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Apoyo técnico

  • ¿Cómo utilizar el puerto RV de 12 V/30 A para alimentar el RV?

    Puede utilizar el puerto Anderson del cable de salida del RV para alimentar el RV. Enlace de compra de cable para vehículos recreativos.

  • ¿Se puede colocar la máquina de lado para ahorrar espacio?

    No recomendado, ya que la colocación prolongada puede provocar que la estructura interna se afloje. Se recomienda colocarlo en posición vertical.

  • ¿Puedo utilizar el puerto del encendedor de cigarrillos de 24 V del AC300 para alimentar dispositivos de 12 V?

    1. No, el puerto del encendedor de cigarrillos de 24 V solo puede cargar dispositivos de 24 V,
    2. Puede utilizar el puerto RV de 12 V AC300 para cargar dispositivos de 12 V; o utilice el puerto del encendedor de cigarrillos de 12 V del paquete de baterías para cargar, pero el AC300 no mostrará la potencia de carga.

  • ¿Se puede conectar un extensor de enchufes múltiples/regleta a la CA de la máquina para alimentar más cargas?

    Sí, siempre y cuando la potencia total de carga no supere la potencia máxima de salida de la máquina.

  • ¿Puede el tomacorriente TT-30 del AC300 generar 30A?

    La potencia máxima de salida de CA del AC300 es 3000W. Cuando genera 120 V, solo puede generar 25 A como máximo. Cuando genera 100 V, solo puede generar 30 A. El enchufe TT-30 admite un máximo de 30 A, pero eso no significa que la máquina generará 30 A. Sin embargo, los enchufes normales de 20 A no pueden generar más de 20 A, por lo que se necesita el puerto de salida TT-30. (solo estándar de EE. UU.)

  • ¿Qué es el modo ECO?

    Modo de ahorro de energía: cuando esta función está activada, si la CA o CC de la máquina no tiene carga o la potencia de carga es demasiado pequeña, la máquina apagará automáticamente la CA o CC después de 4 horas para reducir el autoconsumo de la máquina. y ahorrar energía.

  • ¿Puede el AC300 cargar baterías de plomo-ácido y baterías de almacenamiento?

    1. Si la batería de plomo-ácido está equipada con un adaptador AC-DC, la batería se puede cargar desde el puerto de salida AC de la máquina.
    2. Si la batería se carga directamente desde el puerto de salida CC de la máquina, no es compatible.

  • ¿Puedo usar el T200S para cargar el puerto de entrada del adaptador B300?

    No, el voltaje de salida máximo del T200S es 25,2 V, lo que no puede cumplir con el requisito de voltaje de entrada del adaptador del B300. Tienes que usar T500 para cargar B300.

  • ¿La máquina admite carga y descarga simultáneas?

    Admite carga y descarga simultáneas.

  • ¿El B300 tiene modo power bank? ¿Cómo lo enciendo?

    Sí, mantenga presionado el botón de encendido de la batería durante 5 a 10 segundos hasta que el botón de encendido parpadee.
    Apertura del modo power bank de la batería vídeo

  • ¿El AC300 tiene función UPS?

    Sí. Admite 4 modos de UPS:
    1. UPS estándar (recomendado para regiones con suministro de energía de red inestable)
    2. UPS con control de tiempo (cargue el sistema durante las horas de menor actividad y alimente sus cargas cuando los precios de la electricidad sean altos)
    3. UPS con prioridad fotovoltaica (recomendado para regiones con suficiente energía solar)
    4. UPS personalizado (flexible para elegir entre los 3 modos anteriores)

  • ¿Cómo recargar AC300 rápidamente?

    Recárguelo con el tomacorriente de pared y los paneles solares al mismo tiempo, luego obtendrá una entrada máxima de 5400W.

  • ¿Cómo mantener y almacenar el AC300+B300?

    1. Cuando el SoC baje al 5%, cargue el producto inmediatamente.
    2. Antes de almacenar el producto, cárguelo al 60% de SOC para mantenerlo en óptimas condiciones. Además, apague la unidad y desconecte todas las conexiones eléctricas de la misma.
    3. Guarde el producto en un lugar fresco y seco, manteniéndolo alejado de materiales y gases inflamables o combustibles.
    4. La central eléctrica se puede almacenar de forma segura dentro de un rango de temperatura de -20 °C a 45 °C (-4 °F a 113 °F). Sin embargo, si la duración del almacenamiento supera un mes, se recomienda mantener una temperatura de almacenamiento ideal de alrededor de 30 °C (86 °F).
    5. Realice un ciclo completo del producto cada 3 meses para mantener la salud de la batería.

  • ¿Puedo cargar o descargar el AC300+B300 en temperaturas bajo cero?

    Puede utilizar el AC300+B300 para cargar sus dispositivos en climas fríos, pero evite recargarlo bajo cero. La temperatura de funcionamiento del AC300 es:
    Carga: 0 ℃ ~ 40 ℃ / 32 ℉ ~ 104 ℉
    Descarga: -20~40℃ / -4~104℉

  • ¿El AC300 es resistente al agua?

    No, guárdelo en un lugar fresco y seco.

  • ¿El AC300 admite el control remoto de aplicaciones?

    Sí. Conéctese con WiFi o Bluetooth, la aplicación BLUETTI le permitirá controlar el AC300+B300 de forma remota, como cambiar los modos de trabajo y actualizar el firmware.

  • ¿La función de doble cable con corriente solo está disponible en máquinas de bajo voltaje?

    Sí, sólo las máquinas en áreas de bajo voltaje tienen función de doble cable vivo.

  • ¿Cómo construir un sistema de fase dividida? ¿Cuáles son los beneficios?

    Un sistema de fase dividida puede alcanzar hasta 6 kW de potencia de salida y hasta 24 576 Wh de capacidad para cargas de alta potencia y un tiempo de funcionamiento más prolongado.

  • ¿Puedo cargar AC300 mediante un cargador de 12 V/24 V CC/CC/controlador MPPT/controlador solar?

    Sí. Sin embargo, la potencia de carga máxima estaría limitada a 100W/200W. Y configure la "Fuente de entrada CC" en "Otros".

  • ¿Puedo conectar paneles solares, carga de automóvil y carga de CA simultáneamente?

    Sí.

  • ¿Qué tener en cuenta a la hora de recargar el AC300+B300 desde un generador?

    1. El voltaje de salida de CA y la frecuencia del generador deben estar dentro del rango de AC300.
    2. Si la potencia de salida máxima del generador no puede alcanzar la potencia de entrada máxima de CA del AC300, el AC300 puede reducir la corriente de entrada máxima de CA para reducir la potencia de entrada máxima de CA.
    3. La salida del generador debe ser de onda sinusoidal.

  • ¿Puedo conectar diferentes tipos de paneles solares al AC300?

    Sí. El AC300 cuenta con controladores de carga MPPT duales, pero asegúrese de que los paneles solares de cada controlador sean consistentes.

  • ¿Puedo cargar el sistema conectando la batería de expansión a paneles solares o un adaptador?

    Sí. Sin embargo, en este caso, el AC300 no mostrará la potencia de carga.

  • ¿Puedo usar un panel solar en el techo para cargar AC300?

    Sí, tan pronto como su techo solar cumpla con las siguientes condiciones:
    1. COV total 12 V ~ 150 V
    2. Con conectores MC4

  • ¿Puedo utilizar paneles solares de terceros para cargar el AC300?

    Sí, siempre que los paneles solares cumplan las siguientes condiciones:
    1) COV totales: 12 V ~ 150 V
    2) Potencia total: 2.400W máx.
    3) Con conectores MC4

  • ¿Puede la potencia de entrada solar superar los 2400 W?

    Sí, sin embargo, asegúrese de que el voltaje total no exceda los 150 V.

  • ¿Puede la corriente de entrada solar exceder los 12 A?

    Sí, pero la corriente extra se desperdiciará.

  • ¿Cómo conectarlos?

    La conexión en serie es muy recomendable por su mayor eficiencia y durabilidad.

  • ¿Cuántos paneles solares puedo conectar con AC300+B300?

    1. AC300 admite MPPT dual, cada MPPT de AC300 acepta 1-6* PV120 / 1-5* PV200 / 1-3* PV350 / 1-3* PV420 paneles solares.

  • ¿Cuál es la potencia máxima de carga del AC300?

    1. 3000W máx. con 1* B300 (PV+AC);
    2. 5400W máx. con 2* B300 o más (PV+AC).

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en cargar completamente el AC300+B300?

    Tiempo de carga (estimado) = (Capacidad total / Potencia de carga) + Tiempo de carga lenta.
    El tiempo de carga lenta de la central eléctrica BLUETTI suele ser de 0,5 a 1 hora.

  • ¿Cuál es el consumo de energía del AC300 cuando está apagado/encendido?

    1. Aproximadamente 20 W cuando AC300 está encendido, CC y CA están apagados;
    2. Aproximadamente 50 W cuando CA y CC están encendidos.

  • ¿Cuánto tiempo puede funcionar el AC300+B300 con mis electrodomésticos?

    Tiempo de ejecución = 3.072Wh* × DoD × η ÷ (potencia de carga+potencia de autoconsumo)
    Nota:
    1) DoD se refiere a la profundidad de descarga, η es la eficiencia del inversor local. Departamento de Defensa=90%, η=90%.
    2) Los datos anteriores son SÓLO para referencia.

  • ¿Cuál es la diferencia entre AC300 y AC500?

    Las principales diferencias son las siguientes:
    1) Capacidad de la batería: AC300 admite hasta 4 B300, con una capacidad de 3072Wh~12288Wh, mientras que AC500 admite hasta 6 B300S, con una capacidad de 3072Wh~18432Wh.
    2) Potencia de salida máxima: la potencia de salida de CA del AC300 es de 3000 W, con una sobretensión de 6000 W; mientras que la potencia de salida de CA del AC500 es de 5000 W, con una sobretensión de 10000 W.
    3) Potencia de carga máxima: la potencia de carga de CA del AC300 es de 3000 W, mientras que la potencia de carga de CA del AC500 es de 5000 W; La potencia de carga fotovoltaica del AC300 es de 2400 W, mientras que la potencia de carga fotovoltaica del AC500 es de 3000 W.
    4) Otras funciones del AC500 que el AC300 no tiene: menor consumo de energía propia. Función de autocalentamiento, modo Hércules.

  • ¿Cómo instalar el sistema AC300+ B300 para respaldo en el hogar?

    Para obtener más información, consulte "cómo construir un sistema de respaldo parcial con AC300+B300".

  • ¿Cómo construir un sistema de energía de 240V/6kW?

    Conectando 2 unidades AC300 en serie con Fusion Box Pro (P030A).

  • ¿Cuál es el tiempo de conmutación del UPS?

    En 20 ms.

  • ¿Puedo mezclar la batería B300 y la batería B300S con el AC300?

    Es posible mezclar baterías B300 y baterías B300S en AC300, pero no se recomienda porque AC300 no puede reproducir todas las funciones de B300S.

  • ¿Puedo conectar la batería del B300S al AC300?

    Es posible conectar una batería B300S a un AC300, pero no se recomienda porque el AC300 no puede funcionar tan completamente como el B300S.

  • ¿Cuántas baterías B230 se pueden conectar al AC300?

    AC300 no puede conectarse a B230.

  • ¿Cuántas baterías B300 se pueden conectar al AC300?

    AC300 admite hasta 4 B300.

  • ¿Qué cables de expansión de batería se requieren para conectar AC300 a B300 o B300S?

    Se requiere el cable P090D para conectar AC300 con B300, mientras que para conectar con B300S, se requiere el cable P150D a P090D.

  • ¿El AC300 es compatible con baterías de otras marcas?

    No, AC300 es compatible SOLAMENTE con B300S o B300.

  • ¿Se puede comprar y utilizar el AC300 por separado?

    No. El AC300 no tiene batería incorporada, puede usarlo emparejándolo con la batería de expansión B300/B300S.

  • ¿Cuáles son las funciones de la pantalla táctil?

    Para obtener más información, consulte la guía de la pantalla táctil AC300 a continuación:
    AC300 | Guía de pantalla táctil

  • ¿Cómo comprobar el código de error del sistema?

    Para comprobar el código de error, tienes tres opciones:

    ● Toque "Alarma" en la esquina inferior izquierda de la pantalla táctil. ● Toque "Datos > Historial de alarmas". ● Toque en la esquina superior derecha de la página de estado de funcionamiento de la aplicación.

  • ¿Por qué no se enciende el AC300?

    • Asegúrese de que ambos extremos de todos los cables de conexión estén firmemente bloqueados en su lugar.
    • Verifique si todos los paquetes de baterías funcionan normalmente y si los indicadores del botón de encendido parpadean.
    • Intente utilizar diferentes puertos de expansión para el AC300 y las baterías de expansión, ya que cada unidad tiene dos puertos.
    • Pruebe nuevos cables de expansión.
  • ¿Por qué la unidad se apaga automáticamente?

    • Verifique si la unidad se está recargando, alimentando una carga o en modo ECO.
    • Si no se recarga y ambas salidas de CA y CC están apagadas, la unidad se apaga después de un período de inactividad.
    • Con el modo ECO activado y una carga baja o sin carga, la unidad apaga las salidas de CA y CC después de 4 horas y luego se apaga más tarde.
    • Si se carga solo con paneles solares y no se activa CA ni CC, la unidad deja de cargar y se apaga por la noche y se reinicia con la luz del sol de la mañana.
    • La unidad se apagará si se queda sin energía.
    • Verifique si hay códigos de error en Datos > Historial de alarmas.
  • ¿Por qué no enciende el AC300? Aunque su botón de encendido no se enciende, al presionarlo se activa el B300.

    • Asegúrese de que ambos extremos de todos los cables de conexión estén firmemente bloqueados en su lugar.
    • Intente utilizar diferentes puertos de expansión para el AC300 y las baterías de expansión, ya que cada unidad tiene dos puertos.
    • Pruebe nuevos cables de expansión.
  • ¿Por qué no puedo encender CA y CC en la pantalla solo a través de la aplicación? ¿Cómo arreglar la pantalla cuando está al revés o invertida de izquierda a derecha?

    • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
    • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
    1. ¿Por qué no se puede conectar el cable de expansión de la batería al paquete de baterías B300/B300?

      • Verifique nuevamente que el modelo de batería sea B300 o B300S.
      • Al conectarse al B300, utilice el cable P090D a P090D con cerraduras azules, no negras.
      • Al conectarse al B300, utilice el cable P150D a P090D. Conecte el conector de 90A al AC300 y el conector de 150A al B300.
    2. ¿Por qué no puedo conectar la unidad a través de WiFi o por qué la conexión es inestable?

      • Actualice la aplicación y el firmware a la última versión.
      • Active y apague Bluetooth y WiFi tanto en su teléfono como en la pantalla táctil. Además, habilite el servicio de ubicación (por ejemplo, GPS) en su teléfono.
      • Asegúrese de que su WiFi funcione en una banda de 2,4 GHz.
      • Vuelva a verificar que su contraseña de WiFi sea correcta. La conexión WiFi no funcionará con una contraseña incorrecta, incluso si la aplicación dice "WiFi guardado".
      • Intente evitar el uso de caracteres especiales tanto como sea posible.
      • Mantenga la unidad cerca del enrutador u otras fuentes de señal WiFi.
      • Asegúrese de que su teléfono tenga una señal fuerte.
      • Reinicie la aplicación.
      • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
    3. ¿Por qué no puedo conectar la unidad mediante Bluetooth? ¿Por qué la conexión es inestable?

      • Actualice la aplicación y el firmware a la última versión.
      • Reinicie la unidad.
      • Apaga y vuelve a encender el Bluetooth tanto en tu teléfono como en la pantalla táctil.
      • Asegúrese de que su teléfono tenga una señal fuerte.
      • Reinicie la aplicación.
      • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
    4. ¿Por qué no puedo cambiar los modos del UPS y establecer ajustes preestablecidos?

      • Actualice la aplicación y el firmware a la última versión.
      • Restablezca la unidad a la configuración de fábrica en la última página de Configuración.
    5. ¿Por qué los conectores MC4 de la misma polaridad son diferentes en el cable de carga solar y en el panel solar?

      Los conectores MC4 de la misma polaridad incluyen conectores macho y hembra para garantizar una conexión adecuada.

    6. Código de error de la unidad: 103

      • Asegúrese de que ambos extremos de todos los cables de conexión estén firmemente bloqueados en su lugar.
      • Si tiene varios paquetes de baterías, conecte solo uno al AC300 e intente identificar cuál causa el error 103.
      • Intente utilizar diferentes puertos de expansión para el AC300 y las baterías de expansión, ya que cada unidad tiene dos puertos.
      • Intente utilizar cables de expansión nuevos para ver si la unidad se inicia e identificar si el problema radica en el cable de expansión actual.
      • Cargue la batería por separado para comprobar si hay algún problema.
    7. Código de error de la unidad: 004/015/098 Código de error de la aplicación: A003/A007

      • Actualice el BMS a la última versión usando la aplicación.
      • Realice una recalibración del estado de carga (SoC) descargando la batería al 0% y luego cargándola usando CA y CC sin ninguna carga conectada.
      • Si tiene varias baterías de expansión, acceda a la información de BMS para identificar cuál está causando el código de error.
      • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
    8. Código de error de la unidad: 005/006/009/010/022/027/029

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Desconecte todas las cargas y reinicie la unidad.
    9. Código de error de la unidad: 024/061/062/063/064 Código de error de la aplicación: A024

      • Para utilizar una sola unidad AC300, configure el "Tipo de máquina" en "Monofásico" en la pantalla táctil.
      • Para utilizar dos unidades AC300, conéctelas con el cable de comunicación. Apague ambas salidas de CA del AC300. Establezca el "Tipo de máquina" de ambas unidades en "Fase dividida", designando una como "Maestra" y la otra como "Esclava".
      • Conecte los cables de comunicación correctamente y gire el conector para bloquearlo. Luego, borre los códigos de error.
      • Reinicie ambas unidades.
    10. Código de error de la unidad: 051/052 Código de error de la aplicación: A062/A063

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Asegúrese de que el voltaje total de circuito abierto del panel solar esté dentro del rango de 12 V ~ 150 V.
      • Toque el ícono PV en la página de inicio para verificar si hay problemas con el voltaje de entrada de CC.
      • El AC300 viene con dos canales MPPT. Conecte algunos paneles solares al otro canal si el voltaje total del circuito abierto supera los 150 V.
      • If two channels are full, consider adding a D300S PV voltage step down module, or connect extra solar panel directly to the expansion battery's DC input port. Ensure the solar panel meets requirements: 12V~72V Voc, 200 Max. (for B300); 12V~60V Voc, 500 Max. (for B300S).
        Note: When connecting the solar panel directly to the battery pack, it can power the entire AC300 system, but the AC300 won't display the solar charging power of expansion batteries.
    11. Código de error de la unidad: 023/055/056 Código de error de la aplicación: A001

      • Asegúrese de que la potencia total de todos los dispositivos no exceda la potencia nominal de la unidad.
      • Las cargas inductivas, como refrigeradores y bombas, pueden requerir más energía inicial para arrancar, lo que activa alertas si excede la sobretensión de la unidad. Conecte cargas resistivas de 2000 W ~ 3000 W para comprobar si el problema persiste.
      • Reduzca o desconecte todas las cargas, luego encienda el aire acondicionado para verificar si hay alertas.
      • Cargue la unidad usando alimentación de CA y verifique si puede manejar la carga cuando la red está anulada en el modo UPS. Si funciona cuando está conectado a la red pero no cuando está desconectado, significa que la unidad no puede soportar la carga.
    12. Código de error de la unidad: 057/058/059/060 Código de error de la aplicación: A081/A082/A083/A084

      • Ajuste el voltaje y la frecuencia de salida de CA para que coincidan con los estándares de su red local.
      • Actualice todo el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.

    13. Código de error de la unidad: 054/099

      Cargue la unidad rápidamente.

    14. Código de error de la unidad: 065

      • Compruebe si "PV Parallel Enable" en la pantalla está configurado en APAGADO.
      • Habilítelo solo cuando utilice paneles solares con una potencia total superior a 1200 W y un voltaje de circuito abierto inferior a 150 V, que deben dividirse en dos canales MPPT.
    15. Código de error de la unidad: 086-096 (problemas relacionados con la salida de CC)

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Retire todas las cargas y reinicie la unidad. Si funciona normalmente sin carga o con cargas diferentes, el problema puede deberse a cargas inductivas o de alta potencia conectadas a las salidas de CC, la salida de CC está sobrecargada y no puede transportar estos aparatos. Se recomienda utilizar las salidas de CA para estos aparatos.
    16. Código de error de la unidad: 097

      • Mantenga la unidad dentro del rango de temperatura de 32 °F a 104 °F (0 °C a 40 °C) cuando se carga y de -4 °F a 104 °F (-20 °C a 40 °C) cuando se descarga.
      • Si está conectado a varias baterías de expansión, vaya a la página de Información de la batería y verifique la batería específica que no funciona correctamente.
      • Apague la batería, muévala a un área más fresca durante 3 horas y luego reiníciela.
      • Si hace demasiado frío, mueva la unidad a un área más cálida durante 3 horas. O haga funcionar la carga para elevar la temperatura interna antes de recargar.
    17. Código de error de la unidad: 107

      • Mantenga la unidad dentro del rango de temperatura de 32 °F a 104 °F (0 °C a 40 °C) cuando se carga y de -4 °F a 104 °F (-20 °C a 40 °C) cuando se descarga.
      • Apague la unidad, muévala a un área más fresca durante 3 horas y luego reiníciela.
      • Si hace demasiado frío, mueva la unidad a un área más cálida durante 3 horas. O haga funcionar la carga para elevar la temperatura interna antes de recargar.
    18. Código de error de la unidad: 007/108

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Reinicie la unidad.
      • Compruebe si el ventilador está obstruido.
    19. ¿Por qué no puedo cargar la unidad desde fuentes de CA como tomas de pared, generadores o inversores?

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Si el ícono "Grid" no es amarillo y el voltaje de entrada de CA es 0 V, asegúrese de que el cable de carga de CA esté conectado firmemente tanto a la unidad como al tomacorriente de pared. Asegúrese de que el conector esté torcido en su lugar o pruebe con un tomacorriente de pared diferente.
      • Mantenga la unidad dentro del rango de temperatura de 32°F a 104°F (0°C a 40°C).
      • Cambie al modo UPS estándar; otros modos UPS no cargarán CA en algunas condiciones operativas.
      • Verifique si hay códigos de error.
      • Configure correctamente el voltaje y la frecuencia de salida de CA. Vaya a la página Entrada de CA y verifique si el voltaje y la frecuencia de entrada están dentro de las especificaciones de la unidad.
      • Baje el máximo. configuración de corriente de entrada de red para el AC300 en la pantalla.
      • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
    20. ¿Por qué la unidad no puede obtener energía de los paneles solares?

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Configure la "Fuente de entrada CC 1/2" en "PV" para carga solar.
      • Verifique si hay códigos de error.
      • Compruebe si el voltaje total de circuito abierto de los paneles solares está dentro del rango de 12 V ~ 150 V.
      • Toque el ícono PV para verificar si hay problemas con el voltaje de entrada de CC en buenas condiciones de luz solar.
      • Si el voltaje de entrada fotovoltaico es bajo, puede haber un problema con el panel solar o el cable de entrada de CC; póngase en contacto con el soporte técnico de BLUETTI.
      • Utilice el otro conjunto de conectores MC4 en el cable de entrada de CC para conectarlo al panel solar.
      • Cargar con un coche. Si funciona, el problema está en el panel solar. Si es así, por favor contáctenos.
    21. ¿Por qué la potencia de entrada solar es demasiado baja?

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Antes de cargar, configure la fuente de entrada de CC en PV.
      • La energía solar de entrada normalmente supera el 70% de la entrada máxima, con una eficiencia óptima entre el 70% y el 80%. Sin embargo, la intensidad solar varía según la ubicación.
      • Conecte paneles solares en serie para un rendimiento óptimo. Conectarlos en paralelo puede desperdiciar energía debido al límite de corriente de 12 A.
      • Si se conecta a un panel solar con un voltaje de circuito abierto inferior a 30 V, la unidad tiene un límite de corriente de 8 A.
      • Incline los paneles solares para mirar directamente al sol.
      • Mantenga los paneles libres de sombra para mantener la eficiencia y evitar daños.
      • Limpie la superficie del panel solar con un paño seco y suave.
      • Toque el ícono PV para verificar si hay problemas con el voltaje de entrada de CC en buenas condiciones de luz solar.
      • Utilice el mismo tipo de paneles solares para mantener la eficiencia y evitar daños.
      • Es normal cuando la carga está casi completa, ya que la unidad cambia a carga lenta para evitar la sobrecarga, limitando así la potencia de carga.
      • Tenga cuidado con la temperatura interna elevada, ya que limita la potencia de carga.
      • Si hace demasiado frío afuera, verifique la temperatura ambiente. Las bajas temperaturas internas limitarán la potencia de carga. Conecte cargas a la unidad para elevar la temperatura interna y aumentar la potencia de entrada.
      • Los paneles solares portátiles están diseñados para uso temporal y no son adecuados para instalaciones permanentes en exteriores o en tejados. La exposición prolongada a la lluvia puede reducir su eficiencia y vida útil.
    22. ¿Por qué la potencia de entrada fotovoltaica cae significativamente cuando se alimentan cargas pesadas y se recupera cuando se retira la carga?

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
      • ¿Por qué no puedo cargar la unidad usando el coche? ¿Por qué la carga es inestable?

        • Elija "Otros" para cargar el automóvil en la configuración de "Fuente de entrada DC 1/2".
        • Verifique si hay códigos de error.
        • Toque el ícono PV para verificar si hay problemas con el voltaje de entrada de CC.
        • Cargue la unidad usando paneles solares para verificar si el problema está en la batería del automóvil o en el cable de carga del automóvil.
        • Utilice el otro conjunto de conectores MC4 en el cable de entrada de CC.
        • Si ninguno de los métodos funciona, inspeccione el cable de entrada de CC para detectar problemas y comuníquese con el soporte técnico de BLUETTI.
      • ¿Por qué la potencia de entrada de CA es demasiado baja?

        • Compruebe si el Grid Max. La configuración actual de entrada es demasiado baja.
        • Compruebe si el modo de carga silenciosa está habilitado; puede reducir la potencia de carga.
        • Cuando la potencia de carga sea baja, evalúe la situación de trabajo, el estado de carga (SoC) y la temperatura interna de la batería. Factores como el voltaje de la batería, el SoC y la temperatura pueden afectar la potencia de carga. Los niveles extremos pueden hacer que la unidad limite la energía para proteger la batería.
        • Es normal cuando la carga está casi completa, ya que la unidad cambia a carga lenta para evitar la sobrecarga, limitando así la potencia de carga.
        • Si el SOC de la batería es muy bajo, la potencia de carga puede disminuir temporalmente.
        • Si la temperatura interna es demasiado alta, apague la unidad y déjela reposar durante 3 horas antes de recargarla.
        • Si hace demasiado frío afuera, verifique la temperatura ambiente. Las bajas temperaturas internas limitarán la potencia de carga. Conecte cargas a la unidad para elevar la temperatura interna y aumentar la potencia de entrada.
      • ¿Por qué el AC300 no muestra la potencia de carga cuando la fuente de entrada está cargando el B300?

        Cuando la fuente de entrada está conectada únicamente al B300, el AC300 no mostrará la potencia de entrada de la batería.

      • ¿Por qué no puedo cargar la unidad cuando estoy conectada al D300S?

        • Asegúrese de que el voltaje total del circuito abierto esté entre 120 V y 500 V; de lo contrario, el D300S no podrá activarse debido al bajo voltaje de entrada.
        • Establezca "Fuente de entrada CC 1/2" en "Otros" y desactive "Habilitación paralela PV".
        • Asegúrese de que la D300S esté encendida.
        • Conecte los paneles solares directamente al AC300 y configure "Fuente de entrada DC 1/2" en "PV" para probar la carga solar.
      • ¿Por qué la unidad no genera salida de CA?

        • Asegúrese de que la salida de CA esté activada.                                    
        • Ajuste el voltaje y la frecuencia de salida de CA según las especificaciones del dispositivo.
        • Actualice todo el firmware a la última versión usando la aplicación.
        • Mantenga la unidad dentro del rango de temperatura de -4°F a 104°F (-20°C a 40°C).   
        • Verifique si hay códigos de error.
        • Toque el ícono Carga de CA para verificar si hay problemas con el voltaje de salida de CA.
        • Intente encender otros dispositivos si no se encuentran problemas.
      • ¿Por qué la unidad no genera salida de CC?

        • Asegúrese de que la salida CC esté activada.                                    
        • Actualice todo el firmware a la última versión usando la aplicación.
        • Mantenga la unidad dentro del rango de temperatura de -4°F a 104°F (-20°C a 40°C).   
        • Verifique si hay códigos de error.
        • Toque el ícono de carga de CC para verificar si hay problemas con el voltaje de salida de CC.
        • Intente encender otros dispositivos si no se encuentran problemas.
      • ¿Por qué el medidor conectado a la toma de CA muestra menos energía que la pantalla de la unidad?

        Las unidades muestran la potencia aparente, incluida la potencia activa y reactiva, mientras que el medidor muestra solo la potencia activa.

      • ¿Por qué la unidad no muestra la potencia de salida de CA para el aparato de bajo consumo?

        Esto es normal. Utilice un aparato de alta potencia en su lugar para confirmar si la unidad está funcionando normalmente.

      • ¿Por qué la unidad no puede cargar el RV o EV?

        Algunos vehículos recreativos y vehículos eléctricos requieren que el equipo de carga esté conectado a tierra, pero el AC300 tiene una conexión a tierra flotante cuando está fuera de la red.

        • Conecte a tierra la unidad. Comuníquese con el soporte de BLUETTI para obtener más ayuda.
      • ¿Qué causa el agotamiento rápido de la batería? ¿Por qué el nivel de la batería cambia significativamente durante la carga o el uso? ¿Por qué las lecturas del SoC de la batería son anormales?

        • Assess the discharging time first, taking the depth of discharge (DoD), discharge efficiency (η), and the unit's self-consumption power into account.
          Discharging Time (estimated) = Battery Capacity × DoD × η ÷ (load power+self-consumption power)
          Both the DoD and η are 90%.
        • Actualice el BMS a la última versión usando la aplicación.
        • Realice una recalibración del estado de carga (SoC) descargando la batería al 0% y luego cargándola completamente sin ninguna carga conectada.
        • Se recomienda apagar tanto la CA como la CC cuando no haya ningún dispositivo conectado.
        • Cuando conecte varias baterías de expansión, conecte solo una al AC300 e intente identificar cuál ha fallado.
        • Si la temperatura de la celda está entre -4°F y 32°F (-20°C y 0°C), la capacidad de descarga de la batería disminuye significativamente.
        • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
      • ¿Por qué no puedo cambiar el voltaje o la frecuencia de salida de CA?

        No puede cambiar el voltaje y la frecuencia de salida de CA mientras la salida de CA está encendida.

      • ¿Por qué no funciona la plataforma de carga inalámbrica?

        • Asegúrese de que la salida CC esté activada.
        • Cargue nuevamente usando la otra plataforma de carga inalámbrica.
        • Retire la funda del teléfono antes de cargarlo.
        • Coloque el teléfono en el centro de la plataforma de carga.
        • Comprueba la temperatura del teléfono. Si está sobrecalentado, déjelo enfriar primero.
        • Compruebe si la salida de CC funciona correctamente.
        • Intente usar una marca diferente de teléfono para determinar si el problema está en la compatibilidad del teléfono con la plataforma de carga.
      • ¿Por qué el sistema de fase dividida no se carga desde el generador?

        • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
        • Si el ícono "Grid" no es amarillo y el voltaje de entrada de CA es 0 V, asegúrese de que el cable de carga de CA esté conectado firmemente tanto a la unidad como al tomacorriente de pared. Asegúrese de que el conector esté torcido en su lugar o pruebe con un tomacorriente de pared diferente.
        • Configure correctamente el voltaje y la frecuencia de salida de CA. Vaya a la página Entrada de CA y verifique si el voltaje y la frecuencia de entrada están dentro de las especificaciones de la unidad.
        • Cambie al modo UPS estándar; otros modos UPS no cargarán CA en algunas condiciones operativas.
        • Verifique si hay códigos de error.
        • Pruebe si una sola unidad AC300 se carga desde el generador.
        • Baje el máximo. configuración de corriente de entrada de red para el AC300 en la pantalla.
        • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
      • Código de error de la unidad: 024/064

        • Compruebe si estos códigos de error aparecen durante la carga de fase dividida.
        • Si es así, utilice el cable de carga de CA de fase dividida para cargar en lugar de dos cables de carga de CA estándar.
      • ¿Por qué hay una diferencia significativa en la potencia de carga entre dos unidades AC300 cuando se configuran en fase dividida?

        • Compruebe si ambas unidades tienen las mismas corrientes de entrada.
        • Restablezca el voltaje de salida de CA de ambas unidades para que coincida.
        • Restablezca el modo UPS en ambas unidades para que sea idéntico.
      • ¿Por qué hay una diferencia significativa en el estado de carga (SoC) y la potencia de salida entre dos unidades AC300 cuando se configuran en fase dividida?

        • Compruebe si ambas unidades tienen las mismas corrientes de entrada.
        • Restablezca el voltaje de salida de CA de ambas unidades para que coincida.
        • Restablezca el modo UPS en ambas unidades para que sea idéntico.
        • Verifique que los dispositivos de 120 V conectados a ambas unidades estén distribuidos uniformemente. Cuando se utilizan dos unidades, alimentan dispositivos de 240 V juntos pero manejan dispositivos de 120 V por separado.
      • ¿Por qué no se enciende el B300?

        • Desconecta el B300 del AC300, y cárgalo por separado con el adaptador y paneles solares para comprobar si se activa.
        • Si hace frío afuera, coloque la unidad en un área cálida durante 3 horas antes de encenderla.
      • ¿Por qué parpadea el botón de encendido?

        • Reinicie el paquete.
        • Compruebe si el B300 puede encenderse y conectarse a la aplicación cuando está conectado al AC300. En caso afirmativo, actualice el BMS a la última versión.
        • Encienda el B300 por separado del AC300. Si el botón de encendido no parpadea y funciona normalmente, el problema puede estar en el AC300.
        • Si el botón de encendido parpadea debido al aumento de temperatura, apague el B300 y déjelo enfriar durante 3 horas. Si hace demasiado frío afuera, mueva la batería a un área más cálida durante 3 horas. O cargue la batería o haga funcionar la carga para elevar la temperatura interna antes de recargarla.
        • Realice una recalibración del estado de carga (SoC) descargando la batería al 0% y luego cargándola completamente sin ninguna carga conectada si se puede descargar cuando está completamente cargada.
        • Si la batería está agotada, cárgala con un adaptador o paneles solares de 100 W durante un tiempo antes de reiniciar.
        • Si es posible, anote la cantidad de destellos antes del apagado y comuníquese con el soporte de BLUETTI.

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