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Assistance technique

  • Puis-je connecter le P030A à un groupe de fils sous tension double ? Comment puis-je atteindre 10KW ?

    L'AC500 peut être connecté au P030A pour former un double fil sous tension, mais la puissance de sortie maximale du P030A sera limitée à 7,2 kW. Si vous souhaitez atteindre une puissance de sortie maximale de 10 kW, vous devez le connecter séparément ou à un boîtier de distribution. Zones de basse pression uniquement.

  • Après avoir configuré les deux fils sous tension, puis-je utiliser le câble de charge CA standard pour charger deux AC500 ?

    Non, vous devez utiliser un câble de charge à phase divisée pour charger deux AC500 après avoir assemblé deux fils sous tension. Lien d'achat.Zones à basse pression uniquement.

  • La fonction double fil sous tension est-elle disponible uniquement sur les machines basse tension ?

    Oui, seules les machines situées dans les zones basse tension ont une double fonction de fil sous tension, uniquement dans les zones basse tension.

  • Différents modèles peuvent-ils être associés à deux fils sous tension, tels que l'AC500 et l'AC300 ?

    Non

  • Pourquoi devrais-je construire un système double Firewire ? Comment le construire ?

    1. Les deux fils sous tension peuvent atteindre une puissance de sortie maximale de 10 kW, peuvent transporter un équipement de 240 V et une capacité maximale de 36 864 Wh, répondant à des exigences de charge plus élevées et à une durée de vie de la batterie plus longue.
    2. Peut être connecté au boîtier de distribution pour former un double fil sous tension.
    Regardez la vidéoAC500 | Mise en place d'un système à phases divisées

  • Comment installer le système AC500+ B300S pour la sauvegarde à domicile ?

    Pour plus de détails, veuillez vous référer à "Comment construire un système de sauvegarde partielle avec le fichier PDF AC500+B300S''.

  • Comment utiliser le port RV 12 V/30 A pour alimenter le camping-car ?

    Utilisez le port Anderson du câble de sortie RV pour alimenter le RV. Câble RV lien d'achat.

  • Puis-je utiliser un port allume-cigare 24 V pour alimenter un appareil 12 V ?

    1. Non, le port allume-cigare 24 V ne peut charger que des appareils 24 V.
    2. Vous pouvez utiliser le port RV 12 V de l'AC500 pour charger des appareils 12 V, ou utiliser le port allume-cigare 12 V de la batterie B300/B300S pour charger, mais l'AC500 n'affichera pas la puissance de charge.

  • Combien de temps l’AC500 peut-il alimenter mes appareils électroménagers ?

    Durée d'exécution = Capacité × DoD × η ÷ (puissance de charge + puissance d'autoconsommation)
    Remarque :
    1. DoD fait référence à la profondeur de décharge, η est l'efficacité locale de l'onduleur. DoD=95 %, η=90 %.
    2. Les données ci-dessus sont uniquement à titre de référence.

  • Une rallonge/multiprise multiprise peut-elle être connectée au secteur CA de la machine pour alimenter plus de charges ?

    Oui, à condition que la puissance totale de charge ne dépasse pas la puissance de sortie maximale de la machine.

  • Les prises L14-30 et L14-50 de l'AC500 peuvent-elles produire 240 V ?

    Non, l'AC500 unique ne peut produire que 120 V, ce qui est limité aux zones basse tension.

  • Fonction de décharge profonde

    Lorsque le SOC est de 0 %, vous pouvez activer le courant continu pour la décharge.
    Remarque : Cette fonction n'est utilisée que dans les situations d'urgence, car elle permet à la batterie d'être trop déchargée, ce qui endommagera sa durée de vie.

  • Fonction auto-chauffante

    La fonction d'auto-chauffage dans un environnement à basse température peut répondre aux exigences de charge et de décharge dans un environnement d'utilisation aussi bas que -20 ℃, mais les conditions suivantes doivent être remplies :
    1. La fonction d'auto-chauffage ne peut être réalisée que lorsque l'AC500 et le B300S sont utilisés ensemble.
    2. La fonction d'auto-chauffage ne peut être activée qu'en présence d'une entrée AC ou PV (puissance d'entrée > 400 W).

  • Mode Hercule

    L'AC500 peut supporter jusqu'à 6 000 W de charge résistive pure après avoir activé le mode Hercules, mais deux conditions doivent être remplies :
    1. La charge doit être une charge purement résistive ;
    2. Il doit être utilisé hors réseau.

  • Mode ÉCO

    Mode d'économie d'énergie : lorsque cette fonction est activée, si le courant alternatif ou continu de la machine n'a pas de charge ou si la puissance de charge est trop faible, la machine éteindra automatiquement le courant alternatif ou continu après 4 heures pour réduire l'autoconsommation de la machine. et économiser de l'énergie.

  • Le port de sortie 32A de l'AC500 haute tension peut-il produire 32A ?

    La puissance de sortie CA maximale de l'AC500 est de 5 000 W. Lors d'une sortie de 230 V, il ne peut produire qu'environ 21,7 A au maximum. La prise 32A prend en charge un maximum de 32A, mais cela ne signifie pas que la machine produira 32A. Cependant, les prises ordinaires de 16 A ne peuvent pas produire plus de 16 A, des ports de sortie de 32 A sont donc nécessaires.

  • La prise NEMA L14-50 sur la basse tension AC500 peut-elle produire 50 A ?

    La puissance de sortie CA maximale de l'AC500 est de 5 000 W. Lorsque la sortie standard américaine est de 120 V, la sortie maximale n'est que d'environ 41,7 A. Lorsque la sortie standard japonaise est de 100 V, elle ne peut produire que 50 A. La prise NEMA L14-50 prend en charge un maximum de 50 A, mais cela ne signifie pas que la machine produira définitivement 50 A. Cependant, les prises ordinaires de 20 A et 30 A ne peuvent pas produire plus de 30 A, le port de sortie NEMA L14-50 est donc nécessaire.

  • Quelle est la puissance de sortie CA maximale de l’AC500 ?

    4 500 W maximum. avec 1*B300S.
    5 000 W maximum. avec 2*B300S ou plus.
    3 000 W maximum. avec 1*B300.
    5 000 W maximum. avec 2*B300 ou plus.

  • L'AC500 peut-il charger des batteries au plomb et des accumulateurs ?

    1. Si la batterie au plomb est équipée d'un adaptateur AC-DC, la batterie peut être chargée à partir du port de sortie AC de la machine.
    2. Si la batterie est chargée directement depuis le port de sortie CC de la machine, elle n'est pas prise en charge.

  • Puis-je charger l'AC500 via un chargeur 12 V/24 V DC/DC/un contrôleur MPPT/un contrôleur solaire ?

    Oui. Cependant, la puissance de charge maximale serait limitée à 100W/200W. Et veuillez configurer la « source d'entrée CC » sur « Autres ».

  • Puis-je utiliser le T200S pour charger le port d'entrée de l'adaptateur B300S ?

    Non, la tension de sortie maximale du T200S est de 25,2 V, ce qui ne peut pas répondre aux exigences de tension d'entrée de l'adaptateur du B300S. Vous devez utiliser le T500 pour charger le B300S.

  • Puis-je connecter des panneaux solaires, une recharge de voiture et une recharge CA en même temps ?

    Oui. L'AC500 est équipé de deux contrôleurs de charge MPPT, mais veuillez vous assurer que les panneaux solaires de chaque contrôleur sont cohérents.

  • La machine prend-elle en charge la charge et la décharge simultanées ?

    Prend en charge la charge et la décharge simultanées.

  • Combien de temps faut-il pour charger complètement l'AC500 ?

    Temps de charge (estimé) = (Capacité/Puissance de charge) + Temps de charge de maintien.
    Le temps de charge de maintien pour la centrale électrique Bluetti est généralement de 0,5 à 1 heure.

  • Le B300S dispose-t-il d'un mode batterie externe ?

    Non

  • Puis-je connecter la batterie à un PV ou à un adaptateur pour charger l'ensemble du système ?

    La batterie peut être connectée à un PV ou à un adaptateur pour charger l'ensemble du système, mais l'AC500 n'affichera pas la puissance de charge de la batterie connectée seule.

  • Quelle est la puissance de charge maximale de l’AC500 ?

    Puissance de charge maximale CA :
    1. 3 000 W maximum. avec 1*B300
    2. 5 000 W maximum. avec 2*B300 ou plus
    2. 4 500 W maximum. avec 1*B300S
    2. 5 000 W maximum. avec 2*B300S
    Puissance de charge maximale PV 3 000 W
    Puissance de charge maximale AC+PV ;
    1. 3 000 W maximum. avec 1*B300
    2. 6 000 W maximum. avec 2*B300
    3. 8 000 W maximum. avec 3*B300 ou plus (et les deux ports parallèles AC500 sont connectés à la batterie séparément)
    4. 4 500 W maximum. avec 1*B300S
    5. 8 000 W maximum. avec 2*B300S ou plus (et les deux ports parallèles AC500 doivent être connectés respectivement aux batteries)
    Remarque : Lorsque l'entrée AC+PV est utilisée, l'entrée PV sera prioritaire.

  • Puis-je connecter différents types de panneaux solaires à l'AC500 ?

    L'AC500 dispose de deux MPPT. Les panneaux solaires sur les deux canaux peuvent être de types différents, mais les panneaux solaires connectés à chaque canal doivent être du même type.

  • Puis-je charger la machine avec une éolienne ?

    Ce n'est pas recommandé. En raison du volume de vent instable, la tension et la fréquence de sortie de l'éolienne seront instables et ne pourront pas être stables dans la plage d'entrée de notre machine. Le chargement direct de notre machine peut être intermittent ou même impossible à charger.

  • Puis-je utiliser des panneaux solaires sur le toit pour charger l'AC500 ?

    Oui, mais veuillez noter que votre toiture solaire doit répondre aux conditions suivantes :
    1. COV totaux 12 V ~ 150 V
    2. Avec connecteur MC4
    3. Existe-t-il un micro-onduleur ? Le micro-onduleur ne peut pas charger directement l'AC500. L'AC500 ne peut être chargé que par le micro-onduleur via le chargeur mural AC
    Remarque : lorsque le COV dépasse 150 V, le BLUETTl D300S peut être utilisé pour réduire la tension afin d'obtenir une charge solaire.

  • Puis-je utiliser un panneau solaire tiers pour charger l'AC500 ?

    Oui, à condition que les spécifications du panneau solaire sur DC1/DC2 se situent dans la plage suivante :
    1) COV totaux : 12 V ~ 150 V
    2) Puissance totale : 1 500 W maximum
    3) Avec connecteur MC4

  • La puissance solaire absorbée peut-elle dépasser 3 000 watts ?

    La puissance solaire d’entrée peut dépasser 3 000 watts, à condition que le total de COV PV de chaque circuit ne dépasse pas 150 V.

  • Le courant d’entrée solaire peut-il dépasser 15A ?

    Le courant d'entrée solaire peut dépasser 15A. Notre machine va limiter le courant, mais le dépasser équivaut à du gaspillage. Le courant peut dépasser, mais la tension ne peut pas dépasser.

  • Comment connecter des panneaux solaires ?

    La meilleure façon de connecter des panneaux solaires est de les connecter en série, car l'entrée PV AC500 a une large plage de tension de 12 V ~ 150 V et le courant d'entrée maximum n'est que de 15 A. La tension série augmente et le courant parallèle augmente, de sorte que l'efficacité série est plus élevée. Veillez à ne pas mélanger et connecter différents types de panneaux solaires, sinon cela affecterait l'efficacité et endommagerait les panneaux solaires au fil du temps.

  • Combien de panneaux solaires peuvent être connectés à l’AC500 ?

    1.AC500Pro prend en charge le double MPPT, chaque MPPT d'AC500 accepte 1-6* PV120 / 1-5* PV200 / 1-3* PV350 / 1-3* PV420 panneaux solaires.

  • Que dois-je prendre en compte lors du chargement de mon AC500 à partir d’un générateur ?

    1. Les spécifications de sortie, la tension et la fréquence du générateur doivent être dans la plage d'entrée de notre machine.
    2. La puissance de sortie maximale du générateur correspond-elle à la puissance d'entrée CA maximale de notre machine ? Sinon, notre machine peut réduire le courant d'entrée CA maximum pour réduire la puissance d'entrée CA maximale.
    3. La sortie du générateur est une onde sinusoïdale.

  • Quelle est la différence entre le B300S et le B300 ?

    Les principales différences sont les suivantes :
    1) Courant d'entrée et de sortie maximum : le B300S est de 90 A, tandis que le B300 est de 60 A.
    2) Fonction d'auto-chauffage : le B300S l'a, le B300 ne l'a pas.
    3) Puissance d'entrée PV : B300S est de 500 W, B300 est de 200 W.

  • Quelle est la différence entre l'AC500 et l'AC300 pour répondre aux différents besoins ?

    Les principales différences sont les suivantes :
    1) Capacité de la batterie : l'AC300 prend en charge jusqu'à 4 B300, avec une capacité de 3 072 Wh ~ 12 288 Wh, tandis que l'AC500 prend en charge jusqu'à 6 B300S, avec une capacité de 3 072 Wh ~ 18 432 Wh.
    2) Puissance de sortie maximale : la puissance de sortie CA de l'AC300 est de 3 000 W, avec une puissance de surtension de 6 000 W ; tandis que la puissance de sortie CA de l'AC500 est de 5 000 W, avec une puissance de pointe de 10 000 W.
    3) Puissance de charge maximale : la puissance de charge CA de l'AC300 est de 3 000 W, tandis que la puissance de charge CA de l'AC500 est de 5 000 W ; La puissance de charge PV de l'AC300 est de 2 400 W, tandis que celle de l'AC500 est de 3 000 W.
    4) Autres fonctions de l'AC500 que l'AC300 n'a pas : consommation d'énergie propre inférieure. Fonction auto-chauffant, mode Hercules.

  • La machine peut-elle être couchée sur le côté pour gagner de la place ?

    Non recommandé, car un placement à long terme peut entraîner un relâchement de la structure interne. Il est recommandé de le placer debout.

  • Comment entretenir et stocker l’AC500 ?

    1. Lorsque le SOC descend à 5 %, chargez le produit immédiatement.
    2. Avant de stocker le produit, chargez-le à 60 % SOC pour maintenir un état optimal. De plus, éteignez l'appareil et débranchez toutes les connexions électriques.
    3. Conservez le produit dans un endroit frais et sec, à l'écart des matériaux et gaz inflammables ou combustibles.
    4. La centrale électrique peut être stockée en toute sécurité dans une plage de température de -20°C à 45°C (-4°F à 113°F). Cependant, en cas de stockage pendant plus d'un mois, il est recommandé de maintenir la température idéale de stockage autour de 30°C (86°F).
    5. Faites un cycle complet du produit tous les 3 mois pour maintenir la santé de la batterie.

  • Puis-je charger ou décharger l'AC500+B300S à des températures inférieures à zéro ?

    Vous pouvez utiliser l'AC500+B300S pour charger vos appareils par temps froid, mais évitez de le recharger en dessous de zéro. La température de fonctionnement pour AC500+B300S est :
    Charge : -20~40℃ / -4~104℉
    Décharge : -20~40℃ / -4~104℉

  • L'AC500 prend-il en charge la connexion APP ?

    Prise en charge de l'application de connexion Bluetooth et WiFi.

  • Quel est le temps de commutation du mode UPS ?

    Dans les 20 ms.

  • L'AC500 peut-il être acheté et utilisé séparément ?

    Non, l'AC500 n'a pas de batterie à l'intérieur et doit être utilisé avec la batterie B300S.

  • Comment utiliser le câble d'extension de batterie ? Pour AC500 à B300S et AC500 à B300.

    P150D est utilisé pour connecter AC500+B300S, inclus dans la batterie B300S. P150D à P090D est utilisé pour connecter AC500+B300, doivent être achetés séparément.
    BLUETTI B300 | Comment connecter le B300/B300S à l'AC500 P150D à P090D | Présentation du câble d'extension

  • Puis-je utiliser d'autres marques de piles ?

    Non, l'AC500 est uniquement compatible avec le B300 ou le B300S.

  • Quelles sont les fonctions de l'écran AC500 ?

    BLUETTI AC500 | Menu et paramètres

  • Quelles sont les fonctions de base et les accessoires standard de l'AC500 ?

    官网 BLUETTI AC500 | Déballage et première utilisation

  • Pourquoi l'AC500 n'affiche-t-il pas la puissance de charge lorsque la source d'entrée charge le B300S ?

    Lorsque la source d'entrée est uniquement connectée au B300, l'AC500 n'affichera pas la puissance d'entrée de la batterie.

  • Pourquoi ne puis-je pas régler le courant d'entrée ?

    Vous ne pouvez pas régler le courant d'entrée lorsque le mode Silent Charing est activé.

  • Pourquoi les appareils fonctionnent-ils avec les prises 20A AC et TT-30R mais pas avec les prises L14-30R et NEMA 14-50R ?

    • Si les prises 20A et TT-30R supportent des charges, l'unité fonctionne normalement. Utilisez un multimètre pour identifier quelle prise a une tension sur le fil sous tension, soit L14-30R ou NEMA 14-50R.
    • Lorsque vous utilisez un adaptateur pour connecter des prises L14-30R et NEMA 14-50R, assurez-vous que le fil sous tension de l'adaptateur est connecté au fil sous tension de la prise avec tension.
  • Pourquoi le code d'erreur 012 apparaît-il occasionnellement lorsque l'unité charge et décharge simultanément en mode UPS ?

    • Mettez à niveau le micrologiciel vers la dernière version à l'aide de l'application.
    • Si votre problème persiste, veuillez contacter le service client BLUETTI et fournir le SN de votre appareil et la version du micrologiciel. Vous pouvez trouver le SN et les informations sur le micrologiciel dans les informations sur le produit. page.
  • Pourquoi existe-t-il une différence significative en termes d'état de charge (SoC) et de puissance de sortie entre deux unités AC500 lorsqu'elles sont configurées en phase divisée ?

    • Vérifiez si les deux unités ont les mêmes courants d’entrée.
    • Réinitialisez la tension de sortie CA des deux unités pour qu'elle corresponde.
    • Réinitialisez le mode UPS sur les deux unités pour qu'il soit identique.
    • Vérifiez que les appareils 120 V connectés aux deux unités sont répartis uniformément. Lorsque vous utilisez deux unités, elles alimentent ensemble les appareils 240 V mais gèrent les appareils 120 V séparément.
  • Pourquoi le B300S ne peut-il pas s'allumer ?

    • Déconnectez le B300S de l'AC500 et chargez-le séparément avec l'adaptateur ou les panneaux solaires pour vérifier s'il s'active.
    • S'il fait froid dehors, placez l'appareil dans un endroit chaud pendant 3 heures avant de l'allumer.
  • Pourquoi le câble d'extension de la batterie ne peut-il pas se brancher sur la batterie B300/B300S ?

    • Vérifiez à nouveau que le modèle de batterie est B300 ou B300S ?
    • Lors de la connexion au B300S, utilisez le câble P150D vers P150D.
    • Lors de la connexion au B300, utilisez le câble P150D vers P090D avec des verrous noirs et non bleus. Connectez le connecteur 150A à l'AC500 et le connecteur 90A au B300.

    Appuyez sur le lien ci-dessous pour vérifier comment connecter le B300/B300S à l'AC500.

  • Pourquoi l'AC500 ne s'allume-t-il pas ? Même si son bouton d'alimentation ne s'allume pas, une pression dessus active le B300S.

    • Assurez-vous que les deux extrémités de tous les câbles de connexion sont bien verrouillées en place.
    • Essayez d'utiliser différents ports d'extension pour l'AC500 et les batteries d'extension, car chaque unité dispose de deux ports.
    • Essayez de nouveaux câbles d'extension.
  • Pourquoi l'AC500 ne peut-il pas s'allumer ?

    • Assurez-vous que les deux extrémités de tous les câbles de connexion sont bien verrouillées en place.
    • Vérifiez si toutes les batteries fonctionnent normalement et si les voyants de leur bouton d'alimentation clignotent.
    • Essayez d'utiliser différents ports d'extension pour l'AC500 et les batteries d'extension, car chaque unité dispose de deux ports.
    • Essayez de nouveaux câbles d'extension.
  • Comment vérifier le code d'erreur du système ?

    Pour vérifier le code d'erreur, vous avez trois options :

    ● Appuyez sur « Alarme » dans le coin inférieur gauche de l'écran tactile. ● Appuyez sur « Données > Historique des alarmes ». ● Appuyez sur dans le coin supérieur droit de la page d'état de fonctionnement de l'application.

  • Pourquoi l'appareil s'éteint-il automatiquement ?

    • Vérifiez si l'appareil est en train de recharger, d'alimenter une charge ou en mode ECO.
    • S'il n'y a pas de recharge et que les sorties AC et DC sont désactivées, l'unité s'éteint après une période d'inactivité.
    • Avec le mode ECO activé et une charge faible ou nulle, l'unité éteint les sorties AC et DC après 4 heures, puis s'éteint plus tard.
    • Si la charge se fait uniquement avec des panneaux solaires et que ni le courant alternatif ni le courant continu ne sont activés, l'unité arrête la charge, s'éteint la nuit et redémarre avec la lumière du soleil du matin.
    • L'unité s'éteindra si elle manque d'énergie.
    • Recherchez les codes d'erreur dans Données > Historique des alarmes.
  • Pourquoi ne puis-je pas allumer l'AC et le DC sur l'écran, uniquement via l'application ? Comment réparer l'écran lorsqu'il est à l'envers ou inversé gauche-droite ?

    • Mettez à niveau le micrologiciel vers la dernière version à l'aide de l'application.
    • Si votre problème persiste, veuillez contacter le service client BLUETTI et fournir le SN de votre appareil et la version du micrologiciel. Vous pouvez trouver le SN et les informations sur le micrologiciel dans les informations sur le produit. page.
    1. Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à connecter l'appareil via WiFi, ou pourquoi la connexion est-elle instable ?

      • Mettez à niveau l'application et le micrologiciel vers la dernière version.
      • Désactivez et réactivez le Bluetooth et le WiFi sur votre téléphone et sur l'écran tactile. Activez également le service de localisation (par exemple GPS) sur votre téléphone.
      • Assurez-vous que votre WiFi fonctionne sur une bande de 2,4 GHz.
      • Vérifiez à nouveau que votre mot de passe WiFi est exact. La connexion WiFi ne fonctionnera pas avec un mot de passe incorrect, même si l'application indique « WiFi enregistré ».
      • Essayez d'éviter autant que possible d'utiliser des caractères spéciaux.
      • Gardez l'appareil à proximité du routeur ou d'autres sources de signal WiFi.
      • Assurez-vous que votre téléphone a un signal fort.
      • Redémarrez l'application.
      • Si votre problème persiste, veuillez contacter le service client BLUETTI et fournir le SN de votre appareil et la version du micrologiciel. Vous pouvez trouver le SN et les informations sur le micrologiciel dans les informations sur le produit. page.
    2. Pourquoi ne puis-je pas changer de mode UPS et définir des préréglages ?

      • Mettez à niveau l'application et le micrologiciel vers la dernière version.
      • Réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine sur la dernière page des paramètres.
    3. Pourquoi les connecteurs MC4 de même polarité sont-ils différents sur le câble de charge solaire et sur le panneau solaire ?

      Les connecteurs MC4 de même polarité comprennent des connecteurs mâles et femelles pour garantir une connexion correcte.

    4. Code d'erreur de l'unité : 103

      • Assurez-vous que les deux extrémités de tous les câbles de connexion sont bien verrouillées en place.
      • Si vous disposez de plusieurs blocs-batteries, connectez-en un seul à l'AC300 et essayez d'identifier lequel est à l'origine de l'erreur 103.
      • Essayez d'utiliser différents ports d'extension pour l'AC300 et les batteries d'extension, car chaque unité dispose de deux ports.
      • Essayez d'utiliser de nouveaux câbles d'extension pour voir si l'unité démarre et identifier si le problème vient du câble d'extension actuel.
      • Chargez la batterie séparément pour vérifier tout problème.
    5. Code d'erreur de l'unité : 004/015/098 Code d'erreur de l'application : A003/A007

      • Mettez à niveau le BMS vers la dernière version à l'aide de l'application.
      • Effectuez un recalibrage de l'état de charge (SoC) en déchargeant la batterie à 0 %, puis en la chargeant en utilisant à la fois le courant alternatif et le courant continu sans aucune charge connectée.
      • Si vous disposez de plusieurs batteries d'extension, accédez aux informations BMS pour identifier laquelle est à l'origine du code d'erreur.
      • Si votre problème persiste, veuillez contacter le service client BLUETTI et fournir le SN de votre appareil et la version du micrologiciel. Vous pouvez trouver le SN et les informations sur le micrologiciel dans les informations sur le produit. page.
    6. Code d'erreur de l'unité : 005/006/009/010/022/027/029

      • Mettez à niveau le micrologiciel vers la dernière version à l'aide de l'application.
      • Débranchez toutes les charges et redémarrez l'unité.
    7. Code d'erreur de l'unité : 024/061/062/063/064 Code d'erreur de l'application : A024

      • Pour utiliser une seule unité AC300, réglez le « Type de machine » sur « Monophasé » sur l'écran tactile.
      • Pour utiliser deux unités AC300, connectez-les avec le câble de communication. Éteignez les deux sorties AC de l'AC300. Réglez le « Type de machine » des deux unités sur « Split Phase », en désignant l'une comme « Maître » et l'autre comme « Esclave ».
      • Connectez correctement les câbles de communication et tournez le connecteur pour verrouiller. Ensuite, effacez les codes d'erreur.
      • Redémarrez les deux unités.
    8. Code d'erreur de l'unité : 051/052 Code d'erreur de l'application : A062/A063

      • Mettez à niveau le micrologiciel vers la dernière version à l'aide de l'application.
      • Assurez-vous que la tension totale en circuit ouvert du panneau solaire est comprise entre 12 V et 150 V.
      • Appuyez sur l'icône PV sur la page d'accueil pour vérifier tout problème de tension d'entrée CC.
      • L'AC300 est livré avec deux canaux MPPT. Connectez quelques panneaux solaires à l'autre canal si la tension totale en circuit ouvert dépasse 150 V.
      • If two channels are full, consider adding a D300S PV voltage step down module, or connect extra solar panel directly to the expansion battery's DC input port. Ensure the solar panel meets requirements: 12V~72V Voc, 200 Max. (for B300); 12V~60V Voc, 500 Max. (for B300S).
        Note: When connecting the solar panel directly to the battery pack, it can power the entire AC300 system, but the AC300 won't display the solar charging power of expansion batteries.
    9. Code d'erreur de l'unité : 023/055/056 Code d'erreur de l'application : A001

      • Assurez-vous que la puissance totale de tous les appareils ne dépasse pas la puissance nominale de l'unité.
      • Les charges inductives comme les réfrigérateurs et les pompes peuvent nécessiter plus de puissance initiale pour démarrer, déclenchant des alertes si elle dépasse la puissance de surtension de l'unité. Connectez des charges résistives de 2 000 W à 3 000 W pour vérifier si le problème persiste.
      • Réduisez ou déconnectez toutes les charges, puis allumez le courant alternatif pour vérifier les alertes.
      • Chargez l'unité en utilisant l'alimentation secteur et vérifiez si elle peut gérer la charge lorsque le réseau est contourné en mode UPS. S'il fonctionne lorsqu'il est connecté au réseau mais pas lorsqu'il est déconnecté, cela signifie que l'unité ne peut pas gérer la charge.
    10. Code d'erreur de l'unité : 057/058/059/060 Code d'erreur de l'application : A081/A082/A083/A084.

      • Ajustez la tension et la fréquence de sortie CA pour qu'elles correspondent aux normes de votre réseau local.
      • Mettez à niveau tous les micrologiciels vers la dernière version à l'aide de l'application.
      • Si votre problème persiste, veuillez contacter le service client BLUETTI et fournir le SN de votre appareil et la version du micrologiciel. Vous pouvez trouver le SN et les informations sur le micrologiciel dans les informations sur le produit. page.

    11. Code d'erreur de l'unité : 054/099

      Chargez l'appareil rapidement.

    12. Code d'erreur de l'unité : 065

      • Vérifiez si « PV Parallel Enable » sur l’écran est réglé sur OFF.
      • Activez-le uniquement lors de l'utilisation de panneaux solaires d'une puissance totale supérieure à 1 200 W et d'une tension en circuit ouvert inférieure à 150 V, qui doivent être divisés en deux canaux MPPT.
    13. Code d'erreur de l'unité : 086-096 (problèmes liés à la sortie CC)

      • Mettez à niveau le micrologiciel vers la dernière version à l'aide de l'application.
      • Retirez toutes les charges et redémarrez l'unité. S'il fonctionne normalement sans aucune charge ou avec des charges différentes, le problème peut être dû à des charges haute puissance ou inductives connectées aux sorties CC, la sortie CC est surchargée et ne peut pas supporter ces appareils. Il est recommandé d'utiliser les prises secteur pour ces appareils.
    14. Code d'erreur de l'unité : 097

      • Maintenez l'appareil dans la plage de température de 32°F à 104°F (0°C à 40°C) lors de la charge et de -4°F à 104°F (-20°C à 40°C) lors de la décharge.
      • Si vous êtes connecté à plusieurs batteries d'extension, accédez à la page Informations sur la batterie et vérifiez la batterie défectueuse spécifique.
      • Éteignez la batterie, déplacez-la dans un endroit plus frais pendant 3 heures, puis redémarrez.
      • S'il fait trop froid, déplacez l'appareil dans un endroit plus chaud pendant 3 heures. Ou faites fonctionner la charge pour augmenter la température interne avant de recharger.
    15. Code d'erreur de l'unité : 107

      • Maintenez l'appareil dans la plage de température de 32°F à 104°F (0°C à 40°C) lors de la charge et de -4°F à 104°F (-20°C à 40°C) lors de la décharge.
      • Éteignez l'appareil, déplacez-le dans un endroit plus frais pendant 3 heures, puis redémarrez.
      • S'il fait trop froid, déplacez l'appareil dans un endroit plus chaud pendant 3 heures. Ou faites fonctionner la charge pour augmenter la température interne avant de recharger.
    16. Code d'erreur de l'unité : 007/108

      • Mettez à niveau le micrologiciel vers la dernière version à l'aide de l'application.
      • Redémarrez l'unité.
      • Vérifiez si le ventilateur est obstrué.
    17. Pourquoi ne puis-je pas charger l'appareil à partir de sources CA telles que des prises murales, des générateurs ou des onduleurs ?

      • Mettez à niveau le micrologiciel vers la dernière version à l'aide de l'application.
      • Si l'icône « Grille » n'est pas jaune et que la tension d'entrée CA est de 0 V, assurez-vous que le câble de charge CA est correctement connecté à l'appareil et à la prise murale. Assurez-vous que le connecteur est tordu en place ou essayez une autre prise murale.
      • Gardez l'appareil dans la plage de température de 32°F à 104°F (0°C à 40°C).
      • Passez au mode UPS standard, les autres modes UPS ne chargeront pas le courant alternatif dans certaines conditions de fonctionnement.
      • Vérifiez les codes d'erreur.
      • Réglez correctement la tension et la fréquence de sortie CA. Accédez à la page Entrée CA et vérifiez si la tension et la fréquence d'entrée sont conformes aux spécifications de l'unité.
      • Baissez le maximum. paramètres de courant d'entrée du réseau pour l'AC300 sur l'écran.
      • Si votre problème persiste, veuillez contacter le service client BLUETTI et fournir le SN de votre appareil et la version du micrologiciel. Vous pouvez trouver le SN et les informations sur le micrologiciel dans les informations sur le produit. page.
    18. Pourquoi l'unité n'est-elle pas capable de tirer de l'énergie des panneaux solaires ?

      • Mettez à niveau le micrologiciel vers la dernière version à l'aide de l'application.
      • Réglez la « Source d'entrée DC 1/2 » sur « PV » pour la charge solaire.
      • Vérifiez les codes d'erreur.
      • Vérifiez si la tension totale en circuit ouvert des panneaux solaires est comprise entre 12 V et 150 V.
      • Appuyez sur l'icône PV pour vérifier tout problème de tension d'entrée CC dans de bonnes conditions d'ensoleillement.
      • Si la tension d'entrée PV est faible, il peut y avoir un problème de panneau solaire ou de câble d'entrée CC ; contactez l'assistance BLUETTI.
      • Utilisez les autres connecteurs MC4 du câble d'entrée CC pour vous connecter au panneau solaire.
      • Chargez avec une voiture. Si cela fonctionne, le problème vient du panneau solaire. Si tel est le cas, veuillez nous contacter.
    19. Pourquoi la puissance solaire absorbée est-elle trop faible ?

      • Mettez à niveau le micrologiciel vers la dernière version à l'aide de l'application.
      • Avant de charger, réglez la source d'entrée CC sur PV.
      • La puissance solaire absorbée dépasse généralement 70 % de la puissance absorbée maximale, avec un rendement optimal compris entre 70 % et 80 %. Cependant, l'intensité solaire varie selon l'endroit.
      • Connectez les panneaux solaires en série pour des performances optimales. Les connecter en parallèle peut gaspiller de l’énergie en raison de la limite de courant de 12 A.
      • Si elle est connectée à un panneau solaire avec une tension en circuit ouvert inférieure à 30 V, l'unité a une limite de courant de 8 A.
      • Inclinez les panneaux solaires pour faire face directement au soleil.
      • Gardez les panneaux à l’abri de l’ombre pour maintenir l’efficacité et éviter les dommages.
      • Nettoyez la surface du panneau solaire avec un chiffon sec et doux.
      • Appuyez sur l'icône PV pour vérifier tout problème de tension d'entrée CC dans de bonnes conditions d'ensoleillement.
      • Utilisez le même type de panneaux solaires pour maintenir l’efficacité et éviter les dommages.
      • C'est normal lorsqu'il est presque complètement chargé, car l'appareil passe en charge d'entretien pour éviter une surcharge, limitant ainsi la puissance de charge.
      • Faites attention à la température interne élevée, car elle limite la puissance de charge.
      • S'il fait trop froid dehors, vérifiez la température ambiante. Les basses températures internes limiteront la puissance de charge. Connectez des charges à l'unité pour augmenter la température interne et augmenter la puissance d'entrée.
      • Les panneaux solaires portables sont conçus pour une utilisation temporaire et ne conviennent pas aux installations permanentes en extérieur ou sur le toit. Une exposition prolongée à la pluie peut réduire leur efficacité et leur durée de vie.
    20. Pourquoi la puissance d'entrée photovoltaïque chute-t-elle considérablement lors de l'alimentation de charges lourdes et se rétablit-elle lorsque la charge est supprimée ?

      • Mettez à niveau le micrologiciel vers la dernière version à l'aide de l'application.
      • Si votre problème persiste, veuillez contacter le service client BLUETTI et fournir le SN de votre appareil et la version du micrologiciel. Vous pouvez trouver le SN et les informations sur le micrologiciel dans les informations sur le produit. page.
      • Pourquoi ne puis-je pas charger l'appareil en utilisant la voiture ? Pourquoi la charge est-elle instable ?

        • Choisissez « Autres » pour le chargement de la voiture dans les paramètres « Source d'entrée DC 1/2 ».
        • Vérifiez les codes d'erreur.
        • Appuyez sur l'icône PV pour vérifier tout problème de tension d'entrée CC.
        • Chargez l'appareil à l'aide de panneaux solaires pour vérifier si le problème vient de la batterie de la voiture ou du câble de chargement de la voiture.
        • Utilisez l'autre jeu de connecteurs MC4 sur le câble d'entrée CC.
        • Si aucune des deux méthodes ne fonctionne, inspectez le câble d'entrée CC pour détecter tout problème et contactez l'assistance BLUETTI.
      • Pourquoi la puissance d’entrée CA est-elle trop faible ?

        • Vérifiez si le Grid Max. Le réglage du courant d’entrée est trop faible.
        • Vérifiez si le mode de charge silencieux est activé – cela peut réduire la puissance de charge.
        • Lorsque la puissance de charge est faible, évaluez la situation de travail, l'état de charge (SoC) et la température interne de la batterie. Des facteurs tels que la tension de la batterie, le SoC et la température peuvent affecter la puissance de charge. Des niveaux extrêmes peuvent amener l'appareil à limiter la puissance pour protéger la batterie.
        • C'est normal lorsqu'il est presque complètement chargé, car l'appareil passe en charge d'entretien pour éviter une surcharge, limitant ainsi la puissance de charge.
        • Si le SOC de la batterie est très faible, la puissance de charge peut diminuer temporairement.
        • Si la température interne est trop élevée, éteignez l'appareil et laissez-le reposer pendant 3 heures avant de le recharger.
        • S'il fait trop froid dehors, vérifiez la température ambiante. Les basses températures internes limiteront la puissance de charge. Connectez des charges à l'unité pour augmenter la température interne et augmenter la puissance d'entrée.
      • Pourquoi ne puis-je pas charger l'appareil lorsqu'il est connecté au D300S ?

        • Assurez-vous que la tension totale en circuit ouvert se situe entre 120 V et 500 V ; sinon, le D300S ne peut pas être activé en raison d'une faible tension d'entrée.
        • Réglez « Source d'entrée DC 1/2 » sur « Autres » et désactivez « Activation parallèle PV ».
        • Assurez-vous que le D300S est allumé.
        • Connectez les panneaux solaires directement à l'AC300 et réglez « Source d'entrée DC 1/2 » sur « PV » pour tester la charge solaire.
      • Pourquoi le compteur connecté à la prise secteur affiche-t-il moins de puissance que l'écran de l'appareil ?

        Les unités affichent la puissance apparente, y compris la puissance active et réactive, tandis que le compteur affiche uniquement la puissance active.

      • Pourquoi l'appareil n'affiche-t-il pas la puissance de sortie CA pour l'appareil à faible consommation ?

        C'est normal. Utilisez plutôt un appareil haute puissance pour confirmer si l’appareil fonctionne normalement.

      • Pourquoi l'appareil ne peut-il pas charger le camping-car ou le véhicule électrique ?

        Certains camping-cars et véhicules électriques nécessitent que l'équipement de recharge soit mis à la terre, mais l'AC300 est à mise à la terre flottante lorsqu'il est hors réseau.

        • Mettez l'appareil à la terre. Contactez l’assistance BLUETTI pour obtenir de l’aide supplémentaire.
      • Qu’est-ce qui cause un épuisement rapide de la batterie ? Pourquoi le niveau de la batterie change-t-il de manière significative pendant la charge ou l'utilisation ? Pourquoi les lectures du SoC de la batterie sont-elles anormales ?

        • Assess the discharging time first, taking the depth of discharge (DoD), discharge efficiency (η), and the unit's self-consumption power into account.
          Discharging Time (estimated) = Battery Capacity × DoD × η ÷ (load power+self-consumption power)
          Both the DoD and η are 90%.
        • Mettez à niveau le BMS vers la dernière version à l'aide de l'application.
        • Effectuez un recalibrage de l’état de charge (SoC) en déchargeant la batterie à 0 %, puis en la chargeant complètement sans aucune charge connectée.
        • Il est recommandé d'éteindre à la fois le courant alternatif et le courant continu lorsqu'aucun appareil n'est connecté.
        • Lorsque vous connectez plusieurs batteries d'extension, connectez-en une seule à l'AC300 et essayez d'identifier laquelle est en panne.
        • Si la température de la cellule est comprise entre -4°F et 32°F (-20°C à 0°C), la capacité de décharge de la batterie diminue considérablement.
        • Si votre problème persiste, veuillez contacter le service client BLUETTI et fournir le SN de votre appareil et la version du micrologiciel. Vous pouvez trouver le SN et les informations sur le micrologiciel dans les informations sur le produit. page.
      • Pourquoi puis-je changer la tension ou la fréquence de sortie CA ?

        Vous ne pouvez pas modifier la tension et la fréquence de sortie CA lorsque la sortie CA est activée.

      • Pourquoi le chargeur sans fil ne fonctionne-t-il pas ?

        • Assurez-vous que la sortie CC est activée.
        • Rechargez à nouveau à l’aide de l’autre chargeur sans fil.
        • Retirez la coque du téléphone avant de charger.
        • Placez le téléphone au centre du socle de chargement.
        • Vérifiez la température du téléphone. S'il est surchauffé, laissez-le d'abord refroidir.
        • Vérifiez si la sortie CC fonctionne correctement.
        • Essayez d'utiliser une autre marque de téléphone pour déterminer si le problème vient de la compatibilité du téléphone avec le chargeur.
      • Pourquoi le système à phases divisées ne se charge-t-il pas à partir du générateur ?

        • Mettez à niveau le micrologiciel vers la dernière version à l'aide de l'application.
        • Si l'icône « Grille » n'est pas jaune et que la tension d'entrée CA est de 0 V, assurez-vous que le câble de charge CA est correctement connecté à l'appareil et à la prise murale. Assurez-vous que le connecteur est tordu en place ou essayez une autre prise murale.
        • Réglez correctement la tension et la fréquence de sortie CA. Accédez à la page Entrée CA et vérifiez si la tension et la fréquence d'entrée sont conformes aux spécifications de l'unité.
        • Passez au mode UPS standard, les autres modes UPS ne chargeront pas le courant alternatif dans certaines conditions de fonctionnement.
        • Vérifiez les codes d'erreur.
        • Testez si une seule unité AC300 se charge à partir du générateur.
        • Baissez le maximum. paramètres de courant d'entrée du réseau pour l'AC300 sur l'écran.
        • Si votre problème persiste, veuillez contacter le service client BLUETTI et fournir le SN de votre appareil et la version du micrologiciel. Vous pouvez trouver le SN et les informations sur le micrologiciel dans les informations sur le produit. page.
      • Code d'erreur de l'unité : 024/064

        • Vérifiez si ces codes d'erreur apparaissent pendant la charge en phase divisée.
        • Si tel est le cas, utilisez le câble de charge CA à phase divisée pour le chargement au lieu de deux câbles de charge CA standard.
      • Pourquoi le bouton power clignote-t-il ?

        • Redémarrez le pack.
        • Vérifiez si le B300 peut s'allumer et se connecter à l'application lorsqu'il est connecté à l'AC300. Si oui, mettez à niveau le BMS vers la dernière version.
        • Allumez le B300 séparément de l’AC300. Si le bouton d'alimentation ne clignote pas et qu'il fonctionne normalement, le problème peut provenir de l'AC300.
        • Si le bouton d'alimentation clignote en raison d'une augmentation de la température, éteignez le B300 et laissez-le refroidir pendant 3 heures. S'il fait trop froid dehors, déplacez la batterie dans un endroit plus chaud pendant 3 heures. Vous pouvez également charger la batterie ou faire fonctionner la charge pour augmenter la température interne avant de recharger.
        • Effectuez un recalibrage de l'état de charge (SoC) en déchargeant la batterie à 0 %, puis en la chargeant complètement sans aucune charge connectée si elle peut se décharger lorsqu'elle est complètement chargée.
        • Si la batterie est à plat, chargez-la avec un adaptateur ou des panneaux solaires de 100 W pendant un moment avant de redémarrer.
        • Si possible, notez le nombre de flashs avant l'arrêt et contactez le support BLUETTI.
      • Pourquoi l'unité ne génère-t-elle pas de sortie CA ?

        • Assurez-vous que la sortie CA est activée.                                    
        • Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation CA et CC pour accéder aux paramètres, puis appuyez sur le bouton d'alimentation CA pour changer la fréquence CA appropriée.
        • Gardez l'appareil dans la plage de température de -4°F à 104°F (-20°C à 40°C).   
        • Vérifiez les alertes affichées sur l’écran LCD.
        • Appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation secteur et le bouton de la lampe LED pour vérifier les codes d'erreur.
        • Testez la tension de la prise secteur avec un multimètre.
        • Essayez d'alimenter d'autres charges si aucun problème n'est détecté.
      • Pourquoi l'unité ne génère-t-elle pas de sortie CC ?

        • Assurez-vous que la sortie CC est activée.                                              
        • Gardez l'appareil dans la plage de température de -4°F à 104°F (-20°C à 40°C). 3. Vérifiez les codes d'erreur.
        • Utilisez un multimètre pour vérifier la tension de sortie CC.
        • Essayez d'alimenter d'autres charges si aucun problème n'est détecté.

        Diagnostiquer le problème* (veuillez sélectionner au moins une option) :

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