美國(英語)

Arabic

中文(简体)

中文(繁體)

English

French

Deutsch

Italian

日本語

Español

聯繫我們

技術支援

  • 可以放置機器以節省空間嗎?

    不建議使用,因為長期放置可能會導致內部結構鬆動。建議將其直立放置。

  • 如何維護和存儲EP500PRO?

    1。當SOC降至5%時,請立即收取產品。
    2。在存儲產品之前,將其收取至60%的SOC以保持最佳狀態。此外,關閉設備並斷開所有電氣連接。
    3。將產品存儲在涼爽乾燥的地方,遠離易燃或可燃的材料和氣體。
    4。可以安全地存儲在-20°C至45°C(-4°F至113°F)的溫度範圍內。但是,如果存儲超過一個月,建議將理想的存儲溫度保持在30°C(86°F)左右。
    5。每3個月完全循環產品以保持電池的健康狀況。

  • 如何安裝EP500PRO系統以進行家庭備份?

    有關詳細信息,請參閱

  • EP500Pro可以攜帶我的家用電器多長時間?

    Runtime = 5120WH×DOD×η÷(負載功率+自我消費能力)
    注意:
    1。 DOD是指放電的深度,η是局部逆變器效率。 DOD = 90%,η= 90%。
    2。以上數據僅供參考。

  • 可以將多插頭擴展器/電源帶連接到機器的交流電以供電更多負載嗎?

    是的,只要總負載功率不超過機器的最大輸出功率。

  • EP500PRO輸出30a上的L14-30輸出端口可以嗎?

    EP500PRO的最大交流輸出功率為3000W。輸出120V時,它最多只能輸出25A,並且輸出100V時,它可以輸出30a。 L14-30插座最多支持30a,但這並不意味著機器將輸出30a。但是,普通20A插座不能輸出超過20A,因此需要L14-30輸出端口。

  • 生態模式

    電力節省模式:當打開此功能時,如果機器的AC或DC沒有負載或負載功率太小,則機器將在4小時後自動關閉AC或DC,以減少機器的自我消費並節省電源。

  • 如何使用12V/30A RV端口為RV供電?

    您可以使用RV輸出電纜的Anderson端口為RV供電。 rv電纜購買鏈接

  • EP500PRO可以為鉛酸電池和存儲電池充電嗎?

    1。如果鉛酸電池配備了AC-DC適配器,則可以從機器的交流輸出端口充電。
    2。如果電池直接從機器的直流輸出端口充電,則不支持。

  • 我可以通過12V / 24V DC / DC充電器 / MPPT控制器 /太陽能控制器充電EP500PRO嗎?

    是的。但是,最大充電能力將限制為100W / 200W。並且請將“ DC輸入源”設置為“其他”。

  • 我可以同時連接太陽能電池板,汽車充電和AC充電嗎?

    是的。 EP500PRO具有雙MPPT電荷控制器,但請確保每個控制器中的太陽能電池板一致。

  • 充分充電EP500PRO需要多長時間?

    充電時間(估計)=(容量/充電能力) + trick滴充電時間。
    Bluetti發電站的trick流充電時間通常為0.5〜1小時。
    充電時間(估計)=(總容量 /充電能力) + trick滴時間。
    Bluetti發電站的trick流動時間通常為0.5〜1小時。

  • EP500PRO的最大充電能力是多少?

    交流最大充電功率3000W
    PV最大充電功率2400W
    AC+PV最大充電能力4000W
    注意:當AC+PV輸入時,將優先考慮PV輸入

  • 我可以將不同類型的太陽能電池板連接到EP500PRO嗎?

    EP500PRO有兩個MPPT。兩個通道上的太陽能電池板可能具有不同的類型,但是連接到每個通道的太陽能電池板必須是相同類型的。

  • 我可以用風力渦輪機充電機器嗎?

    不建議這樣做。由於風量不穩定,風力渦輪機的輸出電壓和頻率將不穩定,並且在我們的機器的輸入範圍內不能保持穩定。直接充電我們的機器可能是間歇性的,甚至無法充電。

  • 我可以使用屋頂太陽能電池板充電EP500PRO嗎?

    是的,但是請注意,您的太陽能屋頂必須符合以下條件:
    1。總數VOC 12V〜150V
    2。使用MC4連接器
    3。是否有微逆變器?微型逆變器無法直接給EP500PRO充電。 EP500PRO只能通過AC牆充電
    通過微逆變器來充電
    注意:當VOC超過150V時,Bluettl D300可用於降低電壓以實現太陽充電”。

  • 我可以使用第三方太陽能電池闆對EP500PRO充電嗎?

    是的,只要DC1/DC2上太陽能電池板的規格在以下範圍內:
    1。總VOC:12V〜150V
    2。總功率:最大1200W
    3。使用MC4連接器

  • 太陽能輸入功率可以超過2400瓦嗎?

    只要每個電路的總PV VOC不超過150V,太陽能輸入功率可能會超過2400瓦。

  • 太陽能輸入電流可以超過12A嗎?

    太陽能輸入電流可以超過12A。我們的機器將限制電流,但超過它等效於浪費。電流可以超過,但是電壓不能超過。

  • 如何連接太陽能電池板?

    最好連接串聯的所有太陽能電池板,因為EP500PRO PV輸入的寬電壓範圍為12V〜150V,並且最大輸入電流僅為12A。串聯電壓增加,平行電流增加,因此串聯效率更高。注意不要混合併連接不同類型的太陽能電池板,否則會影響效率並隨著時間的推移損壞太陽能電池板。

  • 可以將多少太陽能電池板連接到EP500PRO?

    EP500PRO支持雙MPPT,EP500Pro的每個MPPT接受1-6* PV120 / 1-5* PV200 / 1-3* PV350 / 1-3* PV420太陽能電池板。

  • 從發電機收取EP500PRO時該考慮什麼?

    1。發電機的輸出規格,電壓和頻率需要在我們機器的輸入範圍內。
    2。發​​電機的最大輸出功率是否達到機器的最大交流輸入功率?如果沒有,我們的機器可以降低最大交流輸入電流以降低最大交流輸入功率。
    3。發電機的輸出是正弦波。

  • EP500PRO和AC300在滿足各種需求方面有什麼區別?

    主要區別如下:
    1。電池容量:AC300沒有內置電池,必須與B300一起使用。它最多支持4 B300,容量為3072WH〜12288WH,而EP500PRO沒有擴展功能,容量為5120WH。
    2。30A交流輸出:EP500PRO具有L14-30輸出端口,而AC300具有TT-30輸出端口(僅電壓)。
    3。最大充電能力:AC300帶有兩個B300的充電功率為5,400W,AC300的充電能力為3,000W,EP500PRO的充電能力為4,000W。

    4。重量和尺寸:單個EP500PRO和B300比EP500PRO更小,更輕,但是EP500PRO具有輪子,這使得移動變得易於移動。

  • 在滿足各種需求方面,EP500PRO和EP500之間有什麼區別?

    主要區別如下:
    1。交流輸出功率:EP500PRO為3,000W,而EP500為2,000W
    2。 PV輸入功率:EP500PRO有兩個MPPT,總計2,400W,而EP500只有一個MPPT,1,200W
    3。交流充電能力:EP500PRO為3,000W,而EP500為600W
    4。輸出端口:EP500PRO額外有100W USB-C端口和NEMA L14-30端口(NEMA L14-30端口僅排放低壓)
    5。充電選項:EP500PRO支持汽車充電和鉛酸電池充電,而EP500不支持

  • 我可以在零下的溫度下充電或排放EP500PRO嗎?

    您可以在寒冷的天氣下使用EP500PRO為設備充電,但請避免在冷凍下面充電。 EP500PRO的工作溫度為:
    充電:0℃〜40℃ / 32℉〜104℉
    排放:-20〜40℃ / -4〜104℉

  • EP500PRO支持應用程序連接嗎?

    支持藍牙和WiFi連接應用程序。

  • EP500Pro防水嗎?

    不,請把它放在乾燥的地方。 EP500PRO的工作濕度範圍為10%〜90%。

  • UPS切換時間是多少?

    在20ms之內。

  • EP500PRO具有UPS功能嗎?

    是的。 LT支持4個UPS模式:
    1。標準UPS(建議用於不穩定電網電源的地區)。
    2。時間控制(在非高峰時間內為系統充電,並在電價高時為負載供電)。
    3。 PV優先級UPS(建議用於足夠太陽能的地區)。
    4。自定義UPS(可以從上述3個模式中進行選擇)。

  • 可以用B300和B230擴展EP500PRO嗎?

    EP500PRO沒有容量的擴展功能,並且不支持B300和B230電池組的直接容量擴展。 B300和B230只能連接到Power Bank模式下的EP500PRO,以進行虛假的容量擴展。 B300和B230需要P090D到MC4電纜,以在電力庫模式下連接到EP500PRO。 購買鏈接

  • EP500PRO顯示器具有什麼功能?

    觀看視頻: bluetetti ep500pro |菜單和設置

  • EP500PRO的基本功能和標準配件是什麼?

    觀看視頻: bluetti ep500pro |拆箱和首次使用

  • 為什麼EP500PRO打開,其電源按鈕和触摸屏不反應?

    • 打開設備背面的主電池開關。
    • 使用交流電源或太陽能電池板為設備充電,以查看是否可以激活。
    • 如果外面很冷,請將設備放在溫暖的區域3小時之前,然後將其打開。
  • 為什麼在分裂階段配置時,電荷狀態(SOC)和輸出功率之間存在顯著差異?

    • 檢查兩個單元是否具有相同的輸入電流。
    • 重置兩個單元的交流輸出電壓以匹配。
    • 將兩個單元上的UPS模式重置為相同。
    • 檢查連接到兩個單元的120V設備是否均勻分佈。使用兩個單元時,它們將240V設備供電,但分別處理120V設備。
  • 為什麼在拆分階段配置時,兩個EP500PRO單元之間的充電功率有顯著差異?

    • 檢查兩個單元是否具有相同的輸入電流。
    • 重置兩個單元的交流輸出電壓以匹配。
    • 將兩個單元上的UPS模式重置為相同。
  • 為什麼EP500PRO打開,其電源按鈕和触摸屏不反應?

    • 打開設備背面的主電池開關。
    • 使用交流電源或太陽能電池板為設備充電,以查看是否可以激活。
    • 如果外面很冷,請將設備放在溫暖的區域3小時之前,然後將其打開。
  • 為什麼單元自動關閉?

    • 檢查單元是在充電,為負載供電還是在ECO模式下。
    • 如果不充電並且AC和DC輸出都關閉,則該單元在不活動後會關閉。
    • 通過ECO模式開啟並且負載低或沒有負載,該設備在4小時後關閉AC和DC輸出,然後關閉後來關閉。
    • 如果僅用太陽能電池板充電,而AC和DC都沒有被激活,則該設備停止充電並在晚上關閉,並在早晨的陽光下重新開始。
    • 如果設備用完電源,該設備將關閉。
    • 檢查數據>警報歷史記錄中的任何錯誤代碼。
  • 為什麼我不能只能通過應用程序在屏幕上打開AC和DC?屏幕上倒置或左右倒置時如何修復屏幕?

    • 使用該應用程序將固件升級到最新版本。
    • 如果您的問題持續存在,請聯繫Bluetti客戶服務並提供您的設備SN和固件版本。您可以找到有關產品信息的SN和固件信息。頁。
    1. 為什麼我無法通過WiFi連接該設備,或者為什麼連接不穩定?

      • 將應用程序和固件升級到最新版本。
      • 在手機和触摸屏上再次關閉藍牙和WiFi。另外,在手機上啟用位置服務(例如GPS)。
      • 確保您的WiFi在2.4GHz頻段中運行。
      • 仔細檢查您的WiFi密碼準確。即使應用程序“保存WiFi保存”,WiFi連接也無法與錯誤的密碼一起使用。
      • 盡量避免盡可能多地使用特殊字符。
      • 保持單元靠近路由器或其他WiFi信號源。
      • 確保您的手機有強烈的信號。
      • 重新啟動應用程序。
      • 如果您的問題持續存在,請聯繫Bluetti客戶服務並提供您的設備SN和固件版本。您可以找到有關產品信息的SN和固件信息。頁。
    2. 為什麼我無法通過藍牙連接該設備?連接為什麼不穩定?

      • 將應用程序和固件升級到最新版本。
      • 重新啟動設備。
      • 在手機和触摸屏上再次關閉藍牙。
      • 確保您的手機有強烈的信號。
      • 重新啟動應用程序。
      • 如果您的問題持續存在,請聯繫Bluetti客戶服務並提供您的設備SN和固件版本。您可以找到有關產品信息的SN和固件信息。頁。
    3. 為什麼我不能切換UPS模式並設置預設?

      • 將應用程序和固件升級到最新版本。
      • 將設備重置為設置最後一頁的出廠設置。
    4. 單元的錯誤代碼:004/015/098應用程序的錯誤代碼:A003/A007

      • 使用該應用程序將BMS升級到最新版本。
      • 通過將電池排放到0%,然後使用AC和DC充電而無需連接任何負載來執行充電狀態(SOC)重新校準。
      • 如果您有多個擴展電池,請訪問BMS信息以確定哪個導致錯誤代碼。
      • 如果您的問題持續存在,請聯繫Bluetti客戶服務並提供您的設備SN和固件版本。您可以找到有關產品信息的SN和固件信息。頁。
    5. 單元的錯誤代碼:005/006/009/010/022/027/029

      • 使用該應用程序將固件升級到最新版本。
      • 斷開所有負載並重新啟動設備。
    6. 單元的錯誤代碼:024/061/062/063/064應用程序錯誤代碼:A024

      • 要使用單個AC300單元,請在觸摸屏上設置“機器類型”為“單相”。
      • 要使用兩個AC300單元,請與通信電纜連接。關閉兩個AC300 AC輸出。將兩個單元的“機器類型”設置為“拆分階段”,將一個單元指定為“主”,另一個為“從”。
      • 正確連接通信電纜,然後將連接器扭轉以鎖定。然後,清除錯誤代碼。
      • 重新啟動兩個單元。
    7. 單元的錯誤代碼:051/052應用程序錯誤代碼:A062/A063

      • 使用該應用程序將固件升級到最新版本。
      • 確保太陽能電池板的總開路電壓在12V〜150V的範圍內。
      • 點擊主頁上的PV圖標以檢查是否有任何DC輸入電壓問題。
      • AC300帶有雙MPPT通道。如果總開路電壓超過150V,則將一些太陽能電池板連接到另一個通道。
      • If two channels are full, consider adding a D300S PV voltage step down module, or connect extra solar panel directly to the expansion battery's DC input port. Ensure the solar panel meets requirements: 12V~72V Voc, 200 Max. (for B300); 12V~60V Voc, 500 Max. (for B300S).
        Note: When connecting the solar panel directly to the battery pack, it can power the entire AC300 system, but the AC300 won't display the solar charging power of expansion batteries.
    8. 單元的錯誤代碼:057/058/059/060應用程序錯誤代碼:A081/A082/A083/A084

      • 調整交流輸出電壓和頻率以匹配您的本地網格標準。
      • 使用該應用程序將所有固件升級到最新版本。
      • 如果您的問題持續存在,請聯繫Bluetti客戶服務並提供您的設備SN和固件版本。您可以找到有關產品信息的SN和固件信息。頁。

    9. 單元的錯誤代碼:054/099

      迅速為設備充電。

    10. 單元的錯誤代碼:065

      • 檢查屏幕上的“ PV並行啟用”是否設置為關閉。
      • 僅當使用超過1200W的太陽能電池板和低於150V的開路電壓時啟用它,應將其分為兩個MPPT通道。
    11. 單元的錯誤代碼:086-096(直流輸出相關問題)

      • 使用該應用程序將固件升級到最新版本。
      • 卸下所有負載並重新啟動設備。如果它正常運行,沒有任何負載或帶有不同的負載,則該問題可能是由於連接到直流輸出的高功率或電感載荷引起的,直流輸出已超載,無法攜帶這些設備。建議將AC插座用於這些設備。
    12. 單元的錯誤代碼:097

      • 當充電時,將單元保持在32°F至104°F(0°C至40°C)的溫度範圍內,放電時-4°F至104°F(-20°C至40°C)。
      • 如果連接到多個擴展電池,請轉到“電池信息”頁面,然後檢查特定的故障電池。
      • 關閉電池電源,將其移至冷卻區域3小時,然後重新啟動。
      • 如果太冷,請將設備移至較溫暖的區域3小時。或者,在充電之前運行負載以提高內部溫度。
    13. 單元的錯誤代碼:007/108

      • 使用該應用程序將固件升級到最新版本。
      • 重新啟動設備。
      • 檢查風扇是否被阻塞。
    14. 為什麼我不能從牆壁插座,發電機或逆變器之類的交流電源收取電源?

      • 使用該應用程序將固件升級到最新版本。
      • 如果“網格”圖標不是黃色的,並且交流輸入電壓為0V,請確保AC充電線牢固地連接到設備和牆壁出口。確保將連接器扭曲到位或嘗試其他牆壁出口。
      • 將單位保持在32°F至104°F(0°C至40°C)的溫度範圍內。
      • 切換到標準UPS模式,在某些操作條件下,其他UPS模式將不會為AC充電。
      • 檢查任何錯誤代碼。
      • 正確設置交流輸出電壓和頻率。轉到交流輸入頁面,然後檢查輸入電壓和頻率是否屬於單元的規格。
      • 降低最大。網格輸入屏幕上AC300的電流設置。
      • 如果您的問題持續存在,請聯繫Bluetti客戶服務並提供您的設備SN和固件版本。您可以找到有關產品信息的SN和固件信息。頁。
    15. 為什麼該單元不能夠從太陽能電池板中汲取電源?

      • 使用該應用程序將固件升級到最新版本。
      • 將“ DC 1/2輸入源”設置為太陽充電的“ PV”。
      • 檢查任何錯誤代碼。
      • 檢查太陽能電池板的總開路電壓是否在12V〜150V的範圍內。
      • 點擊PV圖標以檢查良好的陽光條件下的任何DC輸入電壓問題。
      • 如果PV輸入電壓低,則可能存在太陽能電池板或DC輸入電纜問題;聯繫Bluetti支持。
      • 使用DC輸入電纜上的另一組MC4連接器連接到太陽能電池板。
      • 用汽車充電。如果有效,則問題是太陽能電池板。如果是這樣,請與我們聯繫。
    16. 為什麼我不能使用汽車為設備充電?為什麼充電不穩定?

      • 在“ DC 1/2輸入源”設置中選擇“其他”以進行汽車充電。
      • 檢查任何錯誤代碼。
      • 點擊PV圖標以檢查任何DC輸入電壓問題。
      • 使用太陽能電池板為設備充電,以檢查該問題是否在汽車電池或汽車充電電纜上。
      • 使用DC輸入電纜上的另一組MC4連接器。
      • 如果兩種方法都可以使用,請檢查DC輸入電纜是否有問題,並接觸Bluetti支持。
    17. 為什麼交流輸入功率太低?

      • 檢查網格最大。輸入電流設置太低。
      • 檢查是否啟用了無聲充電模式 - 它可以降低充電功率。
      • 當充電功率較低時,評估工作狀況,充電狀態(SOC)和電池內部溫度。電池電壓,SOC和溫度等因素會影響充電功率。極端水平可能觸發設備以限制電池保護的電源。
      • 幾乎充滿電時,這是正常的,因為該設備切換以trick滴充電以防止充電,從而限制了充電能力。
      • 如果電池SOC非常低,則充電功率可能會暫時降低。
      • 如果內部溫度太高,請關閉設備,並在充電之前靜置3個小時。
      • 如果外面太冷,請檢查環境溫度。內部溫度較低將限制充電功率。將負載連接到設備以提高內部溫度並增加輸入功率。
    18. 為什麼連接到D300時我無法為設備充電?

      • 確保總開路電壓在120V和500V之間;否則,由於輸入電壓低,無法激活D300。
      • 將“ DC 1/2輸入源”設置為“其他”,然後關閉“ PV Parallel啟用”。
      • 確保D300已打開。
      • 將太陽能電池板直接連接到AC300,並將“ DC 1/2輸入源”設置為“ PV”,以測試太陽能充電。
    19. 為什麼單位不生成直流輸出?

      • 確保激活直流輸出。                                    
      • 使用該應用程序將所有固件升級到最新版本。
      • 將單元保持在-4°F至104°F(-20°C至40°C)的溫度範圍內。   
      • 檢查任何錯誤代碼。
      • 點擊DC負載圖標以檢查任何DC輸出電壓問題。
      • 如果找不到問題,請嘗試為其他設備提供動力。
    20. 為什麼連接到AC插座的儀表比單元的屏幕顯示較少的功率?

      這些單元顯示出明顯的功率,包括主動和反應能力,而儀表僅顯示主動功率。

    21. 為什麼不顯示低功率設備的交流輸出功率的設備?

      這是正常的。使用高功率設備,以確認設備是否正常運行。

    22. 為什麼單位不能為RV或EV充電?

      一些RV和EV需要接地充電設備,但是AC300在離網時浮動。

      • 將單元接地。請聯繫Bluetti支持以尋求進一步的幫助。
    23. 是什麼原因導致電池排水的快速?為什麼電池電量在充電或使用過程中會顯著變化?為什麼電池SOC讀數異常?

      • Assess the discharging time first, taking the depth of discharge (DoD), discharge efficiency (η), and the unit's self-consumption power into account.
        Discharging Time (estimated) = Battery Capacity × DoD × η ÷ (load power+self-consumption power)
        Both the DoD and η are 90%.
      • 使用該應用程序將BMS升級到最新版本。
      • 通過將電池排放到0%,然後在沒有任何載荷的情況下充滿充電,執行充電狀態(SOC)重新校準。
      • 沒有連接設備時,建議關閉AC和DC。
      • 連接多個擴展電池時,僅將一個連接到AC300,並嘗試確定哪個失敗。
      • 如果細胞溫度在-4°F至32°F(-20°C至0°C)之間,電池的放電能力顯著降低。
      • 如果您的問題持續存在,請聯繫Bluetti客戶服務並提供您的設備SN和固件版本。您可以找到有關產品信息的SN和固件信息。頁。
    24. 為什麼'我可以切換交流輸出電壓或頻率?

      當交流輸出打開時,您無法更改交流輸出電壓和頻率。

    25. 為什麼發電機的分階段系統不收集?

      • 使用該應用程序將固件升級到最新版本。
      • 如果“網格”圖標不是黃色的,並且交流輸入電壓為0V,請確保AC充電線牢固地連接到設備和牆壁出口。確保將連接器扭曲到位或嘗試其他牆壁出口。
      • 正確設置交流輸出電壓和頻率。轉到交流輸入頁面,然後檢查輸入電壓和頻率是否屬於單元的規格。
      • 切換到標準UPS模式,在某些操作條件下,其他UPS模式將不會為AC充電。
      • 檢查任何錯誤代碼。
      • 測試單個AC300單位是否從發電機中充電。
      • 降低最大。網格輸入屏幕上AC300的電流設置。
      • 如果您的問題持續存在,請聯繫Bluetti客戶服務並提供您的設備SN和固件版本。您可以找到有關產品信息的SN和固件信息。頁。
    26. 單元的錯誤代碼:024/064

      • 檢查這些錯誤代碼是否在分階段充電期間出現。
      • 如果是這樣,請使用拆分階段AC充電線來充電,而不是兩條標準的AC充電電纜。
    27. 如何檢查單元的錯誤代碼?

      要檢查錯誤代碼,您有兩個選項:

      • 同時按AC電源按鈕和LED燈按鈕。
      • 點擊應用程序操作狀態頁面的右上角。
    28. 當交流充電期間,為什麼會有異常的噪音?為什麼風扇這麼大?風扇為什麼有時會開始,有時會停止?

      風扇在充電和排放過程中奔跑以冷卻設備。它可能會根據內部溫度開始或停止。您可以在應用程序中啟用無聲充電模式以減少噪聲。

      注意:無聲充電模式通過降低充電能力來降低風扇噪聲。即使在無聲充電模式下,如果排放功率或內部溫度太高,風扇仍將運行。

    29. 為什麼太陽能充電電纜和太陽能電池板上相同極性的MC4連接器有所不同?

      相同極性的MC4連接器包括男性和女性連接器,以確保正確連接。





    請選擇語言