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Contáctenos

Apoyo técnico

  • ¿Se puede colocar la máquina de lado para ahorrar espacio?

    No recomendado, ya que la colocación prolongada puede provocar que la estructura interna se afloje. Se recomienda colocarlo en posición vertical.

  • ¿Cómo mantener y almacenar EP500PRO?

    1. Cuando el SOC baje al 5%, cargue el producto inmediatamente.
    2. Antes de almacenar el producto, cárguelo al 60 % de SOC para mantener el estado óptimo. Además, apague el dispositivo y desconecte todas las conexiones eléctricas.
    3. Guarde el producto en un lugar fresco y seco, lejos de materiales y gases inflamables o combustibles.
    4. La central eléctrica se puede almacenar de forma segura en un rango de temperatura de -20 °C a 45 °C (-4 °F a 113 °F). Sin embargo, si se almacena durante más de un mes, se recomienda mantener la temperatura ideal de almacenamiento alrededor de 30 °C (86 °F).
    5. Realice un ciclo completo del producto cada 3 meses para mantener la salud de la batería.

  • ¿Cómo instalar el sistema EP500PRO para respaldo doméstico?

    Para obtener más información, consulte "cómo construir un sistema de respaldo parcial con EP500PRO".

  • ¿Cuánto tiempo puede transportar el EP500PRO mis electrodomésticos?

    Tiempo de ejecución = 5120Wh × DoD × η ÷ (potencia de carga+potencia de autoconsumo)
    Nota:
    1. DoD se refiere a la profundidad de descarga, η es la eficiencia del inversor local. Departamento de Defensa=90%, η=90%.
    2. Los datos anteriores son SÓLO para referencia.

  • ¿Se puede conectar un extensor de enchufes múltiples/regleta a la CA de la máquina para alimentar más cargas?

    Sí, siempre y cuando la potencia total de carga no supere la potencia máxima de salida de la máquina.

  • ¿El puerto de salida L14-30 del EP500PRO puede generar 30 A?

    La potencia máxima de salida de CA del EP500PRO es 3000W. Cuando genera 120 V, solo puede generar 25 A como máximo, y cuando genera 100 V, puede generar 30 A. El enchufe L14-30 admite un máximo de 30 A, pero eso no significa que la máquina generará 30 A. Sin embargo, los enchufes normales de 20 A no pueden generar más de 20 A, por lo que se necesita el puerto de salida L14-30.

  • Modo ECO

    Modo de ahorro de energía: cuando esta función está activada, si la CA o CC de la máquina no tiene carga o la potencia de carga es demasiado pequeña, la máquina apagará automáticamente la CA o CC después de 4 horas para reducir el autoconsumo de la máquina. y ahorrar energía.

  • ¿Cómo utilizar el puerto RV de 12 V/30 A para alimentar el RV?

    Puede utilizar el puerto Anderson del cable de salida del RV para alimentar el RV. Cable para vehículos recreativos enlace de compra.

  • ¿Puede el EP500PRO cargar baterías de plomo-ácido y baterías de almacenamiento?

    1. Si la batería de plomo-ácido está equipada con un adaptador AC-DC, la batería se puede cargar desde el puerto de salida AC de la máquina.
    2. Si la batería se carga directamente desde el puerto de salida CC de la máquina, no es compatible.

  • ¿Puedo cargar EP500PRO mediante un cargador de 12 V/24 V CC/CC/controlador MPPT/controlador solar?

    Sí. Sin embargo, la potencia de carga máxima estaría limitada a 100W/200W. Y configure la "Fuente de entrada CC" en "Otros".

  • ¿Puedo conectar paneles solares, carga de coche y carga de CA al mismo tiempo?

    Sí. EP500PRO cuenta con controladores de carga MPPT duales, pero asegúrese de que los paneles solares en cada controlador sean consistentes.

  • ¿Cuánto tiempo se tarda en cargar completamente el EP500PRO?

    Tiempo de carga (estimado) = (Capacidad/Potencia de carga) + Tiempo de carga lenta.
    El tiempo de carga lenta de la central eléctrica Bluetti suele ser de 0,5 a 1 hora.
    Tiempo de carga (estimado) = (Capacidad total / Potencia de carga) + Tiempo de carga lenta.
    El tiempo de carga lenta de la central eléctrica BLUETTI suele ser de 0,5 a 1 hora.

  • ¿Cuál es la potencia máxima de carga del EP500PRO?

    Potencia de carga máxima de CA 3000W
    Potencia de carga máxima fotovoltaica 2400W
    Potencia de carga máxima CA+PV 4000W
    Nota: Cuando se ingresa CA+PV, se priorizará la entrada FV

  • ¿Puedo conectar diferentes tipos de paneles solares al EP500PRO?

    EP500PRO tiene dos MPPT. Los paneles solares de los dos canales pueden ser de diferentes tipos, pero los paneles solares conectados a cada canal deben ser del mismo tipo.

  • ¿Puedo cargar la máquina con un aerogenerador?

    No se recomienda. Debido al volumen de viento inestable, el voltaje de salida y la frecuencia de la turbina eólica serán inestables y no pueden ser estables dentro del rango de entrada de nuestra máquina. La carga directa de nuestra máquina puede ser intermitente o incluso no poder cargarse.

  • ¿Puedo cargar el EP500PRO usando paneles solares en el techo?

    Sí, pero tenga en cuenta que su techo solar debe cumplir las siguientes condiciones:
    1. COV total 12 V ~ 150 V
    2. Con conector MC4
    3. ¿Hay un microinversor? El microinversor no puede cargar directamente el EP500PRO. El EP500PRO solo se puede cargar mediante el microinversor mediante carga de pared de CA
    Nota: Cuando el VOC supera los 150 V, se puede utilizar el BLUETTl D300S para reducir el voltaje y lograr la carga solar".

  • ¿Puedo utilizar un panel solar de terceros para cargar el EP500PRO?

    Sí, siempre y cuando las especificaciones del panel solar en DC1/DC2 estén dentro del siguiente rango:
    1. COV total: 12 V ~ 150 V
    2. Potencia total: Máximo 1200W
    3. Con conector MC4

  • ¿Puede la potencia de entrada solar superar los 2400 vatios?

    La potencia de entrada solar puede superar los 2400 vatios, siempre que el total de VOC fotovoltaicos de cada circuito no supere los 150 V.

  • ¿Puede la corriente de entrada solar exceder los 12 A?

    La corriente de entrada solar puede exceder los 12A. Nuestra máquina limitará la corriente, pero excederla equivale a desperdiciarla. La corriente puede exceder, pero el voltaje no puede exceder.

  • ¿Cómo conectar un panel solar?

    Lo mejor es conectar todos los paneles solares en serie, porque la entrada fotovoltaica del EP500PRO tiene un amplio rango de voltaje de 12 V ~ 150 V y la corriente de entrada máxima es de solo 12 A. El voltaje en serie aumenta y la corriente en paralelo aumenta, por lo que la eficiencia en serie es mayor. Tenga cuidado de no mezclar ni conectar diferentes tipos de paneles solares, de lo contrario afectará la eficiencia y dañará los paneles solares con el tiempo.

  • ¿Cuántos paneles solares se pueden conectar al EP500PRO?

    EP500PRO admite MPPT dual, cada MPPT de EP500PRO acepta 1-6* PV120 / 1-5* PV200 / 1-3* PV350 / 1-3* PV420 paneles solares.

  • ¿Qué debo considerar al cargar el EP500PRO desde un generador?

    1. Las especificaciones de salida, voltaje y frecuencia del generador deben estar dentro del rango de entrada de nuestra máquina.
    2. ¿La potencia máxima de salida del generador coincide con la potencia máxima de entrada de CA de nuestra máquina? De lo contrario, nuestra máquina puede reducir la corriente máxima de entrada de CA para reducir la potencia máxima de entrada de CA.
    3. La salida del generador es una onda sinusoidal.

  • ¿Cuáles son las diferencias entre EP500PRO y AC300 para satisfacer diversas necesidades?

    Las principales diferencias son las siguientes:
    1. Capacidad de la batería: AC300 no tiene batería incorporada y debe usarse con B300. Admite hasta 4 B300, con una capacidad de 3072Wh~12288Wh, mientras que EP500PRO no tiene función de expansión y tiene una capacidad de 5120Wh.
    2. Salida de CA de 30 A: EP500PRO tiene un puerto de salida L14-30, mientras que AC300 tiene un puerto de salida TT-30 (solo bajo voltaje).
    3. Potencia de carga máxima: la potencia de carga del AC300 con dos B300 es de 5400 W, la potencia de carga del AC300 con un B300 es de 3000 W y la potencia de carga del EP500PRO es de 4000 W.
    4. Peso y tamaño: Un solo EP500PRO y B300 son más pequeños y livianos que el EP500PRO, pero el EP500PRO tiene ruedas, lo que hace que sea más fácil de mover.

  • ¿Cuáles son las diferencias entre EP500PRO y EP500 en términos de satisfacer diversas necesidades?

    Las principales diferencias son las siguientes:
    1. Potencia de salida de CA: EP500PRO es de 3000 W, mientras que EP500 es de 2000 W
    2. Potencia de entrada fotovoltaica: EP500PRO tiene dos MPPT, un total de 2400 W, mientras que EP500 tiene solo un MPPT, 1200 W
    3. Potencia de carga de CA: EP500PRO es de 3000 W, mientras que EP500 es de 600 W
    4. Puertos de salida: EP500PRO tiene un puerto USB-C de 100 W adicional y un puerto NEMA L14-30 (el puerto NEMA L14-30 solo descarga bajo voltaje)
    5. Opciones de carga: EP500PRO admite carga de automóviles y carga de baterías de plomo-ácido, mientras que EP500 no admite

  • ¿Puedo cargar o descargar el EP500PRO en temperaturas bajo cero?

    Puede utilizar el EP500PRO para cargar sus dispositivos en climas fríos, pero evite recargarlo bajo cero. La temperatura de funcionamiento del EP500PRO es:
    Carga: 0 ℃ ~ 40 ℃ / 32 ℉ ~ 104 ℉
    Descarga: -20~40℃ / -4~104℉

  • ¿El EP500PRO admite la conexión de aplicaciones?

    Admite aplicación de conexión Bluetooth y WiFi.

  • ¿El EP500PRO es resistente al agua?

    No, por favor póngalo en un lugar seco. El rango de humedad de funcionamiento del EP500PRO es del 10% al 90%.

  • ¿Cuál es el tiempo de conmutación del UPS?

    En 20 ms.

  • ¿El EP500PRO tiene función UPS?

    Sí. Admite 4 modos de UPS:
    1. UPS estándar (recomendado para regiones con suministro de energía de red inestable).
    2. UPS con control de tiempo (cargue el sistema durante las horas de menor actividad y alimente sus cargas cuando los precios de la electricidad sean altos).
    3. UPS con prioridad fotovoltaica (recomendado para regiones con suficiente energía solar).
    4. UPS personalizado (flexible para elegir entre los 3 modos anteriores).

  • ¿Se puede ampliar el EP500PRO con B300 y B230?

    EP500PRO no tiene la función de expansión de capacidad y no admite la expansión de capacidad directa con paquetes de baterías B300 y B230. B300 y B230 solo se pueden conectar al EP500PRO en modo de banco de energía para una expansión de capacidad falsa. B300 y B230 necesitan un cable P090D a MC4 para conectarse al EP500PRO en modo banco de energía. Enlace de compra.

  • ¿Qué funciones tiene el display EP500PRO?

    Mira el vídeo:BLUETTI EP500PRO | Menú y configuración

  • ¿Cuáles son las funciones básicas y accesorios estándar del EP500PRO?

    Mira el vídeo: BLUETTI EP500PRO | Unboxing y primer uso

  • ¿Por qué el EP500PRO no se enciende y el botón de encendido y la pantalla táctil no responden?

    • Encienda el interruptor principal de la batería en la parte posterior de la unidad.
    • Cargue la unidad usando energía de CA o paneles solares para ver si se puede activar.
    • Si hace frío afuera, coloque la unidad en un área cálida durante 3 horas antes de encenderla.
  • ¿Por qué hay una diferencia significativa en el estado de carga (SoC) y la potencia de salida entre dos unidades EP500PRO cuando se configuran en fase dividida?

    • Compruebe si ambas unidades tienen las mismas corrientes de entrada.
    • Restablezca el voltaje de salida de CA de ambas unidades para que coincida.
    • Restablezca el modo UPS en ambas unidades para que sea idéntico.
    • Verifique que los dispositivos de 120 V conectados a ambas unidades estén distribuidos uniformemente. Cuando se utilizan dos unidades, alimentan dispositivos de 240 V juntos pero manejan dispositivos de 120 V por separado.
  • ¿Por qué hay una diferencia significativa en la potencia de carga entre dos unidades EP500PRO cuando se configuran en fase dividida?

    • Compruebe si ambas unidades tienen las mismas corrientes de entrada.
    • Restablezca el voltaje de salida de CA de ambas unidades para que coincida.
    • Restablezca el modo UPS en ambas unidades para que sea idéntico.
  • ¿Por qué el EP500PRO no se enciende y el botón de encendido y la pantalla táctil no responden?

    • Encienda el interruptor principal de la batería en la parte posterior de la unidad.
    • Cargue la unidad usando energía de CA o paneles solares para ver si se puede activar.
    • Si hace frío afuera, coloque la unidad en un área cálida durante 3 horas antes de encenderla.
  • ¿Por qué la unidad se apaga automáticamente?

    • Verifique si la unidad se está recargando, alimentando una carga o en modo ECO.
    • Si no se recarga y ambas salidas de CA y CC están apagadas, la unidad se apaga después de un período de inactividad.
    • Con el modo ECO activado y una carga baja o sin carga, la unidad apaga las salidas de CA y CC después de 4 horas y luego se apaga más tarde.
    • Si se carga solo con paneles solares y no se activa CA ni CC, la unidad deja de cargar y se apaga por la noche y se reinicia con la luz del sol de la mañana.
    • La unidad se apagará si se queda sin energía.
    • Verifique si hay códigos de error en Datos > Historial de alarmas.
  • ¿Por qué no puedo encender CA y CC en la pantalla solo a través de la aplicación? ¿Cómo arreglar la pantalla cuando está al revés o invertida de izquierda a derecha?

    • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
    • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
    1. ¿Por qué no puedo conectar la unidad a través de WiFi o por qué la conexión es inestable?

      • Actualice la aplicación y el firmware a la última versión.
      • Active y apague Bluetooth y WiFi tanto en su teléfono como en la pantalla táctil. Además, habilite el servicio de ubicación (por ejemplo, GPS) en su teléfono.
      • Asegúrese de que su WiFi funcione en una banda de 2,4 GHz.
      • Vuelva a verificar que su contraseña de WiFi sea correcta. La conexión WiFi no funcionará con una contraseña incorrecta, incluso si la aplicación dice "WiFi guardado".
      • Intente evitar el uso de caracteres especiales tanto como sea posible.
      • Mantenga la unidad cerca del enrutador u otras fuentes de señal WiFi.
      • Asegúrese de que su teléfono tenga una señal fuerte.
      • Reinicie la aplicación.
      • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
    2. ¿Por qué no puedo conectar la unidad mediante Bluetooth? ¿Por qué la conexión es inestable?

      • Actualice la aplicación y el firmware a la última versión.
      • Reinicie la unidad.
      • Apaga y vuelve a encender el Bluetooth tanto en tu teléfono como en la pantalla táctil.
      • Asegúrese de que su teléfono tenga una señal fuerte.
      • Reinicie la aplicación.
      • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
    3. ¿Por qué no puedo cambiar los modos del UPS y establecer ajustes preestablecidos?

      • Actualice la aplicación y el firmware a la última versión.
      • Restablezca la unidad a la configuración de fábrica en la última página de Configuración.
    4. Código de error de la unidad: 004/015/098 Código de error de la aplicación: A003/A007

      • Actualice el BMS a la última versión usando la aplicación.
      • Realice una recalibración del estado de carga (SoC) descargando la batería al 0% y luego cargándola usando CA y CC sin ninguna carga conectada.
      • Si tiene varias baterías de expansión, acceda a la información de BMS para identificar cuál está causando el código de error.
      • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
    5. Código de error de la unidad: 005/006/009/010/022/027/029

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Desconecte todas las cargas y reinicie la unidad.
    6. Código de error de la unidad: 024/061/062/063/064 Código de error de la aplicación: A024

      • Para utilizar una sola unidad AC300, configure el "Tipo de máquina" en "Monofásico" en la pantalla táctil.
      • Para utilizar dos unidades AC300, conéctelas con el cable de comunicación. Apague ambas salidas de CA del AC300. Establezca el "Tipo de máquina" de ambas unidades en "Fase dividida", designando una como "Maestra" y la otra como "Esclava".
      • Conecte los cables de comunicación correctamente y gire el conector para bloquearlo. Luego, borre los códigos de error.
      • Reinicie ambas unidades.
    7. Código de error de la unidad: 051/052 Código de error de la aplicación: A062/A063

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Asegúrese de que el voltaje total de circuito abierto del panel solar esté dentro del rango de 12 V ~ 150 V.
      • Toque el ícono PV en la página de inicio para verificar si hay problemas con el voltaje de entrada de CC.
      • El AC300 viene con dos canales MPPT. Conecte algunos paneles solares al otro canal si el voltaje total del circuito abierto supera los 150 V.
      • If two channels are full, consider adding a D300S PV voltage step down module, or connect extra solar panel directly to the expansion battery's DC input port. Ensure the solar panel meets requirements: 12V~72V Voc, 200 Max. (for B300); 12V~60V Voc, 500 Max. (for B300S).
        Note: When connecting the solar panel directly to the battery pack, it can power the entire AC300 system, but the AC300 won't display the solar charging power of expansion batteries.
    8. Código de error de la unidad: 057/058/059/060 Código de error de la aplicación: A081/A082/A083/A084

      • Ajuste el voltaje y la frecuencia de salida de CA para que coincidan con los estándares de su red local.
      • Actualice todo el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.

    9. Código de error de la unidad: 054/099

      Cargue la unidad rápidamente.

    10. Código de error de la unidad: 065

      • Compruebe si "PV Parallel Enable" en la pantalla está configurado en APAGADO.
      • Habilítelo solo cuando utilice paneles solares con una potencia total superior a 1200 W y un voltaje de circuito abierto inferior a 150 V, que deben dividirse en dos canales MPPT.
    11. Código de error de la unidad: 086-096 (problemas relacionados con la salida de CC)

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Retire todas las cargas y reinicie la unidad. Si funciona normalmente sin carga o con cargas diferentes, el problema puede deberse a cargas inductivas o de alta potencia conectadas a las salidas de CC, la salida de CC está sobrecargada y no puede transportar estos aparatos. Se recomienda utilizar las salidas de CA para estos aparatos.
    12. Código de error de la unidad: 097

      • Mantenga la unidad dentro del rango de temperatura de 32 °F a 104 °F (0 °C a 40 °C) cuando se carga y de -4 °F a 104 °F (-20 °C a 40 °C) cuando se descarga.
      • Si está conectado a varias baterías de expansión, vaya a la página de Información de la batería y verifique la batería específica que no funciona correctamente.
      • Apague la batería, muévala a un área más fresca durante 3 horas y luego reiníciela.
      • Si hace demasiado frío, mueva la unidad a un área más cálida durante 3 horas. O haga funcionar la carga para elevar la temperatura interna antes de recargar.
    13. Código de error de la unidad: 007/108

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Reinicie la unidad.
      • Compruebe si el ventilador está obstruido.
    14. ¿Por qué no puedo cargar la unidad desde fuentes de CA como tomas de pared, generadores o inversores?

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Si el ícono "Grid" no es amarillo y el voltaje de entrada de CA es 0 V, asegúrese de que el cable de carga de CA esté conectado firmemente tanto a la unidad como al tomacorriente de pared. Asegúrese de que el conector esté torcido en su lugar o pruebe con un tomacorriente de pared diferente.
      • Mantenga la unidad dentro del rango de temperatura de 32°F a 104°F (0°C a 40°C).
      • Cambie al modo UPS estándar; otros modos UPS no cargarán CA en algunas condiciones operativas.
      • Verifique si hay códigos de error.
      • Configure correctamente el voltaje y la frecuencia de salida de CA. Vaya a la página Entrada de CA y verifique si el voltaje y la frecuencia de entrada están dentro de las especificaciones de la unidad.
      • Baje el máximo. configuración de corriente de entrada de red para el AC300 en la pantalla.
      • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
    15. ¿Por qué la unidad no puede obtener energía de los paneles solares?

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Configure la "Fuente de entrada CC 1/2" en "PV" para carga solar.
      • Verifique si hay códigos de error.
      • Compruebe si el voltaje total de circuito abierto de los paneles solares está dentro del rango de 12 V ~ 150 V.
      • Toque el ícono PV para verificar si hay problemas con el voltaje de entrada de CC en buenas condiciones de luz solar.
      • Si el voltaje de entrada fotovoltaico es bajo, puede haber un problema con el panel solar o el cable de entrada de CC; póngase en contacto con el soporte técnico de BLUETTI.
      • Utilice el otro conjunto de conectores MC4 en el cable de entrada de CC para conectarlo al panel solar.
      • Cargar con un coche. Si funciona, el problema está en el panel solar. Si es así, por favor contáctenos.
    16. ¿Por qué no puedo cargar la unidad usando el coche? ¿Por qué la carga es inestable?

      • Elija "Otros" para cargar el automóvil en la configuración de "Fuente de entrada DC 1/2".
      • Verifique si hay códigos de error.
      • Toque el ícono PV para verificar si hay problemas con el voltaje de entrada de CC.
      • Cargue la unidad usando paneles solares para verificar si el problema está en la batería del automóvil o en el cable de carga del automóvil.
      • Utilice el otro conjunto de conectores MC4 en el cable de entrada de CC.
      • Si ninguno de los métodos funciona, inspeccione el cable de entrada de CC para detectar problemas y comuníquese con el soporte técnico de BLUETTI.
    17. ¿Por qué la potencia de entrada de CA es demasiado baja?

      • Compruebe si el Grid Max. La configuración actual de entrada es demasiado baja.
      • Compruebe si el modo de carga silenciosa está habilitado; puede reducir la potencia de carga.
      • Cuando la potencia de carga sea baja, evalúe la situación de trabajo, el estado de carga (SoC) y la temperatura interna de la batería. Factores como el voltaje de la batería, el SoC y la temperatura pueden afectar la potencia de carga. Los niveles extremos pueden hacer que la unidad limite la energía para proteger la batería.
      • Es normal cuando la carga está casi completa, ya que la unidad cambia a carga lenta para evitar la sobrecarga, limitando así la potencia de carga.
      • Si el SOC de la batería es muy bajo, la potencia de carga puede disminuir temporalmente.
      • Si la temperatura interna es demasiado alta, apague la unidad y déjela reposar durante 3 horas antes de recargarla.
      • Si hace demasiado frío afuera, verifique la temperatura ambiente. Las bajas temperaturas internas limitarán la potencia de carga. Conecte cargas a la unidad para elevar la temperatura interna y aumentar la potencia de entrada.
    18. ¿Por qué no puedo cargar la unidad cuando estoy conectada al D300S?

      • Asegúrese de que el voltaje total del circuito abierto esté entre 120 V y 500 V; de lo contrario, el D300S no podrá activarse debido al bajo voltaje de entrada.
      • Establezca "Fuente de entrada CC 1/2" en "Otros" y desactive "Habilitación paralela PV".
      • Asegúrese de que la D300S esté encendida.
      • Conecte los paneles solares directamente al AC300 y configure "Fuente de entrada DC 1/2" en "PV" para probar la carga solar.
    19. ¿Por qué la unidad no genera salida de CC?

      • Asegúrese de que la salida CC esté activada.                                    
      • Actualice todo el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Mantenga la unidad dentro del rango de temperatura de -4°F a 104°F (-20°C a 40°C).   
      • Verifique si hay códigos de error.
      • Toque el ícono de carga de CC para verificar si hay problemas con el voltaje de salida de CC.
      • Intente encender otros dispositivos si no se encuentran problemas.
    20. ¿Por qué el medidor conectado a la toma de CA muestra menos energía que la pantalla de la unidad?

      Las unidades muestran la potencia aparente, incluida la potencia activa y reactiva, mientras que el medidor muestra solo la potencia activa.

    21. ¿Por qué la unidad no muestra la potencia de salida de CA para el aparato de bajo consumo?

      Esto es normal. Utilice un aparato de alta potencia en su lugar para confirmar si la unidad está funcionando normalmente.

    22. ¿Por qué la unidad no puede cargar el RV o EV?

      Algunos vehículos recreativos y vehículos eléctricos requieren que el equipo de carga esté conectado a tierra, pero el AC300 tiene una conexión a tierra flotante cuando está fuera de la red.

      • Conecte a tierra la unidad. Comuníquese con el soporte de BLUETTI para obtener más ayuda.
    23. ¿Qué causa el agotamiento rápido de la batería? ¿Por qué el nivel de la batería cambia significativamente durante la carga o el uso? ¿Por qué las lecturas del SoC de la batería son anormales?

      • Assess the discharging time first, taking the depth of discharge (DoD), discharge efficiency (η), and the unit's self-consumption power into account.
        Discharging Time (estimated) = Battery Capacity × DoD × η ÷ (load power+self-consumption power)
        Both the DoD and η are 90%.
      • Actualice el BMS a la última versión usando la aplicación.
      • Realice una recalibración del estado de carga (SoC) descargando la batería al 0% y luego cargándola completamente sin ninguna carga conectada.
      • Se recomienda apagar tanto la CA como la CC cuando no haya ningún dispositivo conectado.
      • Cuando conecte varias baterías de expansión, conecte solo una al AC300 e intente identificar cuál ha fallado.
      • Si la temperatura de la celda está entre -4°F y 32°F (-20°C y 0°C), la capacidad de descarga de la batería disminuye significativamente.
      • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
    24. ¿Por qué no puedo cambiar el voltaje o la frecuencia de salida de CA?

      No puede cambiar el voltaje y la frecuencia de salida de CA mientras la salida de CA está encendida.

    25. ¿Por qué el sistema de fase dividida no se carga desde el generador?

      • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
      • Si el ícono "Grid" no es amarillo y el voltaje de entrada de CA es 0 V, asegúrese de que el cable de carga de CA esté conectado firmemente tanto a la unidad como al tomacorriente de pared. Asegúrese de que el conector esté torcido en su lugar o pruebe con un tomacorriente de pared diferente.
      • Configure correctamente el voltaje y la frecuencia de salida de CA. Vaya a la página Entrada de CA y verifique si el voltaje y la frecuencia de entrada están dentro de las especificaciones de la unidad.
      • Cambie al modo UPS estándar; otros modos UPS no cargarán CA en algunas condiciones operativas.
      • Verifique si hay códigos de error.
      • Pruebe si una sola unidad AC300 se carga desde el generador.
      • Baje el máximo. configuración de corriente de entrada de red para el AC300 en la pantalla.
      • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la versión de firmware. Puede encontrar el SN y la información del firmware en la información del producto. página.
    26. Código de error de la unidad: 024/064

      • Compruebe si estos códigos de error aparecen durante la carga de fase dividida.
      • Si es así, utilice el cable de carga de CA de fase dividida para cargar en lugar de dos cables de carga de CA estándar.
    27. ¿Cómo comprobar el código de error de la unidad?

      Para comprobar el código de error, tienes dos opciones:

      • Presione el botón de alimentación de CA y el botón de la lámpara LED simultáneamente.
      • Toque en la esquina superior derecha de la página de estado de funcionamiento de la aplicación.
    28. ¿Por qué hay un ruido anormal durante la carga de CA? ¿Por qué el ventilador hace tanto ruido? ¿Por qué el ventilador a veces arranca y otras se para?

      El ventilador funciona para enfriar la unidad durante la carga y descarga. Puede comenzar o detenerse según la temperatura interna. Puede habilitar el modo de carga silenciosa en la aplicación para reducir el ruido.

      Nota: El modo de carga silenciosa reduce el ruido del ventilador al reducir la potencia de carga. Incluso en el modo de carga silenciosa, el ventilador seguirá funcionando si la energía de descarga o la temperatura interna aumentan demasiado.

    29. ¿Por qué los conectores MC4 de la misma polaridad son diferentes en el cable de carga solar y en el panel solar?

      Los conectores MC4 de la misma polaridad incluyen conectores macho y hembra para garantizar una conexión adecuada.

      Diagnóstico del problema* (por favor, seleccione al menos uno):

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