることを確認してください。そうしないと、入力電圧が低いため、D300S を起動できません。
      • 「DC 1/2 入力ソース」を「その他」に設定し、「PV Parallel Enable」をオフにします。
      • D300S の電源が入っていることを確認します。
      • ソーラーパネルをAC300に直接接続し、「DC 1/2入力ソース」を「PV」に設定してソーラー充電をテストします。
    19. ユニットが DC 出力を生成しないのはなぜですか?

      • DC 出力がアクティブになっていることを確認します。                                    
      • アプリを使用してすべてのファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。
      • ユニットは、-20°C ~ 40°C (-4°F ~ 104°F) の温度範囲内に保ってください。   
      • エラーコードがないか確認してください。
      • DC 負荷アイコンをタップして、DC 出力電圧の問題がないか確認します。
      • 問題が見つからない場合は、他のデバイスに電力を供給してみてください。
    20. AC コンセントに接続されたメーターの表示電力がユニットの画面よりも少ないのはなぜですか?

      単位には有効電力と無効電力の両方を含む皮相電力が表示されますが、メーターには有効電力のみが表示されます。

    21. ユニットに低電力アプライアンスの AC 出力電力が表示されないのはなぜですか?

      これは正常です。代わりに高出力アプライアンスを使用して、ユニットが正常に動作しているかどうかを確認してください。

    22. ユニットが RV または EV を充電できないのはなぜですか?

      一部の RV や EV では充電設備を接地する必要がありますが、AC300 はオフグリッド時には浮遊接地されます。

      • ユニットを接地してください。さらにサポートが必要な場合は、BLUETTI サポートにお問い合わせください。
    23. バッテリーの消耗が早い原因は何ですか?充電中または使用中にバッテリー残量が大きく変化するのはなぜですか?バッテリー SoC の読み取り値が異常なのはなぜですか?

      • Assess the discharging time first, taking the depth of discharge (DoD), discharge efficiency (η), and the unit's self-consumption power into account.
        Discharging Time (estimated) = Battery Capacity × DoD × η ÷ (load power+self-consumption power)
        Both the DoD and η are 90%.
      • アプリを使用して BMS を最新バージョンにアップグレードします。
      • 充電状態 (SoC) の再調整を実行するには、バッテリーを 0% まで放電し、負荷を接続せずに完全に充電します。
      • デバイスが接続されていないときは、AC と DC の両方をオフにすることをお勧めします。
      • 複数の拡張バッテリーを接続する場合は、1 つだけを AC300 に接続し、どれが故障しているかを特定してください。
      • セル温度が -4°F ~ 32°F (-20°C ~ 0°C) の場合、バッテリーの放電容量は大幅に減少します。
      • 問題が解決しない場合は、BLUETTI カスタマー サービスに連絡し、デバイスの SN とファームウェアのバージョンをお知らせください。 SN とファームウェア情報は製品情報で確認できます。ページ。
    24. AC 出力電圧または周波数を切り替えることができないのはなぜですか?

      AC 出力がオンになっている間は、AC 出力の電圧と周波数を変更することはできません。

    25. 分相システムが発電機から充電されないのはなぜですか?

      • アプリを使用してファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。
      • 「グリッド」アイコンが黄色でなく、AC 入力電圧が 0V の場合は、AC 充電ケーブルがユニットと壁のコンセントの両方にしっかりと接続されていることを確認してください。コネクタが所定の位置でねじられていることを確認するか、別の壁のコンセントを試してください。
      • AC 出力電圧と周波数を正しく設定してください。 「AC 入力」ページに移動し、入力電圧と周波数がユニットの仕様の範囲内であるかどうかを確認します。
      • 標準 UPS モードに切り替えます。他の UPS モードでは、一部の動作条件では AC が充電されません。
      • エラーコードがないか確認してください。
      • 単一の AC300 ユニットが発電機から充電されるかどうかをテストします。
      • 最大値を下げます。画面上の AC300 のグリッド入力電流設定。
      • 問題が解決しない場合は、BLUETTI カスタマー サービスに連絡し、デバイスの SN とファームウェアのバージョンをお知らせください。 SN とファームウェア情報は製品情報で確認できます。ページ。
    26. ユニットのエラーコード: 024/064

      • スプリットフェーズ充電中にこれらのエラーコードが表示されるかどうかを確認してください。
      • その場合は、2 本の標準 AC 充電ケーブルの代わりに、分相 AC 充電ケーブルを使用して充電してください。
    27. 本体のエラーコードを確認するにはどうすればよいですか?

      エラー コードを確認するには、次の 2 つのオプションがあります。

      • AC電源ボタンとLEDランプボタンを同時に押します。
      • アプリの動作状況ページの右上隅にある をタップします。
    28. AC充電中に異音が発生するのはなぜですか?ファンの音がうるさいのはなぜですか?ファンが時々始動したり停止したりするのはなぜですか?

      充電および放電中にユニットを冷却するためにファンが回転します。内部温度に基づいて開始または停止する場合があります。アプリでサイレント充電モードを有効にして騒音を軽減できます。

      注:サイレント充電モードは、充電電力を低減することでファンの騒音を低減します。サイレント充電モードでも、放電電力または内部温度が高くなりすぎる場合、ファンは動作し続けます。

    29. 同じ極性の MC4 コネクタがソーラー充電ケーブルとソーラー パネルで異なるのはなぜですか?

      同じ極性の MC4 コネクタには、適切な接続を確保するためにオスとメスの両方のコネクタが含まれています。

      問題の診断*(少なくとも1つ選択してください):

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