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Apoyo técnico

  • ¿Se puede conectar un extensor de enchufes múltiples/regleta a la CA de la máquina para alimentar más cargas?

    Sí, siempre y cuando la potencia total de carga no supere la potencia máxima de salida de la máquina.

  • ¿Puedo usar T500 para cargar EB3A?

    No, tienes que usar T200S para cargar EB3A. El rango de voltaje de entrada de CC del EB3A es de 12 V ~ 28 V, mientras que el voltaje de salida máximo del T500 es de 58,8 V, lo que supera el rango de voltaje de entrada de CC del EB3A. Usar T500 para cargar quemará el EB3A.

  • ¿Se puede colocar la máquina de lado para ahorrar espacio?

    No recomendado, ya que la colocación prolongada puede provocar que la estructura interna se afloje. Se recomienda colocarlo en posición vertical.

  • ¿EB3A tiene capacidades de expansión?

    EB3A no tiene función de ampliación de capacidad. Solo puede cargar EB3A en modo de banco de energía de paquete de batería para una expansión de capacidad falsa, y solo admite una expansión de capacidad falsa con B80P. Enlace de compra de cable.

  • ¿Cómo mantener y almacenar EB3A?

    1. Cuando el SOC baje al 5%, cargue el producto inmediatamente.
    2. Antes de almacenar el producto, cárguelo al 60 % de SOC para mantener el estado óptimo. Además, apague el dispositivo y desconecte todas las conexiones eléctricas.
    3. Guarde el producto en un lugar fresco y seco, lejos de materiales y gases inflamables o combustibles.
    4. La central eléctrica se puede almacenar de forma segura en un rango de temperatura de -20 °C a 45 °C (-4 °F a 113 °F). Sin embargo, si se almacena durante más de un mes, se recomienda mantener la temperatura ideal de almacenamiento alrededor de 30 °C (86 °F).
    5. Realice un ciclo completo del producto cada 3 meses para mantener la salud de la batería.

  • ¿Es resistente al agua el EB3A?

    No, mantenlo en un lugar seco.

  • ¿Se puede controlar remotamente el EB3A mediante una aplicación?

    Sí. Solo se puede conectar a la aplicación Bluetti a través de Bluetooth.

  • ¿Puedo cargar el EB3A mediante un cargador CC/CC/controlador MPPT/controlador solar?

    Sí, al cargar EB3A mediante un cargador de 12 V/24 V CC/CC/controlador MPPT/controlador solar, se recomienda utilizar 24 V porque la potencia de carga es mayor.

  • ¿Puede el EB3A cargar baterías de plomo-ácido y baterías de almacenamiento?

    Sí.
    1. Si la batería de plomo-ácido está equipada con un adaptador AC-DC, la batería se puede cargar desde el puerto de salida de CA de la máquina
    2. La batería también se puede cargar directamente desde el puerto de salida DC 12V de la máquina. El enlace para comprar el cable de conexión.

  • ¿Puede una batería de plomo-ácido de 12 V/24 V cargar EB3A?

    Sí, puedes comprar el cable.

  • ¿Puedo cargar la máquina con un aerogenerador?

    No se recomienda. Debido a que el volumen de viento de la turbina eólica es inestable, el voltaje y la frecuencia de salida de la turbina eólica serán inestables y no pueden ser estables dentro del rango de entrada de nuestra máquina. La carga directa de nuestra máquina puede ser intermitente o incluso no poder cargarse.

  • ¿Puedo utilizar paneles solares de terceros para cargar el EB3A?

    Sí, los paneles solares deben cumplir las siguientes condiciones:
    1. COV total: 12 V ~ 28 V
    2. Potencia total: 200W máx.
    3. Con conectores MC4
    4. ¿Hay un microinversor? El microinversor no puede cargar el EB3A directamente. El EB3A solo se puede cargar mediante el microinversor mediante carga de pared de CA.
    Nota: Cuando el COV supera los 28 V, puede comprar un cargador CC/CC de 24 V de terceros para reducir el voltaje y lograr la carga solar.

  • ¿Puede la corriente de entrada solar superar los 8,2 A? ¿Puede la potencia de entrada solar superar los 200W?

    1. La corriente de entrada solar puede exceder los 8,2 A. Nuestra máquina limitará la corriente. Superarlo equivale a desperdiciar. La corriente puede exceder, pero el voltaje no puede exceder.
    2. La potencia de entrada solar puede exceder los 200 vatios, siempre que el total de VOC fotovoltaicos no supere los 28 V.

  • ¿Qué paneles solares se pueden conectar al EB3A? ¿Alguna recomendación?

    EB3A se puede conectar a un PV120 o un PV200.

  • ¿Qué tener en cuenta a la hora de recargar el EB3A desde un generador?

    1. Las especificaciones de salida, voltaje y frecuencia del generador deben estar dentro del rango de entrada de nuestra máquina.
    2. La potencia máxima de salida del generador coincide con la potencia máxima de entrada de CA de la máquina.
    3. La salida del generador es una onda sinusoidal.

  • Modo ECO

    Modo de ahorro de energía. Cuando esta función está activada, si la CA o CC de la máquina no tiene equipo o la potencia de carga es demasiado pequeña, la máquina apagará automáticamente la CA o CC después de un período de tiempo para reducir el autoconsumo de la máquina y ahorrar fuerza. La hora específica se puede configurar en la aplicación.

  • ¿Qué significa el modelo Hércules de EB3A?

    EB3A puede transportar hasta 1200 W de carga resistiva pura después de activar el modo Hércules, pero se deben cumplir dos condiciones:
    1. La carga debe ser una carga resistiva pura;
    2. Debe usarse fuera de la red.

  • ¿Cuánto tiempo puede cargar mis aparatos el EB3A? (Ej: luces, CPAP. )

    Tiempo de ejecución = Capacidad × DoD × η ÷ (potencia de carga+potencia de autoconsumo)
    Nota:
    1. DoD se refiere a la profundidad de descarga, η es la eficiencia del inversor local. Departamento de Defensa=90%, η=90%.
    2. Los datos anteriores son SÓLO para referencia.

  • ¿Puedo cargar o descargar el EB3A en temperaturas bajo cero?

    Puede utilizar el EB3A para cargar sus dispositivos en climas fríos, pero evite recargarlo bajo cero. La temperatura de funcionamiento para EB3A es:
    Carga: 0 ℃ ~ 40 ℃ / 32 ℉ ~ 104 ℉
    Descarga: -20~40℃ / -4~104℉

  • ¿Puedo conectar paneles solares, carga de coche y carga de CA al mismo tiempo?

    EB3A admite carga dual CA+CC, pero CC solo tiene un puerto de entrada, por lo que solo admite carga CA+panel solar o carga CA+automóvil al mismo tiempo.

  • ¿EB3A admite carga y descarga simultáneas?

    Admite carga y descarga simultáneas.

  • ¿Cómo calcular el tiempo de carga del EB3A?

    Tiempo de carga (estimado) = (Capacidad/Potencia de carga) + Tiempo de carga lenta.
    El tiempo de carga lenta de la central eléctrica Bluetti suele ser de 0,5 a 1 hora.

  • ¿Es resistente al agua el EB3A?

    No, por favor póngalo en un lugar seco. El rango de humedad de funcionamiento del EB3A es del 10% al 90%.

  • ¿Cuál es el tiempo de conmutación del UPS?

    En 20 ms.

  • ¿El EB3A tiene función UPS?

    Sí, el modo UPS estándar predeterminado mantiene el SOC al 100 % todo el tiempo y se utiliza principalmente como sistema de respaldo.

  • ¿Qué accesorios estándar, accesorios opcionales y longitudes de cable incluye el EB3A?

    Cables estándar:
    1.Cable de carga de CA - L = 1800 mm/1500 mm (estándar del Reino Unido)
    2. Cable de carga fotovoltaica - L = 1500 mm
    Cables opcionales:
    Cable de carga para coche, L = 720 mm
    Cable tipo C a tipo C L = 1500 mm

  • ¿Cuál es la potencia máxima de carga del EB3A?

    Potencia de carga máxima de CA:
    1. Modo estándar 268W
    2. Modo silencioso 100W
    3. Modo de carga rápida 300W (bajo voltaje)/340W (alto voltaje)

    Potencia de carga máxima fotovoltaica;
    1. Modo estándar, modo de carga rápida 200W
    2. Modo silencioso 100W

    Potencia de carga máxima AC+PV;
    1. Modo estándar 268W
    2. Modo silencioso 100W
    3. Modo de carga rápida 430W
    Nota: Cuando se ingresa CA+PV, se dará prioridad a la entrada FV

  • ¿Cuáles son las características básicas de EB3A?

    Mira el vídeo: BLUETTI EB3A | Tutorial de central eléctrica

  • ¿Cómo comprobar el código de error de la unidad?

    Para comprobar el código de error, tienes dos opciones:

    • Presione el botón de alimentación de CA y el botón de la lámpara LED simultáneamente.
    • Toque en la esquina superior derecha de la página de estado de funcionamiento de la aplicación.
  • ¿Cómo cancelar la alerta TEMP?

    Para cancelar la alerta TEMP:

    • Mantenga la unidad entre 32 °F y 104 °F (0 °C y 40 °C) durante la carga y entre -4 °F y 104 °F (-20 °C y 40 °C) durante la descarga.
    • If the alert is triggered due to overheating:
      • Dejar de cargar o descargar
      • Desconecte cualquier carga
      • Mueva la unidad a un área más fresca durante 3 horas.
    • If it's too cold:
      • Mueva la unidad a un área más cálida durante 3 horas.
      • O ejecute la carga para elevar la temperatura interna antes de recargar.
  • ¿Por qué no puedo conectar la unidad mediante Bluetooth o por qué la conexión es inestable?

    • Actualice la aplicación a la última versión.
    • Reinicie la unidad.
    • Apaga y vuelve a encender el Bluetooth de tu teléfono.
    • Asegúrese de que su teléfono tenga una señal fuerte.
    • Reinicie la aplicación.
  • ¿Por qué hay un ruido anormal durante la carga de CA? ¿Por qué el ventilador hace tanto ruido? ¿Por qué el ventilador a veces arranca y otras se para?

    El ventilador funciona para enfriar la unidad durante la carga y descarga. Puede comenzar o detenerse según la temperatura interna. Puede habilitar el modo de carga silenciosa en la aplicación para reducir el ruido.

    Nota: El modo de carga silenciosa reduce el ruido del ventilador al reducir la potencia de carga. Incluso en el modo de carga silenciosa, el ventilador seguirá funcionando si la energía de descarga o la temperatura interna aumentan demasiado.

  • ¿Por qué no se enciende la unidad?

    Si su unidad BLUETTI no se enciende o la pantalla permanece en blanco, intente estos pasos:

    • Cargue la unidad con energía de CA o paneles solares.
    • Si la unidad funciona mientras se carga pero no se enciende cuando se desconecta, intente cargarla completamente. Si el problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI.
    • Si hace demasiado frío, mueva la unidad a un área más cálida durante 3 horas antes de encenderla.
  • ¿Por qué la unidad se apaga automáticamente?

    • Verifique si la unidad se está recargando, alimentando una carga o en modo ECO.
    • Si no se recarga y ambas salidas de CA y CC están apagadas, la unidad se apaga después de un período de inactividad.
    • Con el modo ECO activado y una carga baja o sin carga, las salidas de CA y CC se apagan después de 1 a 4 horas (según lo configurado en la aplicación), seguido de la unidad apagándose después de un tiempo.
    • Si se carga solo con paneles solares y no se activa CA ni CC, la unidad deja de cargar y se apaga por la noche y se reinicia con la luz del sol de la mañana.
    • La unidad se apaga si se queda sin energía.
  • ¿Qué hacer si la unidad muestra códigos de error (aplicación: A006 / unidad: 1-06) o la versión DSP muestra 0?

    • Si falla una actualización del firmware, consulte la pregunta "¿Qué hacer si falla la actualización del firmware?" para más detalles.
    • Si no ha actualizado el firmware antes, reinicie la unidad.
  • ¿Por qué los conectores MC4 de la misma polaridad son diferentes en el cable de carga solar y en el panel solar?

    Los conectores MC4 de la misma polaridad incluyen conectores macho y hembra para garantizar una conexión adecuada.

  • ¿Por qué no puedo cargar la unidad con fuentes de CA?

    • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
    • Busque íconos de alerta y soluciones en la sección Carga y descarga.
    • Compruebe si el disyuntor de CA se ha salido. Vuelva a presionarlo e intente recargar nuevamente.
    • Presione el botón de alimentación de CA y el botón de la lámpara LED simultáneamente para verificar si hay códigos de error.
    • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la información del firmware. Puede encontrar el SN en la página de Configuración de la aplicación y la información del firmware en la página de Actualización de firmware.
  • ¿Qué hacer si el ícono del UPS parpadea mientras se carga CA? ¿Por qué aparecen los códigos de error 6-01, 6-02, 6-03 y 6-04 en la unidad?

    • Presione el botón de alimentación de CA y el botón de la lámpara LED simultáneamente para verificar si hay códigos de error.
    • Configure la frecuencia de salida de CA correctamente, presione los botones de encendido de CA y CC simultáneamente para acceder a la Configuración, luego presione el botón de encendido de CA para cambiar la frecuencia de CA.
    • Habilite el modo de carga silenciosa usando la aplicación.
    • Pruebe con un tomacorriente de pared diferente para la unidad.
    • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la información del firmware. Puede encontrar el SN en la página de Configuración de la aplicación y la información del firmware en la página de Actualización de firmware.
  • ¿Por qué la unidad no puede obtener energía de los paneles solares?

    • Compruebe si la unidad está completamente cargada; deja de extraer energía de los paneles solares al 100% de su capacidad.
    • Asegúrese de que el voltaje total de circuito abierto del panel solar esté entre 12 V y 28 V. Superar los 28 V podría causar daños irreversibles a la unidad.
    • Verifique las alertas que se muestran en la pantalla LCD.
    • Utilice un multímetro para probar el voltaje de circuito abierto de los paneles solares en condiciones óptimas de luz solar. Si es significativamente bajo, puede haber un problema con el panel solar o el cable de carga solar.
    • Cargue la unidad usando un automóvil o un adaptador para verificar si el problema está en el panel solar, el cable de carga solar o la unidad misma.
    • Presione el botón de alimentación de CA y el botón de la lámpara LED simultáneamente para verificar si hay códigos de error al conectarse a los paneles solares.
  • ¿Por qué el ícono de ENTRADA parpadea durante la carga solar? ¿Por qué aparecen los códigos de error 6-07 y 6-08 en la unidad, junto con A087 y A088 en la aplicación?

    • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
    • Verifique si el voltaje total de circuito abierto del panel solar está dentro del rango de 12V~28V.
    • Intente cargar a través del panel solar en condiciones óptimas de luz solar, preferiblemente alrededor del mediodía. Es normal que el icono de ENTRADA parpadee por la noche o en días nublados.
    • Utilice otras unidades para comprobar si los paneles solares funcionan correctamente; Si están defectuosos o proporcionan energía de carga insuficiente, la unidad no podrá consumir energía y el icono de ENTRADA parpadeará.
    • Pruebe la carga de la unidad usando un automóvil o un adaptador para determinar si el problema radica en el panel solar, el cable de carga solar o la unidad misma.
    • Utilice un multímetro para probar el voltaje de circuito abierto de los paneles solares en condiciones óptimas de luz solar; si es significativamente bajo, puede haber un problema con el panel solar o el cable de carga solar.
    • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la información del firmware. Puede encontrar el SN en la página de Configuración de la aplicación y la información del firmware en la página de Actualización de firmware.
  • ¿Por qué la potencia de entrada solar es demasiado baja?

    • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
    • Pruebe la energía de entrada solar durante condiciones óptimas de luz solar, preferiblemente alrededor del mediodía.
    • Compruebe si el modo de carga silenciosa está habilitado; puede reducir la potencia de carga.
    • La energía solar de entrada normalmente supera el 70% de la entrada máxima, con una eficiencia óptima entre el 70% y el 80%. Sin embargo, la intensidad solar varía según la ubicación.
    • Incline los paneles solares para mirar directamente al sol.
    • Mantenga los paneles libres de sombra para mantener la eficiencia y evitar daños.
    • Limpie la superficie del panel solar con un paño seco y suave.
    • Es normal cuando la carga está casi completa, ya que la unidad cambia a carga lenta para evitar la sobrecarga, limitando así la potencia de carga.
    • Tenga cuidado con la temperatura interna elevada, ya que limita la potencia de carga.
    • Si hace demasiado frío afuera, verifique la temperatura ambiente. Las bajas temperaturas internas limitarán la potencia de carga. Conecte cargas a la unidad para elevar la temperatura interna y aumentar la potencia de entrada.
    • Los paneles solares portátiles están diseñados para uso temporal y no son adecuados para instalaciones permanentes en exteriores o en tejados. La exposición prolongada a la lluvia puede reducir su eficiencia y vida útil.
  • ¿Por qué no puedo cargar la unidad usando el coche? ¿Por qué la carga es inestable?

    • Intente cargar la unidad mediante paneles solares o un adaptador. Si se puede cargar con energía solar o con un adaptador, el problema está en la batería del automóvil o en el cable de carga del automóvil. O utilice un multímetro para medir el voltaje en el puerto del encendedor del automóvil y en el cable de carga del automóvil. El bajo voltaje indica un problema con la batería del automóvil o el cable de carga.
    • Verifique las alertas que se muestran en la pantalla LCD.
    • Presione el botón de alimentación de CA y el botón de la lámpara LED simultáneamente para verificar si hay códigos de error al cargar con el automóvil.
  • ¿Por qué la potencia de entrada de CA es demasiado baja?

    • Compruebe si el modo de carga silenciosa está habilitado; puede reducir la potencia de carga.
    • Cuando la potencia de carga sea baja, evalúe la situación de trabajo, el estado de carga (SoC) y la temperatura interna de la batería. Factores como el voltaje de la batería, el SoC y la temperatura pueden afectar la potencia de carga. Los niveles extremos pueden hacer que la unidad limite la energía para proteger la batería.
    • Es normal cuando la carga está casi completa, ya que la unidad cambia a carga lenta para evitar la sobrecarga, limitando así la potencia de carga.
    • Si el SOC de la batería es muy bajo, la potencia de carga puede disminuir temporalmente.
    • Si la temperatura interna es demasiado alta, apague la unidad y déjela reposar durante 3 horas antes de reiniciar la carga.
    • Si hace demasiado frío afuera, verifique la temperatura ambiente. Las bajas temperaturas internas limitarán la potencia de carga. Conecte cargas a la unidad para elevar la temperatura interna y aumentar la potencia de entrada.
  • ¿Por qué la unidad no se puede cargar completamente con CA o paneles solares?

    • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
    • Realice una recalibración del estado de carga (SoC) descargando la batería al 0% y luego cargándola completamente sin ninguna carga conectada.
    • Cargue la unidad con CA y energía solar simultáneamente si es posible.
    • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la información del firmware. Puede encontrar el SN en la página de Configuración de la aplicación y la información del firmware en la página de Actualización de firmware.
  • ¿Por qué no puedo habilitar la salida de CA durante la carga de CA? ¿Por qué se desactiva la salida de CA cuando se conecta a una carga de CA?

    Presione los botones de encendido de CA y CC simultáneamente para acceder a Configuración. Luego, presione el botón de alimentación de CA para ajustar la frecuencia de salida de CA para que coincida con la frecuencia de entrada de la red.

    La lista de voltaje y frecuencia de salida estándar en 5 regiones o países.

    • Salida JP: 100V/50 o 60Hz
    • Salida de EE. UU.: 120 V/60 HZ
    • Salida AU: 240V/50Hz
    • Salida UE/Reino Unido: 230V/50HZ
  • ¿Por qué el SoC de la unidad disminuye al 99 % en modo UPS?

    Es normal que la batería baje ligeramente a medida que la unidad consume energía. Debería recargarse al 100% en breve.

  • ¿Por qué las frecuencias de entrada de CA que se muestran en la aplicación y en la unidad son diferentes?

    La potencia de entrada de CA de la aplicación incluye tanto la carga de la unidad como las cargas de derivación, mientras que la pantalla de la unidad se refiere solo a la potencia de carga.

  • ¿Por qué la unidad no genera salida de CA?

    • Asegúrese de que la salida de CA esté activada.                                    
    • Presione los botones de alimentación de CA y CC simultáneamente para acceder a Configuración, luego presione el botón de alimentación de CA para cambiar la frecuencia de CA adecuada.
    • Mantenga la unidad dentro del rango de temperatura de -4°F a 104°F (-20°C a 40°C).   
    • Verifique las alertas que se muestran en la pantalla LCD.
    • Presione el botón de alimentación de CA y el botón de la lámpara LED simultáneamente para verificar si hay códigos de error.
    • Pruebe el voltaje de salida de CA con un multímetro.
    • Intente alimentar otras cargas si no se encuentran problemas.
  • ¿Por qué la unidad no genera salida de CC?

    • Asegúrese de que la salida CC esté activada.                                              
    • Mantenga la unidad dentro del rango de temperatura de -4°F a 104°F (-20°C a 40°C). 3. Verifique si hay códigos de error.
    • Utilice un multímetro para comprobar el voltaje de salida de CC.
    • Intente alimentar otras cargas si no se encuentran problemas.
  • ¿Qué hacer si se enciende la alerta CORTO al alimentar cargas de CA?

    • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
    • Verifique si la alerta permanece cuando se enciende el aire acondicionado sin carga; Contáctenos si el problema persiste.
    • Si no se produce ningún error sin carga, intente utilizar la salida de CA quitando la carga primero, encienda la CA, espere 5 segundos y luego conecte la carga.
    • Intente alimentar otras cargas.
    • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la información del firmware. Puede encontrar el SN en la página de Configuración de la aplicación y la información del firmware en la página de Actualización de firmware.
  • ¿Qué hacer si las alertas de SOBRECARGA y CORTO se encienden mientras se encienden dispositivos de CC, o si se muestran los códigos de error 2-09, 2-10 o 2-11 en la aplicación?

    • Asegúrese de que la carga total no exceda la potencia nominal de la unidad.
    • Retire todas las cargas y reinicie la unidad. Si funciona normalmente sin carga o con cargas diferentes, el problema puede deberse a cargas de alta potencia o inductivas, como el refrigerador conectado a las salidas de CC, la salida de CC está sobrecargada y no puede transportar estos aparatos. Se recomienda utilizar las salidas de CA para estos aparatos.
    • Presione el botón de alimentación de CA y el botón de la lámpara LED simultáneamente para verificar si hay códigos de error.
    • Si la unidad aún informa el código de error sin carga, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI.
  • ¿Qué hacer si la alerta de SOBRECARGA se ilumina mientras se encienden dispositivos de CA, o si se muestran los códigos de error 1-01, 1-05 y 4-16 en la unidad, junto con A001 en la aplicación?

    • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
    • Asegúrese de que la potencia total de todos los dispositivos no exceda la potencia nominal de la unidad.
    • Si recibe una alerta mientras usa dispositivos de bajo consumo como pantallas, enrutadores u computadoras, comuníquese con nosotros y proporcione el SN y las versiones de firmware.
    • Las cargas inductivas, como refrigeradores y bombas, pueden requerir más energía inicial para arrancar, lo que activa alertas si excede la sobretensión de la unidad. Conecte cargas resistivas de 400W~600W para comprobar si el problema persiste.
    • Si el modo de levantamiento de potencia está habilitado, puede activar la alerta debido a la alta potencia de las cargas resistivas.
    • Reduzca o desconecte todas las cargas, luego encienda el aire acondicionado para verificar si hay alertas. Por favor contáctenos si el problema persiste.
    • Cargue la unidad usando alimentación de CA y verifique si puede manejar la carga cuando la red está anulada en el modo UPS. Si funciona cuando está conectado a la red pero no cuando está desconectado, significa que la unidad no puede soportar la carga.
    • Presione el botón de alimentación de CA y el botón de la lámpara LED simultáneamente para verificar si hay códigos de error.
    • Si su problema persiste, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de BLUETTI y proporcione el SN de su dispositivo y la información del firmware. Puede encontrar el SN en la página de Configuración de la aplicación y la información del firmware en la página de Actualización de firmware.
  • ¿Qué causa el agotamiento rápido de la batería? ¿Por qué el nivel de la batería cambia significativamente durante la carga o el uso? ¿Por qué las lecturas del SoC de la batería son anormales?

    • Assess the discharging time first, taking the depth of discharge (DoD), discharge efficiency (η), and the unit's self-consumption power into account.
      Discharging Time (estimated) = Battery Capacity × DoD × η ÷ (load power+self-consumption power)
      Both the DoD and η are 90%.
    • Actualice el firmware a la última versión usando la aplicación.
    • Se recomienda apagar tanto la CA como la CC cuando no haya ningún dispositivo conectado.
    • Realice una recalibración del estado de carga (SoC) descargando la batería al 0% y luego cargándola completamente sin ninguna carga conectada.
    • Si la temperatura de la celda está entre -4°F y 32°F (-20°C y 0°C), la capacidad de descarga de la batería disminuye significativamente.
  • ¿Por qué el SoC de la unidad se agota al 0% o se corta la energía cuando hace frío y lleva una carga pesada?

    • Realice un ciclo de batería descargándola al 0% y luego cargándola completamente sin ninguna carga conectada. Después de una carga completa, pruébalo con una carga de bajo consumo para comprobar si vuelve a bajar al 0%.
    • Si la batería se descarga normalmente con una carga de baja potencia, considere calentar la unidad con una carga de baja potencia antes de conectar una carga pesada.
    • Alternativamente, caliente la unidad recargándola primero. Luego, conecte la carga pesada para la carga de paso.
  • ¿Por qué la unidad no muestra la potencia de salida de CA para el aparato de bajo consumo?

    Esto es normal. Utilice un aparato de alta potencia en su lugar para confirmar si la unidad está funcionando normalmente.

  • ¿Por qué las luces LED conectadas parpadean o se apagan cuando se conectan a tomas de CA?

    • Asegúrese de que la frecuencia de salida de CA de la unidad coincida con los requisitos de la luz.
    • Verifique si la unidad está conectada a cargas inductivas como el refrigerador o la bomba. Su alta potencia de arranque puede reducir el voltaje de salida de la unidad, provocando el parpadeo.
    • Utilice una bombilla que no parpadee y que sea menos sensible a las fluctuaciones de voltaje.
  • ¿Por qué no puedo cambiar la frecuencia de salida de CA?

    No puede cambiar la frecuencia de salida de CA mientras la salida de CA está encendida.

  • ¿Por qué no funciona la plataforma de carga inalámbrica?

    • Asegúrese de que la salida CC esté activada.
    • Retire la funda del teléfono antes de cargarlo.
    • Coloque el teléfono en el centro de la plataforma de carga.
    • Comprueba la temperatura del teléfono. Si está sobrecalentado, déjelo enfriar primero.
    • Compruebe si la salida de CC funciona correctamente.
    • Intente usar una marca diferente de teléfono para determinar si el problema está en la compatibilidad del teléfono con la plataforma de carga.

    Diagnóstico del problema* (por favor, seleccione al menos uno):

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